第三方业务协查-市场活动
2021-04-26 17:29:40 1 举报月度
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大纲/内容
在客服系统查询到对应工单的卡号
开始
星巴克
根据关键字信息选择不同方式跟进
将转合作商信息表拆分成各合作商表
查询对应卡号的通用工单在坐席中备注供应商回复的工单号内容等
其他供应商
邮件回复原转发供应商邮件告知已处理完成
派回坐席或运营
将草稿邮件当做附件发送给疑难业务处
接收疑难业务处转发的供应商回复邮件并下载附件
下载G033市场互动明细报表
将合作商表作为附件设置草稿邮件
在客服系统中查询对应的受理号进行派单
转合作商
登录客服系统
将供应商回复内容在客服系统对用工单的处理意见中备注并派单
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