餐饮企业私域体系搭建
2021-11-21 09:53:10 1 举报AI智能生成
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搭建饮品门店私域浏览的完整体系
作者其他创作
大纲/内容
长期持续运营
画像
来源渠道
标签
特征属性
消费层级
分群分组
群运营
方法
话题
美食做法
美食知识
周期性爆款
秒杀
红包
霸王餐
分享
自拍菜品
店内菜品
内容跟踪
通过海报、文章、活动追踪顾客点击、阅读、传播等行为
群定顾客喜好及分组
根据不同分组进行精准营销
目的
产生信任
终生消费
社交裂变
如何动员
一把手工程+仪式感+培训
把员工变合伙人，全员营销
店长很关键
培养全局观视野
运营日历简单化
话题、朋友圈、促销
SOP任务化
数据指引运营
菜品交易数据
顾客消费数据
门店对比数据
阶段性培训
案例：乐凯撒
做法
达成团队共识
打开认知，上下同欲
多次战略会议
拆解目标为内部管理体系
拆解任务为动作：拉人数量PK
基于目标群体构建运营逻辑
年轻人为主：暗号，王者荣耀群
各种策划
运营最终要跟业绩绑定
数据
三个月复购从1.3提高到1.5
三个月内小程序复购19.1%提高到企业微信的29.4%
企微客户发20—120的优惠券，客单价提高了5元多
企微用户100w时，每月复购额850w+
社群运营三板斧
扫码领券
添加企微→扫码进群→领券
暗号特权
获得暗号需要加群→输入暗号→获得赠品
晒图返券
不定期活动（都会的招数）
哞哞小花牛-私域体系
概念
过去时
门店（位置）
电话+储值
个人微信
新趋势
私域流量
神州小渔（线上+线下+小渔金卡超市）
好处
客户银行
数字画像
源头清晰
免费触达
温度营销
双向互动
交易闭环
绩效直观
口碑裂变
企业微信
区别
企业微信解决的问题
三个在线化
员工和管理在线
内部管理群（通知不遗漏）
日常报表
日常考勤（智能考勤机）
审批流程
内部统计
员工社区
产品和服务在线
顾客关系在线
具体问题
获客
渠道来源
推送不同的广告链接
收银台：满意问卷
展架电梯：优惠券
子主题 2
关键词自动回复
地址电话
新菜
一键群发
定时群发
分组群发
去重
防广告
自动踢人
白名单
敏感词
员工管理
离职继承
绩效考核
敏感词过滤
多渠道获客
多渠道二维码
收银台-神州小渔独立收款通道-收款营销功能同时具备
台卡：多种营销卡台
易拉宝：神州小渔平台协助-主打用户返利
朋友圈
服务流程内置
加微信打折送菜送酒（点菜买单服务）
列入绩效考核
存量带增量
给客户的朋友优惠
帮发朋友圈给优惠券
神州小渔
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