《中台战略：中台建设与数字商业》读书笔记
2021-04-23 20:56:13 2 举报AI智能生成
中台究竟该如何架构与设计？ 中台建设有没有普适的方法论？ 现有应用如何才能顺利向中台迁移？ 中台要成功必须具备哪些要素？ 中台成熟度究竟如何评估？ 中台如何全面为数字营销赋能？ 中台如何在企业的数字化转型中发挥关键作用？
作者其他创作
大纲/内容
业务中台功能定义及建设内容
会员中心
会员运营管理：包括会员注册、个人信息维护、会员注销、会员卡办理等相关能力
·会员体系管理：包括会员体系的创建、积分规则、成长值规则、等级、权益等相关能力
·客户服务管理：包括客户的新增、导人、查询等相关能力
·积分交易管理：包括积分获取、核销、清零、冻结、兑换等相关能力
商品中心
包含模块
品牌、类目、属性管理：包括对商品品牌的维护、查询，
前后端类目的维护，属性及属性组管理等相关能力。
商品数据管理：包括商品创建、修改、查询等相关能力
商品发布管理：包括商品发布、上下架（即时+定时）等 相关能力
定义：提供管理商品核心数据的能力，围绕商品构建商品关联数据，诸如商品版本信息、商品：，牌、商品属性、商品类目等
交易中心
定义：负责企业业务交易订单的整体生命周期管理，包括加人购物车一订単兰成一合并分拆一流转一支付一发货一退换 货一完成，所有电商业务的核心系统都是围绕交易订单进行构建的
包含模块
·购物车管理：包括购物车商品添加、编辑、査询、校验等相关能力
·正向交易管理：包括交易订单生成、发起支付交易订单、商品发货管理、上门自提及核销等相关能力
·逆向交易管理：包括换货、退货、退款等相关能力
·订单数据管理；包括交易订单、支付记录、发货记录、换货记录、退款记录等数据管理能力
·交易流程编排：支持交易流程节点的配置化，便于根据业务场景的不同设置与之匹配的流程
评价中心
定义：提供对评价主体对象、评价规则/等级、评价内容、评价操作的管理能力，从而满足不同角色的评价用户对评价内容的发布、追加、平台审核、平台申诉等需求
包含模块
评价内容管理：包括管理评价的主体对象、评价规则配置、评价等级、评价标签配置等相关能力
*评价操作能力：包括评价的发布、修改、追加、回复、申诉等相关能力。
*评价监管能力：包括评价发布审核、申诉审核、评价屏蔽等监管相关能力。
店铺中心
定义：提供企业店刨I主体管理、店铺管理、类型管理、经营对象管理等能力以支持企业为商户提供线上门店，同n，地支持商户管理、店铺会员、店铺会员等级管理、店铺装修等
包含模块
·商户管理：包括商户单个、批量开通，商户审核，商户基本信息维护等相关能力
·店铺管理：包括店铺开通、店铺基本信息维护、店铺审核、店铺会员等相关能力
支付中心
定义
给下游商户输出标准的支付服务，提供代付代收、财务对账等服务、通过对接多个主流渠道，稳定输出微信、支付宝、银联等支付能力
包含模块
·支付能力：包括创建支付订単、接收渠道通知、查询渠道订单等基本支付能力
·支付路由：包括支付渠道管理、支付方式管理、支付商户和应用开通管理等相关力
·资金账户：包括资金账户管理、充值维护、提现等相关 能力
营销中心
定义
提供商家的活动计划、申报、审批、执行、核销的全链路管理，也提供基本的促销能力，如优惠券活动、满减买赠等
包含模块
·活动模板管理：包括提供营销活动的策略模板、规则配置、条件、动作模板等相关能力
·活动管理：包括提供具体活动的基本信息配置、人群圈选、商品管理、触发条件等相关能力
·优惠券管理：包括优惠券的发放、领取、查询、使用核销等相关能力
·赠品管理：对于满赠、买赠活动，提供赠品维护、查询、启用、禁用等相关能力
库存中心
定义
提供仓库、库存、货品、单据（入库单/出库单盘点单，盘点盈亏单）、审核（调拨/盘点）、包裹、货品运费、物流运输、接人第三方物流公司的服务能力。
包含模块
·仓库管理：包括服务区、仓库、仓位及其关联管理等相关能力
·货品管理：包括货品进货人库、销售出库、调拨人库、调拨出库、调拨审核等相关能力
·货品盘点：包括盘点单生成、审核、查询等相关能力
·履约管理：包括库存检查、发货单创建及查询、包裹物流查询、运费管理、物流状态跟踪等相关能力
中台系统建设步骤
角色用户统一
一个应用系统首先是为用户服务的，因此最先离不开的是系统的角色和用户，因此，建设中台的一个起步点就是先将角色和用户这些资源管理起来，形成用户共享中心，统一用户、统一权限、统一登录，可以看作是中台的雏形，但如果仅仅停留在此阶段，就退化成了单点登录；
会员积分统一
再发展与人相关的会员系统，比如会员的积分、积分的变动、会员的等级等就形成了会员中心，
商品订单统一
用户是通过商品、订单与系统进行交互的，因此，商品的管理、订单的集中处理也是可以一起共享的；
业务执行：业务运营与敏捷开发
内容运营
活动运营
用户运营
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