腾讯产品法读书笔记
2021-04-26 16:54:21 0 举报
AI智能生成
腾讯产品法读书笔记
作者其他创作
大纲/内容
产品思维
第一性思维
意识到路径依赖和条件反射对思维的影响,思考本质问题、源头问题,要问‘“为什么”!
相对思维
事物发展分正反两面,越来越好时隐患也越来越严重,有点福祸相依的意思
抽象思维
寻找事物的共性能力,相同的元素聚合成类,相同的类聚合成群,需要彻底了解各个元素的方面,功能的模块就是不同元素功能的组合
系统思维
系统思维在我看来是和线性思维相对,是一种统筹全局的思考,这个思考包括产品整体的思考,外部环境的思考以及未来趋势的思考,用以突破目前自身思考和产品瓶颈的困境
演化思维
自下而上的设计,产品的发展走势由用户决定,理解用户对产品认知形成的全过程,系统设计大方向不变,产品框架结构具有扩展性,通过不断试错,核心任务不断迭代,演化产品
洞见需求
终身课题
供需规律,产品的变化发展由供需变化发展推动
什么是需求
需要
需要是人们生理、心理层面的匮乏感和欲望,它集中表现为一种对现实的不满
需求
指用户对某个具体产品的需要,而用户行动可以衡量这种需求
产品需求
策略阶段-需求四要素
强度
广度
可持续性
频次
产品设计阶段-分析模型
Where:场景
What:方案形态
How:操作路径
产品强度=体验-成本
成本
时间成本
提升产品效率
货币成本
通过价值创新做到提升品质的同时降低产品价格
风险成本
当没有足够多的其他证据协助用户鉴别产品质量或真伪时,用户只能把价格当成判断的工具,他们会认为价格高代表着质量更好
还有一种风险成本来自用户对“我在别人眼里是哪种人”的担心
行动成本
用户是懒惰的,大多数用户遇到有难度的事情都会本能地选择放弃。产品设计需要尽全部力量简化产品,让用户感觉好理解、容易用。
体验
给用户惊喜、超出用户预期
照顾用户的心理和情感
需求的弹性
用户对产品的需求强度会随时间发生改变
产品设计
设计流程
传统
瀑布流
精益
敏捷
用户研究
原则
足量
真实反馈
访谈定性
第三方立场
由浅入深
聚光灯留给用户
及时确认和追问
关注隐蔽信息
避免诱导
保持专注和耐心
问卷定量
别考验用户的耐心
选项的完整和独立
避免模糊用语
问卷数据清洗
需求场景分析
产品MVP:低成本试错
MVP设计的关键是:它能否以最低成本验证我们在需求和市场分析阶段提出的核心假设
验证核心假设
需求是否真实存在
用户模型是否真实准确
需求场景
用户模型分析
产品规则:拒绝什么定义产品“三观”
精神理念:什么最重要?
目标:产品要达成什么目标?
谁更重要:多方冲突时保护谁?
鼓励什么:什么事在产品中会受到认可和激励?
拒绝什么:什么事不能在产品中做?禁止和惩罚什么?
方案出错,90%是问题错了
第一步,定义问题。
第二步,拆解问题。
第三步,导出方案。
第四步,评估得出结论。
拆解问题的三种方法
第一种,将全流程拆解成各自独立的子环节。
第二种,将内部问题拆解到外部去。
第三种,将异常流程和主流程拆解开来。
架构设计:技术方案的十字路口
交互与视觉
产品成长与运营
开发迭代
对外透明度管理:干系人沟通汇报机制
对内透明度管理:故事墙与站立式晨会
目标管理机制:OKRs
人、时间、任务的分解——WBS
目标激励:“日稳定版本”机制
抓住运营的本质
精细化运营的核心模式
用户获取
用户激活
用户留存
用户付费
用户主动推荐
冷启动:种子用户与增长黑客
降低种子用户的行动成本
将种子用户的货币成本变成“负的”
让种子用户惊呼“真好玩”
检验MVP成功的标准:自传播
不用强迫用户去分享,他们自己就会愿意去跟朋友分享,甚至去炫耀产品。
从1到N:高增长背后的逻辑
不要想着满足所有人,在每个阶段保持专注,一个词概括就是聚焦。
数据分析的误区
误区一:对比分析新版总比旧版好。
误区二:平均数掩盖的真相。
误区三:被误判的渠道价值。
误区四:辛普森悖论。
产品营销=内容+渠道
渠道融合
质量系数=用户活跃参与×40%+用户留存×20%+获取收入×30%+用户推荐×10%
数量系数=用户获取×40%+用户活跃参与×30%+用户留存×30%
数量系数=用户获取×40%+用户活跃参与×30%+用户留存×30%
渠道价值分析
互联网营销必杀技:免费
免费的根本问题在于真正的免费如何赢利,只有当免费的过程本身创造新价值,并且免费过程的所有参与者都能分享到这份新创价值,真正的免费才是才是可行的,赢利的。
产品即渠道
产品即渠道,好产品自己会说话,会告诉用户自己是谁,并且激发用户主动传播。
慎选合作方
选择好的合作伙伴,就有可能达到1+1>2的效果。
其中需要特别注意的是,在选择合作伙伴时要牢记产品品牌定位。如果合作方传递的品牌联想和产品的品牌不一致,或者合作方价值观和产品不统一,那么合作都会损害产品的品牌或定位。这样的合作伙伴即使能给产品带来一时风光,也终究长远不了。
企业战略与产品
取舍之道
构建壁垒
成本领先战略:把成本控制到比竞争者更低的程度;
差异化战略:在企业产品和服务中形成与众不同的特色,让顾客感觉到你比其他竞争者提供了更多的价值;
集中化战略:企业致力于服务于某一特定的市场细分、某一特定的产品种类或某一特定的地理范围。
开拓蓝海市场
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