腾讯课堂功能框架
2021-11-01 19:02:09 4 举报AI智能生成
腾讯课堂后台功能框架整理
作者其他创作
大纲/内容
机构课程
课程管理
功能入口
【机构课程】-->【课程管理】
角色权限
超级管理员、教学管理员
老师、助教
课程创建
课程元素：课程名称、类目、封面图、价格（是否上架IOS）、退款承诺
是否可单独购买
课件
实体课件
内容规范
课程介绍：课程详情、课程特色、 用人群、优惠方式等
金牌讲师：最好在6个以内，避免与机构主页的介绍重复
优秀作品：保证作品的真实有效性
课程内容：可着重强调课程内容的亮点
内容规范
样式规范
两种字体 推荐：微软雅黑
标题字号：18 内容字号 16
颜色规范
不超过3种
服务设置
付费报名自动进入讨论群
免费申请进入讨论群
期次信息
课程绑定老师及助教
收费课程一期可开12课 免费仅1课
学习方式
报名后固定时长可学
学习截止日期前可学
报名限额
达到额度不准备再学
可看作小班课
免费课，循环课 不支持限额学习
报名设置
报名截止日期和学习截止日期后不可再学
学习截止日期
固定时长
报名限额
目录
免费课程至少25个任务
学习任务
最多添加250节
每节最多10任务
任务形式
直播、录播、习题、资 料
目录升级
章节和任务修改
每门课程一个自然月只能修改一次
目录升级需要重新审核 审核是否通过都消耗一次修改机会
修改已创建课程可增加、修改目录，不可删除
新建一期课程可增加，修改删除原目录
提交审核
收费课提交审核后不可修改不能删除、不能修改节和每节课的任务类型、名称
可以在课程安排调整顺序，修改直播时间、更换视频或资料或习题
免费课目录可随时更改，不受限制
课程审核一般为1-3天
收费课程创建和修改规则
分支主题
课程价格修改规划
分支主题
课程标签
免费课关联付费课
付费课程特色
小班教学
就业指导
实时咨询
远程桌面
手把手教
实践教学
系列课程打包指南
报名咨询群5个
咨询老师5个
咨询电话选 填
付费服务群
寄件课
后台可以看到学生的地址信息
如报名时未填写地址，需要提醒学生重新填写
补充任务说明
所有用户可见
调整教学任务的顺序、修改直播时间或关联的视频习题资料
已报名课程的用户可见
引导进群设置指南
课程关联QQ、微信群
习题管理指南
类型
选择、填空、作文、作图
题库可批量上传
财务管理
订单结算
QQ钱包
QQ钱包/银行卡支付
iOS/京东支付
结算规则说明
开课前随时退
a.有开课时间的课程，机构开课>7天且学员交易时间>7天即可结算。
无开课时间的课程，学员交易时间>15天即可结算。
七天包退
a.有开课时间的课程：学员交易时间>7天且 机构开课时间>7天即可结算。
b.无开课时间的课程，学员交易时间>15天即可结算。
系列课程
订单交易时间>15天即可结算。
分期课程
开课 当前>订单时间
京东/有钱花支付订单
每月15号（如遇节假日则顺延至下一工作日）结算上个自然月内交易成功订单。
iOS课点支付订单
课程开课且订单交易时间>60天，按65%向机构结算。
协议班订单
课程的退费期结束+28天后的最近一个结算周期进行结算，结算所有未产生退费的款项。
批改服务
a.截止结算时间点前一天，全部批改完成的订单，统计全部付款金额
b.截止结算时间点前一天，部分退款的订单，统计剩余金额（=付款金额-退款金额）
处罚规则说明
付费直播课
相关概念
到课率得分=该期课程最近两周直播任务实到上课人次 / 该期课程最近两周直播任务应到上课人次
完成度得分=该期次最近两周直播任务到课用户实际上课总时长 / 该期次最近两周直播任务到课用户应上课总时长
B类处罚
两周
到课率或完成度得分低于10%
B类警告同时延迟结算
两周
到课率及完成度均不低于10%
解除警告
A类处罚
触发B类警告后两周仍然低于10%
警告日起用户28个自然日可申请退款
开始向用户退款
如果账户余额3个月无法支付退款，腾讯先行垫付
触发A类后还要继续为学生上课
课程如被下架将按比例为学生退款
特殊情况
1、付费直播课任意学（班级通）用户的到课及完成情况将会纳入该用户付费时正在上课的最早一期次招生的课程的到课率及完成度得分指标计算；
如某机构首次发布某期课程并提交课堂审核通过后，后续又新增新的直播课任务，
则该机构课程发布时已安排的直播课任务与后续新增加的直播课任务课均将会纳入用户到课率与完成度指标得分的计算范畴。
销售系统
售后退款
交易查询
私信功能
客服咨询
CRM系统
会话分析
CRM系统
数据中心
课程分析
营销课转化
试学
试听
免费课
自投流量转化
教务教学
学员重学
功能入口
【教务教学】-->【教务管理】->【学员重学】
操作权限
超级管理员、教学管理员、教务、及指定角色
直播日历
功能入口
【教务教学】-->【教务管理】->【直播日历】
操作权限
超级管理员、教学管理员、教务、及指定角色
系统默认展示7天直播安排
观看时间
30分直播》30分
教学安排
功能入口
【教务教学】-->【教务管理】->【教学安排】
操作权限
超级管理员、教学管理员、教务、及指定角色
收费修改任务修改未报名不可看
免费课修改任务都可以看
课程创建安排功能表
分支主题
昨日考勤
近3日的付费直播课程学员考勤数据
打卡管理
日历模式
普通打卡
刷题打卡
数据统计
开始日期、结束日期、参加人数、打卡人数、打卡总次数
作业模式
关联付费课程
纪律管理
【教务教学】-->【教学管理】->【纪律管理】
直播间
拉黑
踢人
屏蔽词
营销工具
营销中心
营销工具箱
优惠券
限时优惠
砍价
拼团
学伴分享
预售
分期
分销
老带新
课程优惠券
5元以上的课程可设置优惠券
课程拼团
老带新
砍价活动
课程分期
按时间分期
最迟还款日 付款日期开始计算
按节分期
课程首付
不具备学习权限
分期期数6期
分期金额=总/分期次数
分期退款
不支持退款
限时优惠
学伴分享卡
邀请朋友一起学
以小额换大额的课程转化
京东/有钱花支付
课程分发
平台中介，类似于淘宝课，平台免费给你推广只收取报名成功佣金
不支持课程包分发
课程分销
渠道销售
QQ渠道分销
入驻
机构入驻指南
所需要资料
申请人
QQ
身份证号
申请人
手机
邮箱
承诺书
机构
机构logo
机构名称
机构简介
营业执照
主营类目：生活/兴趣
主页域名
承诺书-固定格式
付费课程补充协议
公司对公账户
费用结算：1，15号
佣金
技术服务费为10%
IOS支付费用35%*10%
平台审核2-3个工作日
电子合同，无纸质
机构入驻审核要求
机构名称：
机构名字-logo名称-营业执照-名称一致
简介
违禁词不得使用
logo
130*130PX
不可二维码或者网址
建议：logo+名称
身份证
正反而
半身手持身份证件照
承诺
下载平台承诺书打印
特别注意事项
教育、培训、咨询
公立学校、民办学校、中外合作办学机构、留学中介
组织机构代码图，或办学许可证
入驻类目不可修改
主营类目
副营类目
增加副营目录需提供课程大纲
课程分类
小班短课：报名人数为50人及以下，且该期课程持续25天及以下；
小班中长课：报名人数为50人及以下，且该期课程持续26天到70天；
小班长课：报名人数为50人及以下，且该期课程持续71天及以上；
中班中长课：报名人数为51人到120人，且该期课程持续26天到70天；
中班长课：报名人数51人到120人，且该期课程持续71天及以上；
大班短课：报名人数为50人以上，且该期课程持续25天及以下；
大班长课：报名人数120人以上，且该期课程持续25天以上。
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