腾讯产品法读书笔记
2021-04-26 16:54:21 0 举报AI智能生成
腾讯产品法读书笔记
作者其他创作
大纲/内容
腾讯产品法读书笔记
产品思维
第一性思维
意识到路径依赖和条件反射对思维的影响，思考本质问题、源头问题，要问‘“为什么”！
相对思维
事物发展分正反两面，越来越好时隐患也越来越严重，有点福祸相依的意思
抽象思维
寻找事物的共性能力，相同的元素聚合成类，相同的类聚合成群，需要彻底了解各个元素的方面，功能的模块就是不同元素功能的组合
系统思维
系统思维在我看来是和线性思维相对，是一种统筹全局的思考，这个思考包括产品整体的思考，外部环境的思考以及未来趋势的思考，用以突破目前自身思考和产品瓶颈的困境
演化思维
自下而上的设计，产品的发展走势由用户决定，理解用户对产品认知形成的全过程，系统设计大方向不变，产品框架结构具有扩展性，通过不断试错，核心任务不断迭代，演化产品
洞见需求
终身课题
供需规律，产品的变化发展由供需变化发展推动
什么是需求
需要
需要是人们生理、心理层面的匮乏感和欲望，它集中表现为一种对现实的不满
需求
指用户对某个具体产品的需要，而用户行动可以衡量这种需求
产品需求
策略阶段-需求四要素
强度
广度
可持续性
频次
概要
Who：广度=主体Why：强度=解决方案When：频次、可持续性=时间
产品设计阶段-分析模型
Where：场景
What：方案形态
How：操作路径
产品强度=体验-成本
成本
时间成本
提升产品效率
货币成本
通过价值创新做到提升品质的同时降低产品价格
风险成本
当没有足够多的其他证据协助用户鉴别产品质量或真伪时，用户只能把价格当成判断的工具，他们会认为价格高代表着质量更好
还有一种风险成本来自用户对“我在别人眼里是哪种人”的担心
行动成本
用户是懒惰的，大多数用户遇到有难度的事情都会本能地选择放弃。产品设计需要尽全部力量简化产品，让用户感觉好理解、容易用。
体验
给用户惊喜、超出用户预期
照顾用户的心理和情感
需求的弹性
用户对产品的需求强度会随时间发生改变
产品设计
设计流程
传统
瀑布流
精益
敏捷
用户研究
原则
足量
真实反馈
访谈定性
第三方立场
由浅入深
聚光灯留给用户
及时确认和追问
关注隐蔽信息
避免诱导
保持专注和耐心
问卷定量
别考验用户的耐心
选项的完整和独立
避免模糊用语
问卷数据清洗
需求场景分析
产品MVP：低成本试错
MVP设计的关键是：它能否以最低成本验证我们在需求和市场分析阶段提出的核心假设
验证核心假设
需求是否真实存在
用户模型是否真实准确
需求场景
用户模型分析
问题
产品规则：拒绝什么定义产品“三观”
精神理念：什么最重要？
目标：产品要达成什么目标？
谁更重要：多方冲突时保护谁？
鼓励什么：什么事在产品中会受到认可和激励？
拒绝什么：什么事不能在产品中做？禁止和惩罚什么？
方案出错，90%是问题错了
第一步，定义问题。
第二步，拆解问题。
第三步，导出方案。
第四步，评估得出结论。
拆解问题的三种方法
第一种，将全流程拆解成各自独立的子环节。
第二种，将内部问题拆解到外部去。
第三种，将异常流程和主流程拆解开来。
架构设计：技术方案的十字路口
交互与视觉
产品成长与运营
开发迭代
对外透明度管理：干系人沟通汇报机制
对内透明度管理：故事墙与站立式晨会
目标管理机制：OKRs
人、时间、任务的分解——WBS
目标激励：“日稳定版本”机制
抓住运营的本质
精细化运营的核心模式
用户获取
用户激活
用户留存
用户付费
用户主动推荐
冷启动：种子用户与增长黑客
降低种子用户的行动成本
将种子用户的货币成本变成“负的”
让种子用户惊呼“真好玩”
检验MVP成功的标准：自传播
不用强迫用户去分享，他们自己就会愿意去跟朋友分享，甚至去炫耀产品。
从1到N：高增长背后的逻辑
不要想着满足所有人，在每个阶段保持专注，一个词概括就是聚焦。
数据分析的误区
误区一：对比分析新版总比旧版好。
误区二：平均数掩盖的真相。
误区三：被误判的渠道价值。
误区四：辛普森悖论。
谈平均不谈分布，谈比例不谈总量，都是耍流氓。不仅谈比例不谈总量是耍流氓，谈比例不看细节也是耍流氓。
产品营销=内容+渠道
渠道融合
质量系数=用户活跃参与×40%+用户留存×20%+获取收入×30%+用户推荐×10%数量系数=用户获取×40%+用户活跃参与×30%+用户留存×30%
渠道价值分析
互联网营销必杀技：免费
免费的根本问题在于真正的免费如何赢利，只有当免费的过程本身创造新价值，并且免费过程的所有参与者都能分享到这份新创价值，真正的免费才是才是可行的，赢利的。
产品即渠道
产品即渠道，好产品自己会说话，会告诉用户自己是谁，并且激发用户主动传播。
慎选合作方
选择好的合作伙伴，就有可能达到1+1＞2的效果。
其中需要特别注意的是，在选择合作伙伴时要牢记产品品牌定位。如果合作方传递的品牌联想和产品的品牌不一致，或者合作方价值观和产品不统一，那么合作都会损害产品的品牌或定位。这样的合作伙伴即使能给产品带来一时风光，也终究长远不了。
企业战略与产品
取舍之道
构建壁垒
成本领先战略：把成本控制到比竞争者更低的程度；
差异化战略：在企业产品和服务中形成与众不同的特色，让顾客感觉到你比其他竞争者提供了更多的价值；
集中化战略：企业致力于服务于某一特定的市场细分、某一特定的产品种类或某一特定的地理范围。
开拓蓝海市场
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