13.相关方管理
2021-05-24 19:24:24 16 举报AI智能生成
项目相关方管理包括用于开展下列工作的各个过程：识别能够影响项目或会受项目影响的人员、团体或组织，分析相关方对项目的期望和影响，制定合适的管理策略来有效调动相关方参与项目决策和执行。
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大纲/内容
13.相关方管理
13.1 识别相关方
定义
定期识别相关方、分析和记录他们的利益、参与度、相互依赖性、影响力和对项目成功的潜在影响的过程。
主要作用
识别全部相关方
重点知识
输出-相关方登记册
工具-相关方分析
相关方分类/相关方映射分析和表现
输入
1、项目章程
2、商业文件
商业论证
效益管理计划
3、项目管理计划
沟通管理计划
相关方参与计划
4、项目文件
变更日志
问题日志
需求文件
5、协议
6、事业环境因素
7、组织过程资产
工具与技术
1、专家判断
2、数据收集
问卷调查
头脑风暴
2、数据分析
相关方分析
文件分析
4、数据表现
相关方映射分析／表现
5、会议
输出
1、相关方登记册
2、变更请求
3、项目管理计划更新
需求管理计划
风险管理计划
4、项目文件更新
假设日志
风险登记册
13.2 规划相关方
根据相关方的需求、期望、利益和对象项目的潜在影响，制定项目相关方参与笑你干嘛的方法的过程。
项目生命周期不同阶段规划策略应对相关方
过程概念
相关方彩玉评估矩阵
2、项目管理计划
资源管理计划
3、项目文件
项目进度计划
相关方登记册
4、协议
5、事业环境因素
6、组织过程资产
标杆对照
3、数据分析
假设条件和制约因素分析
根本原因分析
4、决策
优先级排序／分级
5、数据表现
思维导图
相关方参与度评估矩阵
6、会议
1、相关方参与计划
13.3 管理相关方参与
与相关方进行沟通和协作，以满足其需求与期望，处理问题，并促进相关方合理参与的过程。
在项目生命周期不同阶段，规划与相关方互动的策略或方法。
工具-沟通技能，人际关系与团队技能，基本规划
1、项目管理计划
变更管理计划
2、项目文件
经验教训登记册
3、事业环境因素
4、组织过程资产
2、沟通技能
反馈
3、人际关系与团队技能
冲突管理
文化意识
谈判
观察／交谈
政治意识
4、基本规则
1、变更请求
2、项目管理计划更新
3、项目文件更新
13.4 监督相关方参与
监督项目相关方关系，并通过修订参与策略和计划来引导相关方合理参与项目的过程。
调整策略应对相关方
项目沟通记录
3、工作绩效数据
4、事业环境因素
5、组织过程资产
1、数据分析
备选方案分析
2、决策
多标准决策分析
投票
3、数据表现
4、沟通技能
演示
5、人际关系与团队技能
积极倾听
领导力
人际交往
1、工作绩效信息
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