《华为工作法》读书笔记

不管谁胜了，都是我们的胜利，我们大家一起庆祝；不管谁败 了，都是我们的失败，我们拼死去救。企业文化就这样逐渐形成 了。

受到大雁群体飞行的启发，华为公司采用了矩阵管理系统，要求各 个职能部门相互配合，并通过互助网络及时做出反应

华为人的成功依靠的就 是团队合作与群体行动，而这也是任何人想要获得成功的必要条件

首先，合作是相互帮助而不是相互利用，是诚心诚意的协作，而不

首先，合作是相互帮助而不是相互利用，是诚心诚意的协作，而不是利益交换。

其次，要善于寻找和自己互补的人进行合作，互补的合作方式往往 会实现最优化的配置，双方的技术、资源和能力都可以发挥最大的优 势，最终产生“1+1＞2”的效果。

再次，合作双方应该有共同的目标。华为人说：“力出一孔，利出 一孔。”

既然合作已经是必然的时代趋势，那么每个人所 要做的就是确保自己尽快融入这个趋势当中，然后积极寻求更多优质的 合作伙伴，打造更加团结的合作团队。

每一个环节对你的人生都有巨大的意义。你要十分认真地对待 现在手中的任何一件工作，积累你的记录。

精细化的职能划分明确了各个部门和人员的职责，也确保了运作效率和团队合作的效率。

如果每个 人都能够像华为人一样坚守自己的岗位，做好自己的分内工作，那么所 有资源就会按照工作需要实现准确分配，所有任务都会按照原先的部署 情况顺利实施，这样就会将所有的工作导向正确的流程上去

从员工个人的角度来说，做好本职工作既反

映了个人的职业素养，也体现出自己的优势。

每一个 员工都有明确的职责和任务，员工一旦被安排在自己的岗位上，就不能 擅离职守，更不能干涉别人的工作。

淡化英雄色彩，特别是淡化领导者、创业者们的个人色彩，是 实现职业化管理的必由之路。

“我又不懂技术，又不 懂财务，又不懂管理，其实我就是坐在他们的车上，他们在前面拉，我 出来看一看，别人就以为都是我搞的。”

“（华为企业文化）不是我创造的，而是全体员工悟出来的，最多是从一个甩手掌 柜变成了一个文化教员。业界老说我神秘、伟大，其实我知道自己，名 不副实。真正聪明的是十三万员工，以及客户的宽容与牵引，我只不过 用利益分享的方式，将他们的才智黏合起来。”

即便在合作中，想 要获得更好的合作机会与效果，也要摒弃个人英雄主义的做法，要放弃 让别人“靠边站”的想法，凡事都要与别人一起面对，凡事都要懂得尊重 别人的意愿

“做， 一起做，有组织有纪律地做。”

消除个人英雄主义的前提就是让团队中的所有人都建立起集 体荣誉感。

干部体系要三权分立，行政主管有提名权，干部部和人力资源 部有评议权，党委有弹劾权。

“中国的民营企业家们对靠经济力而 非政治力所获得的权力的享受时间还不长，因而他们在决定如何改造实现企业可持续成长所必需的利益分配机制和权力分配机制时显得有些优 柔寡断。他们还在与自己的员工争利，与他们的下属争权。”

首先，将专业任务安排给专业人员负责。对于任何一个管理者来 说，不可能在所有的业务管理中做到面面俱到，总有一些盲点存在，总 有一些地方是自己不擅长的。

其次，要坚持民主决策。

再次，不要让权力高于制度与规则。

最基本的是要抛弃“企业是个人的企 业”的错误想法，要坚决坚持“企业始终是大家的，是所有管理者和员工 的”的理念，只有这样，企业的个人管理模式才能慢慢变成大家共同的 管理模式

任何时候都要以公司利益和效益为重，个人要服从集体。任何 个人的利益都必须服从集体利益，将个人努力融入集体的奋斗中。

“华为公司是一个矛盾体，它可能是个人烙印最强 的一个中国企业，同时也是个人印记最弱的企业。”

正因为把自己看成了华为人，每个人在工作的时候，往往能够以公 司的利益为重。

“华为人”的称呼体现了华为员工的集体主义思想，这种思想和精神 也是所有企业最需要的，企业在招聘员工的时候，往往最看重能力，但 很可能因此忽略了员工的职业素养，忽略了员工对于工作、对于企业的 态度。

由于缺乏集体意识 和主人翁精神，员工在工作中经常会表现消极的一面，会在个人利益与 集体利益发生冲突时，毫不犹豫地选择满足个人利益。

华为公司采取的做法是“股权分配”和高工资、 高奖金的物质激励；尽量安排员工在合适的岗位上工作，确保员工不会 产生不适感；让每一个员工都能够参与团队项目，提升他们的团队合作 意识。此外，华为的管理人员经常关心员工的工作和生活，平时也加强 沟通和交流，从而确保员工不会感觉到自己被孤立和忽视。

员工要做的就是尽全力去实现集体的工作目标，去帮助企业 达到发展的目标，这就是集体意识的一种表现。

员工要懂得主动融入企业生活和工作中去，这就是一个 同化的过程。而当一个人真正成为企业的一分子时，所有人才会愿意给 予信任；当一个人真正做到以团队、集体利益为先的时候，他的行动才 会变得更有意义、更有价值。

公司长远坚持开放的政策，是从来不会动摇的，不管任何情况 下，都要坚持开放不动摇。不开放就不能吸收外界的能量，就不能 使自己壮大。

华为公司建立了非常完善的共享 机制，比如资源共享、信息共享、人员共享，因此无论任何一个部门或 者员工有需求，其他部门和员工会在第一时间给予足够的支持。

任正非多年来致力于建立开放和分享的企业文化，致力于打造一个 开放的企业，他主张让每个部门、每个员工都能够结成利益共同体，能 够相互帮助、相互信任。

一定要培养一种开放性的文化，而员工也要 懂得在工作中与别人进行分享，这种分享包括资源分享、信息分享、利益分享等

而在利益分享方面，员工应该培养集体荣誉感，要懂得将功劳和业 绩归于团队中的所有人，也要懂得将各种奖励、奖金拿出来与人分享。

由于个人的能力和资源都很有限，想要真正立足，最好的 办法就是尽可能地与人合作，就是要想办法协作，就是保持开放的姿 态，保持分享的姿态，只有保持开放才能打通和消除人与人之间的隔 阂；只有保持分享，才能实现资源的最大化利用，才能实现真正的互助 合作。

华为公司在用人上，最大的特点就是承认自然领袖。你团结的 人越多，帮助的人越多，大家就越拥护你，拥护你的人越多，你就 会成为自然领袖。你是三个人的领袖，你就是销售经理；你是二十 多个人的领袖，你就是片区经理。你若能团结更多的人，就能做更 大的经理。

华为公司渐渐发现了合作带来的深层意义

。“团结一切可以团结的 人”向来是华为人坚持的合作理念，无论是志同道合之人，还是相互竞 争的对手，或者是毫无交集的对象，只要有合作的契机，就可以主动去 结交

任正非认为合作是发展的大趋势，企业应该积极寻求合作，而员工 个人在发展过程中同样需要合作，要善于接触不同的人，要善于寻找商 机以及合作的契机。所

华为人与客户进行谈 判与合作时，始终坚持将共同目标、共同利益放在首位，始终将双方归 为同一类人，因为他们深信共同的目标和利益往往是维系合作的基础， 更是一种保障。

其次，要主动团结拥有不同意见的人，把所有的干部员工都看成实 现自己或组织目标的战友和伙伴，即便是意见不同甚至相互对立的人， 也要想办法进行拉拢。

需要注意的是，团结一切可以团结的人并不代表团结所有 人，这是两个不同的概念。

华为公司有这样一句口号：动用身边一切值得动用的资源。在企业 中，人一直都是最大的资源，利用身边的人力资源，团结身边值得团结的人，这样才能确保自己的竞争优势达到最大化。

不要只做我告诉你的事，请做自己需要做的事。

华为人就坚持不打扰别人也不被人打扰的原则，他们不会主动去打 扰别人的工作，也会在别人打扰时想办法予以拒绝。

不过他们在拒绝别人的 时候，并不是盲目而草率地直接拒人于千里之外，而是懂得把握一些沟 通技巧。

对于一些不怎么合理的事情，他们会表现出为难的表情，委婉地告 诉对方自己不方便做这种事；

第一，绝对不会轻易在工作期间帮忙，因为在工作期间离开或者做其他事情，属于严重的渎职行为，这是一种不负责任的态度。而且在工 作期间帮忙，很容易打乱自己的工作计划，浪费自己的工作时间。

第二，绝对不在上班期间做一些与工作无关的事，当领导要求帮忙 处理私人信件或者当同事要求帮忙解决家庭纠纷时，坚决说不。因为华 为人觉得这些事与工作无关，自己没有必要掺和进去。

第三，拒绝做一些无关痛痒的小事。华为人认为相比于本职工作来 说，将时间浪费在一些无关痛痒的小事上就是最大的过错。

第四，凡事量力而行，绝对不会出头帮忙做那些自己无能为力的事 情，华为人明白盲目逞强只会让自己陷入困境，而且会消耗自己大量的 时间和精力。

第五，违反公司规定和工作原则的事情不做。很多华为员工都有明 确的工作原则，而违反公司规定和原则意味着对自己的背叛，意味着对 企业的不忠。

无论是谁都应该坚持一点：自己在与别人进行交往的过程 中，一定要做好自我保护和自我防护的相关措施，帮助别人很重要，但 是也应该懂得适当、理性而机智地拒绝别人，只有聪明而睿智地向别人 说“不”，才能够在工作和人际交往中找到合理的平衡

我的优点是民主的时候比较多，愿意倾听大家的意见。

任正非曾经对新入职的员 工说过：“不要将领导干部当成洪水猛兽，干部们也不是老顽固，有些 意见和建议还是应该主动提出来为好。”在任正非看来，华为公司应该 创造出民主的氛围，要让员工敢讲真话，多讲真话，如果每个人都将话 闷在心里，那么华为的进步也就无从谈起。

当领导在发脾气的时候，也不要毫不识趣地 提一些主张

员工们在抱怨领导们顽固时，更应该懂得反省自己的行 为，看看自己是否使用了正确的方式方法来进行沟通。方法对了，效果 也就会更好；方法错了，自然免不了要无功而返，所以掌握正确的方法 对于沟通交流有着很重要的作用。

首先，永远不要和领导唱反调，这是最重要的一点。

其次，交流或者提建议之前要做好充分的准备，而不能一有想法就 头脑发热地前去给领导支招，因为领导很有可能会针对你的想法来提 问，如果出现一问三不知的情况，自然就难以赢得信任。

再次，员工要懂得主动换位思考，平时应该想一想领导为什么不赞 成自己的想法，为什么会将自己的建议束之高阁。

最后，凡事要讲究事实，仅仅依靠自己猜测或者推测而来，而缺乏 事实依据的东西，领导通常都不会接受。

所以，平时在工作中一定要像华为员工一样掌握科学合理的沟通方 法，这样才能在提意见或者建议时受到领导的欢迎，才会让自己的想法 和主张赢得领导的尊重。

做了就会有一定成功的机 会；而不做的话，成功的概率永远都是零。

我觉得要求汇报工作是一件好事，员工不应该对自己的上级有 什么抵触。

华为公司非常重视培养员工的汇报意识与汇报习惯，任正非本人就 经常在内部会议上主动做工作汇报和总结，他还倡导其他人和自己一样 进行总结和规划，以确保自身发展的方向，发现自身存在的问题和不 足。为了强化落实这样的习惯，华为公司规定每一个员工都必须做好每 周、每月、每个季度以及年终的工作总结报告，如果有人延迟或者遗忘 了报告，就会被扣除部分奖金。

员工们每隔一段时间就要 写工作总结和工作心得，并将其汇报给上级，领导则根据汇报中的内容 给予回复，指出工作中的不足和亮点，同时给予一些中肯的建议和意 见

通过经常性的汇报，员工与领导之间的联系往往会变得更为紧密， 彼此之间的交流也更加顺畅。

一方面，员工可以在总结和上级的反馈中 了解自己的优点和缺点；另一方面，领导也能够及时了解员工的工作状 态，了解工作中存在的问题，这种沟通机制实现了双赢的效果。

不合理的汇报方法有时候会比糟糕的工作结果更致命，会给汇报者 本人以及公司造成不可挽回的伤害，这一点应该引以为戒。

第一，第一时间汇报。

第二，主动汇报。

第三，实事求是。

第四，有目的性。

第五，突出重点。

汇报包括口头汇报、书面汇报、电话沟通、发送电子邮件等方式，每种汇 报方法都有自己的特点，员工在运用的时候可以自由选择，只要能够达 到汇报的目的，就是正确的汇报方法。

我觉得你们总结没有总结到深处，没有总结到痛处。你们不要 像蜻蜓一样停在水的表面上，而是要像青蛙一样潜到水的下面去。 事情是想好了才能干好，没有想好不可能干好，谋定而后动。

想要确保执行过程中的高效率和准确性， 就应当认真把握任务要求的每一个细节，理解好每一条重要的信息，不 能有丝毫的马虎

“每一个工作任务必须落实到位，员工必须严格贯 彻和落实公司的发展理念”，

从心理学的角度来说，“听清楚了”、“听明白了”很可能建立在选择 性记忆的基础上，听从命令的人会选择性地听取一些自认为重要的信 息，而忽略了真正的关键信息，这就造成了理解的偏差。

很多员工在接受任务之后，有可能会很快忘记领导所交代事 项的一些细节，这样一来在工作中必定会出现一些漏洞

在上级发布 命令的时候，一定要注意多听多记。

第一，认真倾听，不要多嘴。

第二，做好记录，把握重点。

第三，换位思考，用心理解。

第四，积极回应，进行确定。为

简单 来说，只有把领导的话听对了、听全了，只有了解领导真实的意图，才能够将上级的理念、要求和策略真正落实到工作中去。

我们要坚持“小改进，大奖励”。“小改进，大奖励”是我们长期 坚持不懈的改良方针。应在小改进的基础上，不断归纳，综合分 析。

“我们的工作报酬并不是来自 我们的脚，我们是因为我们的大脑而得到报酬的。”

“小改进，大 奖励；大建议，只鼓励”。

任正非多次强调企业要改良，不 要改革，不要搞激进主义，必须让经营决策保持阶段性的稳定，从而逐 步改进和提高管理水平。一些具有改革甚至是颠覆性的建议并不值得采 纳，至少在整个公司未能实现转型之前，不值得提倡大改革。

给上级提意见或者建议很 正常，但是一定要注意分寸

华为并不束缚员工的言论自由，而且还鼓励新员工提出各种富有建 设性的建议，但是这种意见和建议幅度不能太大，而且要足够系统、足 够有条理，不能草率地乱说胡说。

“损失一个有特质的人才，和失去一个客户同样危险”。

过度放纵员工进行讨论，给予他们过大 的自由和自主权，则会导致员工过多地干涉上层的决定，并给公司的整 个规划带来威胁。

因此，提建议应该有一个“度”，应该注意分寸和规范。

在职场上，最忌讳的就是员工对上司或者公司的理念说三道四，指 手画脚。

会做事的人一上来，这场战争怎么打，把这个搞清楚；会做人 的人你们沟通去，做思想工作，战争一定要胜利，就简单得很。

“企业即人”就是将人力资源摆在了企业发展资源的第 一位，管理者认为人才是促进企业发展和壮大最重要的要素。

在所有的资源中，人是最重要也是最不稳定的资源，因为人是有感 情的、有思想的，他们的任何行为都会受到观念和情感的支配，

想要让所有员工实现沟 通，就应该用制度来予以约束和引导，要懂得培养员工的团队意识，最 终确保员工之间的沟通顺畅、高效。

员工只有提升自己的沟通意识、沟通技 巧，才能够让自己与同事完美地契合在一起

华为人认为，沟通的过程就是：信息源（个人表达）—编码（表达 方式）—通道（内部正式通道或者媒体之类的非正式通道）—解码（理 解方式）—接受者（个人理解）。

第一，每个人都要了解沟通的目的，理解，然后主动沟通，主动理 解别人的想法

第二，每个人可以根据具体情况和个人爱好来选择沟通的方式，比 如面对面交流、电话、电子邮件、备忘录或联络单、文件或公告等。为 了显示对对方的尊重或者信息的重要性，可以进行面对面交流，一些不 好意思说出口的话可以用电子邮件来沟通，一些正式文件则需要用通知 和公告的方式交流。

第三，为了确保有效发送信息，每个华为人在发送信息时需要理清 思路、净化内容、把握目的、选择地点、征询意见、准确表达、注意非 语言信息、尽量让对方了解、追踪核对、以行动支持沟通。

第四，在沟通时，应该采取倾听的姿态。在倾听时务必保持专注、 以同理心来感受对方的想法、善于接纳或屏蔽那些不同的意见，不仅倾 听对方的观点，还注意观察对方的情绪。

第五，在进行有效反馈时，华为人必须严格按照培训手册的要求来 做：针对特定行为、对事不对人、坚持目标导向、最佳时机回馈、确保 自己已经了解、进行负面反馈时要在对方可接受的范围之内。

华为人对于工作的领悟力与执行力也是一流的。

员工之 间、部门之间的交流是整个企业沟通交流机制中最重要也是最基础的部 分，如果员间缺乏交流和互动，那么整个企业的内部交流也就无从谈 起。

顾客的利益所在，就是我们生存与发展最根本的利益所在。我 们要以服务来定队伍建设的宗旨，以顾客满意度作为衡量一切工作 的准绳。

华为公司正式提出了“以客户需求为导向”的口号，开始坚持按 照“了解客户需求—传递需求—依据市场需求准确定位创新”的流程来运 作，要求公司能够快速对市场做出反应，并且全力进行支持，优化客户 的服务。

如何才能做到“以客户需求为导向”呢？关键还在于沟通。

为了提升沟通能力，华为公司对员工进行了专门的客户沟通培训， 每一个员工都必须掌握与客户沟通的技巧、方法，同时要了解与客户沟 通的重要性、必要性。

“不要总是觉 得将产品或技术卖给对方就没事了，关键要提高服务质量。”

首先，要在交流之前主动了解客户的需求与期望，设计合适的服务 以及衡量标准，然后制订科学合理的合作方案，方案必须是适当的、完 整的、实际的、双赢的，这样才有足够的说服力。

其次，在沟通的时候，一定要注意言行举止的细节以及沟通技巧。 比如，当客户打来电话的时候，要尽量在响铃三次之内接听电话，时间 拖得太久，会让客户觉得你不想接电话或者不急着接电话；见面时要穿 着得体，举止端正，说话的时候要不卑不亢，语速适中；交谈时可以说 先说一些轻松愉快的话题，拉近与客户之间的联系，然后逐步深入。

沟通和交流并不意味着就是说话，科学研究表明，只有11%的人通 过听觉来接受信息，而83%的人通过视觉来接受信息，因此在沟通的过 程中，想要让客户更好地接受自己的产品或者服务，最好的方式就是让 客户眼见为实，甚至是亲自体验。

再次，要做好售后服务的沟通工作。将技术、产品卖给客户并不意 味着沟通的终结，由于售后服务以及后续合作的需要，卖方还要及时反 馈客户的信息。

华为的售后服务工作一直以来都做得非常好，而且信 息反馈机制也很高效，只要客户与市场什么动向，就能够第一时间反馈 到公司总部，而这也是华为的客户越来越多的原因。

华为人的沟通方式很成功，因此值得其他公司和个人进行推广，不 过由于每个人的性格特点不同，面对的客户也各不相同，因此在沟通的 时候还要视具体情况而定，要尽量想办法完善自己的服务。

“以服务为导向”的风格实质上就是一种“以客 户为导向”或者“服务与客户”的管理理念与经营、发展理念。服务的核 心理念就是加强与客户的交流，通过交流来赢得客户的信任与支持。

我们这个时代是知识经济时代，它的核心就是人类创造财富的 方式和致富的方式发生了根本的改变。随着时代的进步，特别是由 于信息网络给人带来的观念上的变化，使人的创造力得到了极大的 解放，在这种情况下，创造财富的方式主要是由知识、由管理产生 的，也就是说人的因素是第一位的。这是企业要研究的问题。

“对一些高技术产业，人的 脑袋很重要，金钱资本反而有些逊色，应多强调知识、劳动的力量，这 就是知识资本，我们称之为‘知本主义’。

“知识经济时代，企业生存和发展的方式发生了根 本的变化，过去是资本雇用劳动，资本在价值创造要素中占有支配地 位。而知识经济时代是知识雇用资本。知识产权和技术诀窍的价值和支 配力超过了资本，资本只有依附于知识，才能保值和增值。”

华为人不仅重视知 识，而且主张不断学习新知识来提高自己。

首先，要懂得学习专业知识和专业技能，提升工作处理的能力。任 正非曾经说过：“我们考核你是否学得好，是看本职工作是否做得好， 有否具有做好本职工作的潜力。因此，没有做好本职工作的员工，就肯 定没有学好。”

其次，向对手学习先进的理念和技术，积累丰富的经验。“知己知 彼，百战百胜”，在竞争激烈的职场和商场，想要在竞争中生存下去， 就应该了解竞争对手的长处和优势，就要主动学习对方的长处，这样才 能够有效缩小彼此之间的距离。

再次，对于自己薄弱的环节，要重点学习和提高，尽可能弥补自身 的不足。

正如投资大师彼得·林奇所说：“任何资源都会过时，只有学习能够 做到优势长存。”

工匠并不是代表一种机械重复的工作。它代表着一个时代的气 质，坚定、踏实、精益求精……在资源日渐匮乏的后成长时代，重 提工匠精神，重塑工匠精神，是生存、发展的必经之路。

“你做了工作，但是究竟做到了什么地步呢？”

做完工作，改进工作， 然后做到更好，更好之后还要更好，这是一个自我改良和提升的过程， 也是一个促使自己不断获得进步的过程。

华为公司一直在推行精益求精的生产研发模式，确保工作 效率和产品质量的提升。

精益现场、精益流程、精益企 业、精益价值供应链。

正是因为拥有出色的精益构造体系，再加上精益求精的态度，这才 造就了华为人的强势与优秀。

华为人有一个目标，就是向世界上最伟大的那些公司靠拢，因为他 们知道正是因为本着精益求精的态度，可口可乐一百多年来都只在做饮 料，苹果公司只做电子产品，麦当劳只做快餐，沃尔玛只做零售，这些 企业的业务看上去都很单调，但是它们的每一件产品都经得起考验，而 它们的员工也将业务做到了极致。

“因为我始终坚信人是最强大的创造者。”

他觉得正因为人拥有创造力，才拥有无穷无尽 的潜力，才有机会让工作越来越好，因此所有的奋斗者都要坚持精益求 精的态度，这样才能不断获得进步

我们要求高中级干部及一切要求进步的员工，要在业余时间学 习，相互切磋，展开有关讨论及报告会。

日本企业中非常盛行“教父制”。所 谓“教父制”，就是一种传帮带的管理机制，新入职的员工需要接受前辈 或管理者的培养，由他们帮助员工提升个人的技能和境界。

华为公司很 快引进这种管理机制，并将其改为导师制。接着华为公司要求负责培训 的老员工要帮带两个新员工，这两个新员工与老员工之间实际上就是一 种学徒与师傅的关系。

“多问为什么”体现出的是不仅仅是一种谦卑的态度，更是一种求知 欲，而求知欲强的人往往拥有很强的上进心，他们对于工作的专注度也 要高于常人。

如果不能正视自己的不足，那 么这些疑惑和无知将永远伴随着自己。

任正非劝告华为员工在工作中应该放低姿态，懂得“不耻下问”，若 有什么不明白的地方，不妨主动向人请教，而请教的对象可以是自己的 同事、上司，甚至是下属，只要对方能够为自己答疑解惑，那么就值得 虚心求教。

请教不仅仅是一个举动、一种态度、一个过程，还应该有一 个结果。因此，当对方将自己知道的东西倾囊相授时，请教者一定要认真倾听，并及时将这些重要的知识和宝贵的经验记录下来，以免忘记。 如果下一次还要拿着同样的问题去问对方，对方只会觉得你没有用心去 记，没有尊重他的工作成果，必定不会像第一次那么热心。

求教既是一种虚心的工作态度，也是一门技 巧，只有掌握方法和原则，才能从别人那里收获自己想要得到的知识和 其他信息

我们从来不强调按工龄拿待遇。经常看到调薪的时候有人 说“这个人好几年没涨了，要涨一点工资”。为什么？这几年他的劳 动质量是否进步了？他的贡献是不是真大了？

在日常生活和工作中，很多人都存在“我想休息”却“停不下来”的 情况，这种典型的“连轴转”效应有一个专有的名词，叫作“忙碌综合 征”。

老板看重的是能力，公司看重 的是业绩，工作中看重的则是效率，因此员工的贡献值才真正决定了他 们在公司里的价值和地位。

任正非觉得华为的发展终究应该依靠效率，而不是大量的时间投 入，虽然加班加点没什么不好，但人的精力是有限的，绝对不能草率地 浪费在加班上。

华为应该实现从资源到技术、效率的转型，这种转型就 是“由多变精”，重点在于提升工作质量、提升工作效率。

在职场中，做得多并不意味着就会受到重视，做得好、做得精才能 体现自己真正的价值，因为效率和业绩才是最重要的，是任何职位与岗 位上安排用人时优先考虑的因素，如今，效率已然成了职场竞争的胜负手。

你们还要特别注意向别人学习，看看你身边的老员工是如何做 的，学明白了再去创新，一点一滴、一步一步走向成熟。

如果每天都能坚持进步一点，那 么最终会收获更大的成功。

“每天都在进步，这就是最大的成功。”

“我们都没能注意到华为的发展，事实上， 他们每天都在多往前追赶一步，结果短短几年之内，华为人突然就以巨 人的姿态站立在了我们面前，这样的表现简直让人感到惶恐。”

对于工作者来说，想要获得进步，实现突破，必须有耐心与 恒心。

此外，要对每天的工作做好记录，

只要坚持每天都进行记录和对比，然后想办法进行超越，那么就能 够在每天的工作中及时了解自己的进度，并督促自己不断进步。

我们提倡能上能下，在实践活动的大浪淘沙中，我们要把确有 作为的同志放在岗位上来，不管他的资历深浅。我们要把有希望的 干部转入培训，以便能担负起更大的责任。我们也坚定不移地淘汰 不称职者。

华为公司一直以来实行末位淘汰制，公司规定，只要是绩效排在最 后5%的员工，就可能受到公司的惩处，甚至直接被淘汰。

任正非认为企业发展的最大阻碍是惰性滋生和危机意识淡薄，一旦 一个人觉得自己已经很成功了，不需要再进步，往往会停滞不前甚至陷 入困境。

“公司所有员工是否考虑过，如果有一天，公 司销售额下滑、利润下滑甚至破产，我们怎么办？我们公司的太平时间 太长了，在和平时期升的官太多了，这也许就是我们的灾难。”

“生于忧患，死于安乐。”

末位淘汰制让所有华为人都能够保持警惕和危机意识，而对于普通 的工作者来说，即便公司没有相关的制度，也要保持危机感。

对于任何一个企业、任何一个人来说，想要确保自己能够长久地生 存下去，能够长久地保持竞争优势，一定要建立危机意识并进行危机管 理。无论领先还是落后别人，都要不断努力提升自己的实力，当别人原 地踏步的时候，一定要加快前进的脚步；而当别人都在进步的时候，自 己则要进步得更多，以确保自己不会成为身处劣势的一方。

任何规范的东西都需要不断创新。

华为人为了响应任正非关于“在创新中走 出自己的道路”的号召，开始主动摸索和自主创新，并最终获得了成 功。

“一个人在最佳角色、最佳贡献时段，要给他最合理的报酬。”

因为无论是技术还是方 法都有一个价值限度，所能发挥和创造的价值不可能是无限的，只有进 行创新，突破原有的限度，才能创造新的更高的价值。

尽管客 观条件难以提供更多的帮助，可是员工完全可以进行创新，改进自己的 工作流程，创新自己的工作方法，或者选择新技术，这些都是尽可能提 升工作价值的要素

从华为的发展经验可以看出，创新的确能够给企业或个人带来很大 的发展。

另外，创新并不是彻底的颠覆和改革，而是改进。

对企业或者个人来说，虽然创新很有必要，也很重要，但是创新不 能过于盲目，合理进行创新、进行合理创新，才是企业和个人发展真正 需要的，也才能真正促进企业和个人的发展。

华为组织结构的不均衡，是低效率的运作结构。就像一个桶装 水多少取决于短的一块木板一样，不均衡的地方就是流程的瓶颈。

“木桶理论”的核心思想在于，水桶盛水的容量并不取决于最长的那 块板，而是取决于最短的那块。

为“均衡是生产力的最 有效形态”。

华为人认为应该让企业的管理走向职业化、 规范化、表格化、模板化的道路，为此华为公司先后和IBM公司、 Hay、Mercer、PwC、德勤、FhG、盖洛普、NFO-TNS、Oracle等公司进 行合作，开始从业务流程、组织、品质控制、人力资源、财务客户满意 度等六个方面进行系统变革，逐步补强了自己的短板。

面对激烈的竞争，保持自己的优势非常重要，不过也不要留下明显 的破绽和弱点，因为这些弱点往往更加致命，只要稍不留心，就很有可 能让竞争对手乘虚而入，甚至会面临灭顶之灾。

任正非认为“木桶理论”的关键在于找出发展中的短板，因此在具体 实践“木桶理论”时，首先就要找出薄弱环节，改进薄弱环节，然后再找 出改进后的薄弱环节，接着再次进行改进，坚持循环下去，就能够尽可 能地将所有的薄弱环节改正。需要注意的是，所谓的薄弱环节并不仅仅 是指人，在企业中，很多时候，技术、管理、职能部门都可能成为发展 中的软肋，所以在自我改革和提升的时候，要将眼光放得更加宽阔、长 远一些

烧不死的鸟就是凤凰。

如何在失败和挫折中站起来，是每个人都会遇到，也必须去面对的 事，是在失败中彻底沉沦，还是在挫折中浴火重生，往往取决于个人的 心态和选择。

俗话说“唯有痛苦能够带来教益”，失败的反向激励有时候比正面的 奖励更加有效，因此对于每一个员工来说，要做的不是如何谨慎地让自 己避免挫折，也不应该轻易就被挫折击倒，而应该将失败当成前进的动 力，将自己失去的东西当成重新追求的目标。

从这方面来说，华为人的成功实际上具有普遍意义，但对于任何一 个人来说，前提是他们是否有足够的勇气来面对这些，是否有足够的自 知之明和觉悟，如果不能正确地看待自己，看待自己的失败，那么最终 等待自己的就只有淘汰出局。

华为是一群从青纱帐里出来的土八路，还习惯于埋个地雷、端 个炮楼的工作方法，还不习惯于职业化、表格化、模板化、规范化 的管理。重复劳动、重叠的管理还十分多，这就是效率不高的根 源。在引进新管理体系时，要先僵化，后优化，再固化。

他之所以首先主张“僵化”，就是因为担心引入的制度会引起员工的 反感和不适，毕竟这些制度并不一定完全适应公司的环境，而且管理体 制中的一些制度可能会触及某些人的利益，从而引起他们的抵触。

一方面，对于引入的东 西不能全盘接受，也不能全盘否定，而应该吸收其中的精华；另一方 面，华为人要主动改进自身，坚持自我批判和自我认识，以此来优化自 己，并将自己的成果和优化后的新思想有机结合起来。

优化之后，就需要进行固化。因为任正非明白虽然管理思想需要不 断变化和革新，但这种变化应该是时段性的，应该是一段时间内相对稳 定的变化。如果长期进行优化，就会变得很不稳定，因此改良创新之后 的新思想需要进行固化，要确保形成一个规范化的体系。

任正非主张将例行化的制度 加以规范，进行模板化和标准化，以便更为合理地控制流程。

华为公司在坚持“三步走”的战略之后，很快建立起自己的管理模 式，而这样的成功恰恰显示了华为人独特的发展理念和管理方式。

华为人在工作中总是坚守原则，不会轻易去运用新事物。

任何一个创业者或员工，都需要注意这个问题，引入先进体系或者 技术来提升自己的工作本身并没有错，可是如果不经过充分的考察和考 虑，就盲目复制，不按照科学合理的程序就盲目改良，那么很可能会弄 巧成拙。合理的做法应该是在有选择性的拿来主义的基础上，实施改 良，最后加以固化，这样才能让好东西为自己所用。

有机会去北京，可以去景山公园看看，从西门进去，那儿是一 片歌的海洋，热得像海啸一样奔放，这些都是垂暮之年的老人，几 十人一组，几百人一团，都在放声歌唱，多么乐观，多么豁达。看 看他们的夕阳红，你为什么不等到那一天？——任正非

工作与生活从来都是密不可分的，工作的第一要务是为了挣钱养 家，因此它是维持生活的基本保障，更是高品质生活的保障。但

一个真正懂得工作的人，往往能够平 衡好自己的作息时间，他们能够充分利用自己的工作时间，至于平时的休息时间，则用来缓解疲劳、调节身心，以便给自己的身体充电。

华为公司虽然管理非常严格，但一直倡导员工自觉自愿，自我娱 乐，参与各种社会活动。

工作与生活的平衡关系，一直以来都是一个职场上绕不开的话题， 也是一个很难解决的社会问题。

首先，这种对等关系应该体现在时间的安排上。现在一般都实行8 小时工作制，员工基本上都是按时打卡上下班，那么在下班之后，实际 上完全有自己私人的时间。下班之后可以做自己喜欢做的事，可以充分 享受一家人团聚的乐趣。

其次，工作与生活的对等体现在重视程度上，在工作的时候要保持 足够的专注度和激情，要倾尽全力去做，而在面对生活的时候，也要拿 出足够的兴趣和专注。

再次，要注意挖掘生活中的乐趣。那些一心埋头工作或者很少参加 什么社会活动的人，往往都有一个共同点，那就是缺少兴趣爱好。下班 后除了吃饭、睡觉，完全找不到任何喜欢做的事情，因此会将全部精力 和时间都投入到工作中去，并将工作当成自己人生的全部。

其实，从生活的本质来说，工作本身就是生活中的一部分，工作者 不能因小失大，不能舍本逐利，那些生活状态一团糟糕的人，即便再努 力、再投入，也难以做出出色的业绩，也难以在工作中找到应有的快 乐

员工年纪轻轻太有钱了，会变得懒惰，对他们个人的成长也不会有利。

在工作中，如果把钱视作高于一切的存在，那么个人的工作态度就 会发生扭曲。

华为人正确的金钱观实际上体现出了他们更高的职业素养，以及更 高的精神境界与人生态度，他们真正将工作当成生活的一个部分，当成 人生追求的一个跳板，而不是单纯用来获利的工具。因此，他们的工作 劲头更足，工作状态更好，为人也更加乐观

工作的确是可以带来物质上的满足，但工作的 意义在于创造，而不是索取，把钱看得太重的人，往往把自己的工作看 轻了，把自己的个人能力与价值看轻了

公司允许员工有挑选岗位的机会，不用封建包办婚姻式的包办 终身。

过高的工资和物质保障，的确能够给工作者带来更大的信心，也能 让工作者产生更多的动力，不过这些往往是暂时的。如果工作真的不适 合自己，那么随着工作的推进，问题会渐渐暴露出来，而且员工也会感 到压抑和无助。

“很多人都想要来华为上班，有这个梦想是好的，但是也要看一 看自己是不是真的适合来华为上班，是不是能够习惯华为的工作方式。 不能因为公司好、待遇好、有面子，就盲目选择大公司，就选择那些最 挣钱的职业，如果工作不适合自己，那么即便条件再好，也会觉得很痛 苦。”

很多著名的职业规划师都会建议应聘者做出科学合理的职业规划选 择，而所谓的合理科学，第一条就是要选择最适合自己的企业与职业， 简单来说，就是“你最适合做什么”，这关系到个人的学历、专业、能 力、期望、兴趣以及优势。“最适合的”与“最想要的”是两码事，可是很 多工作人士却轻易就把两者弄混淆了。

也许这份工作可能一开始的待遇不好，不能带来更多物质上的保 障，但是只要让人觉得很舒适，让人觉得有干劲，让人觉得有施展的空 间和机会，那么就值得一试

在这个世界上，没有最好的 工作，只有最适合的工作。那些所谓的好工作，如果你做不好，不能创 造更大的价值，不能在工作中过得开心，不能展示出自己无与伦比的优 势，不能实现自己的理想和目标，那么工作再好也没有丝毫意义。这就 是华为人能够爱一行干一行的原因。

“工作是一项重要的投资。”

我们趁着冬天，养精蓄锐，加强内部的改造，我们和日本企业 一道度过这个严冬。我们定会迎来残雪消融，溪流淙淙，华为的春 天也一定会来临。创业难，守成难，知难不难。高科技企业以往的 成功，往往是失败之母，在这瞬息万变的信息社会，唯有惶者才能 生存。

“大家都是熬过来的”。

如果你始终笑着坚持面对，那 么问题总有一天会得到解决，困难总有一天会过去；如果过度放大工作 中的困难，消极面对眼前的困境，最终也无法获得成功。

首先，困难不会永久存在，也不会有永久性的低谷，只要坚持下 去，只要不放弃希望，就一定能够挺过去。

其次，任何企业都是一个团队，一个人的能力或许有限，但是当所 有人的力量合成一股合力的时候，困难就会大大降低，希望也会大大增 加。

此外，很多人之所以会在困难面前感到绝望，但往往不过是因为没 有找到合适的方法，所以员工不要轻言放弃，而应该积极寻求解决问题 的办法，要主动去尝试不同的方案，而且只要肯努力、肯坚持，就一定 能够找到最佳的解决之道。

在身处困境时，他们从不放弃任何希望，从不轻言退出，不仅勇 敢面对危机，还把各种困难和危机当成历练的机会。正是因为这份乐 观，他们最终比谁都走得更远，比谁都更加成功。

以前有句“佛在你心中”，快乐也在你心中，不在别人那儿，你 自己心里面不快乐，外面再好你也不快乐。

任正非建议员工们进行自我调节，要善于发现工作的乐 趣，要懂得自我调节，做到劳逸结合，让自己的工作生活更加有滋有 味。

工作并不一定就是折磨，只要改变心态，改变方法，工作一 样可以很快乐，一样可以让人感到轻松和自在。

首先，不要把工作当成差事来对待，毕竟工作的本质是创造价值， 员工要善于在工作中挖掘自己的价值。

其次，要注意劳逸结合，工作累了或者不在状态的时候，应该及时 放松自己，出去走一走散散心，或者看一看美丽的风景。平

再次，改变工作方式，改变办公环境，尽量让自己的工作变得多 变、有趣，而不是年复一年地面对那些枯燥的场景。

员工在工作中不能让自己坠入死角，不能将自己的 工作看成一种负担，而应该以更加豁达乐观的心态来面对，只要保持乐 观，只要保持快乐，那么工作也就是快乐。

企业与学校不一样，华为公司等待你们的都是做小事。你们要 把“宽广的胸怀”收起来，安安心心、踏踏实实地做小事，你们要顺 应华为这个潮流，和大家一起奋斗。

正因为没有用区别之心来对待不同的职位和工作，华为人才能够坚 守自己的岗位，乐观豁达地看待自己的工作，在本职工作上感受到工作 带来的乐趣。

对于任何一个人而言，工作中都应该更加踏实稳重一些，毕竟生活 最终扎根于现实，

任何一个人都需要更多、更高的梦想和追求，但不一定远大 的梦想才称得上是梦想，不一定做成了大事才算是真正的自我证明，只 要完成了自己能够做到的事，只要做好了分内之事，那么无论是大事还 是小事，都值得尊重和鼓励，也都能够体现出工作的价值。

“一定要做成大事”的心态不可取，因为工作是没有等级划分的，也 不应该有等级上的划分，做大事的人有做大事的骄傲，做小事的也有做 小事的轻松，做人要懂得享受工作，要懂得充分享受每一份工作以及工 作中的每一天，只有端正态度，才会在工作中感到充实，才会真正建立 起成就感和快乐感。

正确评估自己，不要做一个完人。

归根结底，真正的困惑在于自我认知的不足。

华为公司一直在都想方设法明确每个员工的定位，包括职位、岗 位、能力、价值的定位，这能够帮助员工提升自我认知能力。

任正非认为华为公司不会轻易埋没一个人才，但也不会轻易让一个 庸才上位，一切都要靠员工自身创造的价值来决定，所以员工们与其情 绪低落、抱怨连连，倒不如想办法认清自己的实际能力。

自我认知是自 我改变、自我完善和自我提高的前提，员工通过清醒的自我认知，能够 发现自己和其他人之间的差距，能够意识到自身存在的不足之处，从而 想办法继续努力提升自己。员工只有获得提升和完善，待遇才会增加。

您有时会感到公司没有您想象的公平。真正绝对的公平是没有 的，您不能对这方面期望太高。

既然没有办法做到让所有人满意，那么就谈不上真 正的完全的公平。

任正非在华为公司内部推行利益共享制，认为利益分配应该照顾到 华为的每一个员工，他还提出了“工者有其股”的理念。不过利益共享并 不是利益均分，不可能每个人都得到同等的待遇。

华为在工资分配上实行“以岗定级，以级定薪，人岗匹 配，易岗易薪”的原则，因此工资的标准实际上是固定的，完全可以参 照员工级别的规定来分配。

“利益分配永远是不平衡的。我们进行岗位变革也是有 利益重新分配的，比如大方丈变成了小方丈，你的庙被拆除了，不管叫 什么，都要用正确的心态来对待。”

其实和华为公司一样，任何企业都会存在不公，所谓的公平从来都 不是绝对的。

不要总是抱怨公司的不公，每个人都应该相信“只要是金 子，那么最终还是会发光的”，任何一个有能力的人最终都会得到公司 的关注和认可，即便现在被埋没和忽视，但只要坚持做下去，只要保持 良好的心态，那么一定能够受到重用。

对于那些感到怀才不遇的员工来说，不妨保持乐观积极的心态，也许暂 时的埋没是对自己最好的锻炼。

人是有差距的，要承认差距存在，一个人对自己所处的环境， 要有满足感，不要不断地攀比。你们没有对自己付出的努力有一种 满足感，就会不断地折磨自己，和痛苦着。真是身在福中不知福。

为了确保员工能够保持良好的工作状态，在华为公司内部，高层干 部尽量防止员工相互攀比，比如在员工最关心的员工持股明细这个问题 上，华为公司总是三缄其口，尽量做好保密措施。

任正非时常教育自己的员工要知足常乐，他告诫员工说：“人生一 定要有一个自我的满足感。你要和社会去比，和自己的纵向比，和你爸 爸妈妈比。

这种觉悟不仅在于自我满足，还在于对自身价值的认可。

管理者重视每个员工的价值和能力，也尊重每个员工 的劳动成果和贡献，员工自己也能够自我尊重、自我认可。

首先，对自己的工作 要建立一定的满足感和成就感，无论自己做什么，只要自己的力量发挥 到最大水平，就应该对自己的工作感到无怨无悔。

。其次，要无差别地对 待自己的每一份工作，哪怕只是一件小事，哪怕自己的工作并不那么重 要，都要全力以赴，因为把小事做好做精，也是一件了不起的事，而且 小事情上也能做出大成绩。

另外，不要总是很羡慕那些收获比你多的同事，因为职场上的一切 荣誉都要靠自己的努力去争取，都要靠实力和业绩说话。自己的实力只 有那么多，或者只适合干这份工作，那么就没有什么必要嫉妒别人。与 其在羡慕中嫉妒和失落，倒不如实实在在地在合适的岗位上继续提升自 己，这样成功的机会反而会更大一些。

工作目标应该足够明确，把握自己的工作方向，任何行动都是由工作目标来决定的，目标混乱意味着计划混乱，目标缺失则工作盲目无序，不能以一种为人工作的思维工作，工作中应该明确做什么，如何做，做多少，在哪儿做，为什么做。

制定工作目标是做好工作的前提条件。任正非一句话：先瞄准目标，再开枪。

将自己最初的梦想记在笔记本上，或者写一张小卡片挂在床头或者办公桌上，这一个小细节可能决定你的一生（这不就是细节决定成败？）。

避免出现”羚羊效应”，跑着跑着忘了自己的目标。做坚持目标的狮子。明确自己想要什么，写下自己的目标，时刻按照这个目标去做，拥有梦想很重要，持久地拥有更加重要。

做那些你所能做的，做那些你有机会做到的事。这其实就是目标量化，也就是Measurable，尽可能规范自己的期望值与能力估值。目标高于现实，但不能太过高于现实，抓住目标就像摘水果，当你跳起地时候能摘到水果，这是最好的目标。

铱星公司1987年的卫星覆盖全球通信网的策略，与他们的名字一样，他们要的是星星，最终却连水果也摘不到。这充分说明了目标不能盲目求高求大，一切要实事求是，任正非经常只是思考未来两年要做什么。可量化的目标具体还体现在：时量、数量、质量。

比如“3小时完成15000人的考勤统计，形成报表，上报主管”，时量：3小时，数量：15000考勤统计，质量：形成报表，上报主管。每个量的实现既是目标的实现。

细化目标逐一实现，是保证工作的稳定性、可持续性、可实现性的前提，是企业获得良性发展的重要保障。

严格按照“制定目标--执行目标--完成目标--制定新目标”的方式工作。把握每一个可实现的小目标，企业（公司、单位、个人）发展像马拉松，将路途中的每个标志作为目标，更容易完成，不要过度关注那些大的目标，而应该懂得把大目标进行分层切割。每天做一点，每天完成一点，每天超越一点，实现所有小目标，大目标即可实现。

呵呵，这块写的，对钱不感兴趣的人好像不多，华为人一开始天天加班就是为了挣到更多的钱，每个人都应该有自己的工作野心，想着要去挣更多的钱，以此来推动自己不断努力和进步。“在工作中有所图”，没有企图和野心的工作都容易陷入散漫、拖沓之中。

务实会主要是执行，务虚会主要是起指导作用，目标与决策必须是科学合理的讨论、分析、研究基础上形成的，不要忽视务虚的作用，实施发展计划之前，一定要通过务虚会来明确工作目标，明确指导方针，明确好的工作方法，好的方向，好的方案，好的方法才是成功的保障，才是确保完成工作目标的前提。

做任何事的目标与方向不能变，但是要善于寻找和创造一种灰度。即对各方意见的妥协，对不同意见、不同利益、不同工作风格和习惯的宽容。妥协可以减少更多阻力，宽容可以团结更多人。

高层制订规划与任务，这是作势。同时，中低层当然要务实，务实的人首先要贯彻执行目标，主动调动和利用资源，能够把工作做实是企业对员工的基本要求，基层的配合者，一定要养成良好的配合意识，认真执行每一个任务，这样才能够与上层的战略规划和理论指导有机结合起来。

不要总是说做不到，不去试试怎么知道呢？

《把信送给加西亚》是本好书。

一流的员工找方法，二流的员工找借口。困难都是存在的，自己不想做，别人或许想做，自己做不到，别人可能 会做到，遇到任何问题，与其找借口，不如尽心尽力找方法。抛弃借口，打造强大的执行力，这样才能有效提升和挖掘自己的能力，并争取到更多发展的机会。

下级有权对上级的命令产生质疑，但是没有权力拒绝执行任务。

工作能力固然重要，但是工作态度与执行力同样重要，能力再强，不服从命令，不按指示执行，最终也难让人放心。一个优秀的员工应准确定位自己的地位和责任，知道自己该做什么，应该怎么做，而不会轻易质疑高层的决定，不在工作中加入私人恩怨，不会和上级对着干，不敷衍了事，优秀的特质就是在约束和服从中形成的。

公司看重的是价值和贡献，是能力，不是资历，做过或者做完工作是员工对上级负责，而做好工作则是对工作，对公司以及对自己负责，做过表现被动接受命令，而做好表现了更多的主动性和责任感，做好兼顾工作中的时间、效率、质量与价值。

高效的执行力，往往决定了更强的竞争力。很多人执行力不强，往往是欠缺责任 心。执行力体现的是一种态度，需要员工保持激情、动力、责任感。能力+工作态度=做好。

格雷与贝尔申请电话专利的例子。现在不是大鱼号小鱼，而是快鱼吃慢鱼，谁能更快地制订计划，更快的实施，谁就能更早的掌握先机，获得竞争的主动权和话语权。

立即执行。任何一个可行的计划都耗不起，有时候几秒、几分、几个小时就会产生负面 影响。没有足够先进的理念并不可怕，可怕的是具备 立即行动的执行力，这种立即 行动的态度是真正的战斗力，竞争力。

作为公司的组成部分，员工有必要发现公司存在的问题，有义务 去解决这些问题，应该主动积极去解决，只要有问题，员工就可以解决，没必要先汇报再等待，发现问题解决问题，人人负责，员工存在的价值就是帮助老板解决问题。

机会太多，会分散了注意力，专注是每一个员工的战术要求。“一次只做一件事”，“只有偏执狂才能生存“，专注是成功的保障，也是提升执行力的重要保障，但专注不是投入过多的时间，而是高效的投入，专注作为一种工作态度，实际上包含着敏锐的反思、高度的自律，专注的人会时刻反思自己的行为，反思自己的工作方法，以便继续改进和提升。专注的人通常具有高度的自律精神，不会轻易被琐事所干扰，不会出现注意力不集中的情况，更不会随意浪费时间。

如何保持专注度：高度的职业素养，时间上的投入以及严格的自律精神，当然还得有一些技巧，如安静的工作环境，给自己设定时间限制，工作前理清头绪，明确要做什么以及做的方法，工作中注意休息，但时间不要超过5分钟，超过会打断工作状态。

专注是奋斗者获得进步的重要保障，是成功人身上不可或缺的特质之一。

从心所欲而不逾矩，纪律性、组织 性是公司重点强调的话题，华为狼性文化，狼群没有一只狼会独立冒险出击，这种其实就是“职业化、规范化、标准化”的体现。

纪律往往是执行力的保障，要建立 有纪律的企业，就要明确职责，分清责任，每个人都要承担责任。同时纪律性不是只针对员工，领导更应该以身作则，在培养员工纪律性的时候，企业可以通过奖惩制度来强化。提升纪律性的关键还在于统一性。只有遵守规则，才能保持良好的纪律，才能提升纪律性。

“四化”管理模式，职业化、规范化、表格化、模板化。其中就是管理标准化，以严格的标准确保每一件工作都有准确 的依据和指导，目标的方向，工作的方法，工作的模式，工作的流程，工作的阶段性都能严格按照标准来把握。

管理到位，执行才能到位，管理层要有明确的计划和目标，不能模棱两可，不能做出一些糊涂的指示，管理层如果定位 不清，方向不明，那么执行者肯定摇摆不定，出现敷衍了事的情况。

不要一味地埋头若干，要选择更聪明的工作方法。在任务开始前，做好需求确认，项目预测，项目开发，培训计划，质量监督计划，项目必要资源供应计划以及风险控制 计划，项目流程定义等，然后再正式开始工作。

聪明的工作并不是投机取巧，而是寻找窍门。工作方法的设计、选择关系到个人的管理问题，资源的使用不可能 是无限的，比如时间资源，所以一定要选择正确的方法，以便合理利用资源，这样即意味着具备 了更有优势的竞争主动权。

另外，工作中的各种文档，全部使用电脑、邮件等，以便文档可以留存。

任何一个工作者，想要更好、更快地实现工作目标，想要为企业创造更大的价值，都应该懂得选择更为科学、有效的工作方法和管理模式。

团结一切可以团结的力量，首先从身边的人开始。

治大国如烹小鲜。工作也一样，如果员工善于规划和管理，就可以连台本戏分配资源、调动资源，真正把工作做到位。足够的资源可以避免员工有能力而缺乏支持的情况。

一个员工的价值并不仅仅在于他自身的工作能力，更在于他对于工作的合理控制与管理，在于他是否关于利用各种资源。员工在接到工作任务以后，一定要养成资源规划的习惯，而在规划资源的时候，需要弄清楚一些资源管理的思想，同时了解与工作相关的技术资源 有哪些，可以通过哪些渠道来获得，最终是确保自己能够合理支配这些资源。谁手里的资源 多，整合能力强，竞争优势就大，员工应该提升自己在资源管理方面的能力。

对于个人来说时间就是经济效益，时间是一种不可再生资源，工作效率低下和浪费时间太多是主要问题

第一步，收集任务，在每件手写物品上注明日期

第二步，整理任务，可行动的立即执行，不可行动的进一步分析，每次只集中精力处理一件事，开始处理时，立刻判定它的实质处理方法，防止二次处理浪费时间。

第三步，管理任务清单，文档管理系统来管理参考资料等

第四步，回顾与检查，任何一项任务都需要事后检查，确保工作的准确性和及时性。

第五步，开始行动，

时间规划变成一种表格化的工作规划，作好时间规划，可以有效提升时间的利用率，尽可能地减少不必要的时间浪费，做好时间规划，可以创造更大的价值，对自己大有裨益。

让听得见炮火的人来指挥战斗。员工是有一定自主权与决策权的工作者，员工更加熟悉工作，观点更真实客观，有针对 性，员工是执行人员，有权按照自己的理解适当做出决定，这是培养员工主人翁意识的重要保障。

一、改变遇事就上报的习惯，可以自主决定的，不违背工作原则的都可以做。

二、开会积极建言，是个人责任感与团队意识的重要表现，也是提升能力的重要方法。

三、关键时刻要有决断力，能依靠自己的分析与判断做出决策的人，通常更有魄力和担当，处理问题的能力更强。

员工对自己工作进行负责与决策的方面看，则是员工自我管理的一部分，显示出员工对自己本职工作进行掌控与管理的期望，而员工也有权利和能力去管理自己的工作行为，并且这种管理通常决定了员工的工作能力与工作价值。

自我批判与反省，找出缺点和不足，了解自己的盲区和过错，加以改正，别人的批判也可以直到止血的作用，自我批判与反省可以防止出血，事前事中控制很重要，事后控制同样重要，

第一，记住自己曾经犯过的错，将自己的错误记录下来，以便以后查看，并用来警醒自己。

第二，留给自己一定的思考时间，工作中，无论有多忙，都要抽出一点时间来思考。

第三，失败后不要找借口，蹩脚的工人总是说工具不好，找借口是不负责任的表现，自我反省是防错机制一部分，也是创新机制的一部分。

首先是执行力，完成工作任务是最基本要求，按时完成是工作准则。

其次，员工应该懂得自律，不要违背工作原则，不要违反公司规定。

再次，寻找适合自己的岗位，自发的工作。

最后，处理好与同事之间的关系，做好沟通。

习惯性的小动作会浪费很多时间，过多的小动作会打乱自己的工作节奏和工作思维，影响自己的工作状态。另外，小动作太多会影响到别人，引发同事之间的冲突，造成工作中断，引起不良情绪等，工作越轻松，工作量越小，员工做动作的频率越高，想办法充实自己的工作，能够在潜移默化中改变这些坏习惯。时刻提醒自己还有很多事情没有完成，尽量压制好动的习惯，强制规定自己在某一时间点上必须完成的工作，可以用一些惩罚措施，要想工作做的好，效率高，提升个人魅力，必须注重细节，约束自己的小缺点才能确保自己不断得到完善和提升。

面对容易解决的问题人们会迅速建立起强大的心理优势，这种优势会带来足够强大的信心与动力，在遇到困难时，有助于一鼓作气解决问题。

花费更多的时间去做一些难以完成的事情，这并不是能力的体现，先用更短的时间去完成最容易的事情才是真正的能力。

先解决相对容易的工作，然后再想办法去解决那些难一些的工作，这种工作原则和工作习惯成为华为人高效率的保障。

从小目标到大目标，从小任务到大任务，从生存到发展。

首先，衡量工作的价值。按照预期成果和个人成就感的评估确定工作价值，给所有工作贴标签，然后从中找出最重要的事情 来做，其余的事情可以暂时靠后。

其次，要花大量时间专注于重要的事。当然也要预留部分时间来做其它事，其它事可以先靠后，但不是不做。

琐碎的事情要集中处理，琐碎之事具有分散性， 毫无规律，往往不是同一类工作，琐事的解决时间控制在45分钟或半小时内。及时将琐事记录下来，以免出现遗漏。

任何工作都必须制定详细的流程，而且流程中每个步骤都要明确；谁在做，用什么工具和方法，主要做什么，做出来 输出给谁，要明确每个步骤的考核标准，定期开展严格的考核，结果直接与部门人员挂钩。这样每个人都能在工作中找准自己的定位。

任何工作的困难程序与其执行步骤的数目平方成正比。工作流程的步骤越少，难度就越低。选定项目后，掌握全面的信息，从各个环节对其进行取消、合并、重排或简化，从而找出最优的工作方法，问题环节可以改变或修正，复杂 环节可以简化，相似度高的可以合并，不完善的可以整合，不合理的则重排等等。

首先弄清楚什么是正确的事，看事情 是否符合正确的目标和方向，是否符合工作职责定位。“我们不一定知道正确的道路是什么，但却不要在错误的道路上走得太远”。

其次要明白什么才是正确的方法。工作一旦出现问题，往往是方法有误。效能就是做正确的事，效率就是以正确的方式做事。

程序 上的逆向思考。方法的逆向思考，换位思考，观念的逆向，因果的逆向。培养自己的逆向意识，善于从反而考虑问题，这样能更全面、客观地看待问题，能寻找到更多的好方法来解决困难。

一个领导人重要的素质是方向、节奏。

韵律法则。首先，员工需要保持自己的韵律，对于一些无意义的干扰电话要及时挂断，在与同事沟通时，也采取打扰性不强的沟通方式。

其次，要懂得与他人保持相同或相近的韵律，了解对方的行为习惯与工作时间，避免相互打扰。

工作的持续开展才能形成和谐的工作韵律，而和谐的工作韵律使每天的工作任务可以完全遵照计划来进行，并在预期时间内完成。

将同一类工作安排在固定时间内集中完成，这样就可以确保同类工作的延续性。对于可能 被 人打扰或需要合作的工作环节，要提前划分清楚，做好时间安排，防止在执行其他任务时被迫中断。

工作韵律只有保持一个长期稳定的状态才能直到应有的功效：

第一，确定并公示自己的最佳忙碌时间。

第二，抽出专门的时间来接受打扰。

第三，想办法快速排除干扰。

第四，不要浪费别人的时间。

我们要力出一孔，力量从一个孔出去才有力度。

在工作范围与项目保持不变的情况下，增加人力物力的投入，那么员工在该项目上上的作用力和影响力就会增大，获得成功的机会就会相应增大。

压强原则：在成功的关键因素和选定的战略生长点上，以超过主要竞争对手的强度配置资源，要么不做，要做就极大地集中人力，物力和财力，实现重点突破。

华为的发展模式就是集中主要力量实现重点突破，而不是将资源 进行平均分配。永远比别人做的更多，做的更好，这是最直接最简单的竞争策略。

资源始终是最重要的竞争要素 之一。

任何一个工作者都应该转变自己的工作理念和工作方法，要懂得去挖掘产品的价值链，要关于对自己提供的产品和服务进行延伸，甚至间接进行捆绑。同时还要努力 提升自己的服务质量和服务水平，因为服务已经不再是成本的中心，而利润基础，是价值链的关键因素。

我们要造就一批业精于勤，行成于思，有真正动手能力、管理 能力的干部。机遇偏爱于踏踏实实的工作者。

那些好高骛 远、动辄就要做一番大事业的人通常连一件小事都做不好，更不用说获得成功了。

那些兢兢业业、脚踏实地做好本职工作的职 员，反而能够越做越好。

华为人在制定目标时，必须遵守SMART目标管理法则，所有的目标都必须具备可实现性，一旦脱离个人能力范围之外，就要作废。

正是因为始终重视脚踏实地的工作精神，华为才能在快速发展中保持稳定的态势，才能够不断创造佳绩

任何员工，无论您来自哪个国家，无论新老，只要坚持奋斗， 绩效贡献大于成本，我们都将视为宝贵财富，不断激励您成长。

如果说能力是奋斗过程中的工具，那么奋斗精神或者奋斗意识就是奋斗过程的指引。

在华为改变命运的途径只有两个，一是奋斗，二是贡献

床垫文化是华为加班文化中的一个重要印记，也体现出了华为人艰苦奋斗、吃苦耐劳的品格。

技术很快就会过时，财富不可能买到一切，各种资源也都是有限度的，唯有艰苦奋斗的品质永远不会过时， 它也永远都是提升工作效率和促进企业发展的重要保障。

所以在工作中如果遇到一些比较棘手的问题，不要刻意回避，而应该主动面对，这时候谁能够主动挑起责任，能够接受强度更高的任务， 得到的锻炼机会越多，受到重视和提拔的机会也越多。

专注度也是艰苦奋斗中的重要组成部分，专注度越高的人， 工作越投入，也越是执着和勤奋。

我们没有任何稀缺的资源可以依赖，唯有艰苦奋斗才能赢得客户的尊重与信赖。奋斗体现在为客户创造价值的任何微小活动中，以及在劳动的准备过程中为充实提高自己而作的努力。我们坚持以奋斗者为本，使奋斗者得到合理的回 报。

无论是对哪个员工来说，想要做出成绩，想要获得足够的认可和回报，想要获得更好的发展空间，最好的方式就是努力奋斗，通过艰苦奋斗的精神和意志来赢得企业的尊重，赢得别人的信任和关注。

公司在研发、市场系统必须建立一个适应华为人生存发展的组 织和机制，吸引、培养大量具有强烈求生欲的竞争型、扩张型干 部，激励他们团结作战，不顾一切地捕捉机会。

“薇甘菊战略”，任正非认为华为公司应该像薇甘菊这种野草一样，快速生根发芽，而且只需要一丁点养分和空间就可以快速扩张开来，迅速占领地盘。很显然他在给员工更多的动力和压力，希望他们能够拿出竞争精神和状态。

“不要等着机会找上门来，进攻、进攻，加快进攻”

个人的竞争意识，越是积极主动、越是富有竞争意识的人，越有可能把握机会和主动权。

在工作中，一旦确定目标，就要倾尽全力去执行任务，无论遭遇什么困 难，都应该保持专注和主动，尽可能完成任务。

员工一定要丢掉速成的幻想，学习日本人踏踏实实、德国人一 丝不苟的敬业精神。

首先，无论什么工作，都要花费大量的时间才能做精做透，都需要保持足够的专注度才能做出成绩，想要在短时间内获得突破，往往不容易办到。

其次，老板向来不喜欢那些频繁跳槽的员工，更不会重用这样的 人，因为这样的人缺乏长远的规划，也缺乏持久的耐性

“在冷板凳上坐的都是一代英豪。”无论哪个岗位都是一样，只有坐得住的人才能坐得稳，只有守得住的人才能守出精彩。

“板凳要坐十年冷”有两层含义，第一层是要懂得坐冷板凳，第二层含义是要坐上很久，这两层含义指出了员工需要保持的工作状态。

如果缺乏持久的耐心，缺乏足够的毅力，那么他就无法坚持下去，更无法在不利的环境中施展才华、获得自我提升的机会。

我曾经讲过，世界上只有不过分顾及面子的人才会成功。孔子 说：“三人行必有我师。”这句话前面没有加定语，没有说三个优秀 的人，有可能是三个放牛娃。放牛娃怎么可以做老师？所以说孔子 愿意不耻下问，愿意向任何人请教。

作中最重要的是达到目标，是为了创造工作的价值和利润，因此一切都要想办法做实，该完善的一定要完善，该努力的一定要努力，该谦卑时一定要谦卑，该竞争的时候一定要奋进。一味看重面子、保全面子，就无法认认真真、全心全意地投入到各项工作中去。

真正能够保证工作效率，能够保证顺利完成目标靠的并不是面子， 而是里子，个人的能力、内涵才是成功的保障。

首先，要懂得遵守规则，要做好管理和约束，不要将个人的情感和权力凌驾于规章制度之上，只有把遵守规则放在第一位，才能够有效减少和避免面子问题。

最重要的还是不要将自己太当一回事。

其实对于任何一个管理者来说，如果搞特殊化，搞权力游戏，那么失去的就是员工的信任与忠诚。

无论做什么，都要认真对待，不能将工作划分为三六九等，不要觉得“职位高、工作好”就高人一等，“职位低，工作琐碎”就丢人、没面 子。嫌弃工作太脏太累，认为工作太低级不值得去做，这样的想法本身就是对工作的不负责。

此外，在工作中不要害怕面对错误、失败。自己做错了就要坦然承认错误，然后尽早纠正过来。面子是一时的，而错误如果不能改正就会 永久存在，对今后的工作也会产生不良影响，而且刻意掩饰错误本身就会影响自己的形象，降低别人对自己的信任感。

面子并不重要，能够按照自己的意愿、按照实际情况向着目标前 进，能够保持信心和耐性，一步步渡过难关，才是成功者必须具备的特质。

尽心与尽力，是两回事。一个人尽心工作与尽力工作，有天壤 之别。要培养一批用心的干部。用心的干部，即使技术上差一点， 也会赶上来，因为他会积极开动脑筋，想方设法去工作。

尽力工作实际上是一种自我设限的行为，尤其是对于一些不想执行任务或者害怕失败的人来说，“尽力”实际上不过是他们提前找的借口， 只要遇到一点挫折和困难，他们就会主动放弃，就会抱怨工作压力与难度已经超过了自己的承受范围。

尽心体现的是积极负责的态度，不论能力有多大，不论困难有多 大，不论工作有多繁忙，都会用心应对，不会轻易错过任何一个环节， 不会有丝毫的放松和懈怠。

你要想成为高级干部就得尽心。全心全意与努力是两个概念，尽心做事与尽力做事是两个根本性的概念，思想上艰苦奋斗就是尽心。尽力不是好干部，是中低层干部，尽心才是好干部。

无论是企业员工还是创业者，都应该抱着全心全意尽心工作的态度来面对各种任务，要保持对工作结果高度负责的责任担当意识， 主动做好工作所需的知识储备，主动学习专业技能；破除自我中心和各层级本位主义；端正自己的工作态度，保持绝对的专注度和奉献精神， 这样才能够把握和创造更多的发展机会，才能够做出更加突出的业绩。

任何一个变革最重要的问题是一定要落地。不能落地也不能上 天，浮在中间，那是什么用也没有。因此，我们认为，任何一个变 革，不在于它的开工，不在于它的研讨与推行，而在于这个项目是 否落地，能否真正起到切实的作用。

对于那些喜欢说而不喜欢做的人来说，最大的问题就是工作态度不端正，工作中常常眼高手低，自以为是

实践是检验真理的唯一标准，任何策略、方针、理论的实施，都需要经过实践的考验，而任何策略、方针、理论也都从实践中产生，所以只有主动参加实践活动，只有亲自经历才能更好地了解工作，才能更好地把握工作要领，并将工作真正做到位，也才能形成自己的工作方法和工作理论。

无实践经验的人不能得以提拔和重用“猛将必发于卒伍，宰相必取于州郡”，是华为公司的一个重要口 号，对于缺乏基层实践经验的现有干部，华为公司建议他们及时补上这一课，并尽快派他们到一线去接受实践检验。

关键还是要有真才实学，而真才实学通常源于实践。有道是实践出真知，而在工作中，工作机会往往是从实践中获得的，进步和成功也是从实践中获得的，只说不做、缺乏实践锻炼的人，或者只进行原则管理而不贴近具体工作的人，难以提升自己。

个人能力的90%来源于实践活动，只有经常参加实践活动，个人的技术、胆识、谋略、见识才会得到提升

“任何一种理论本质上都是不值钱的，因为所有绩效都是通过劳动和实践创造出来 的。”如果想要让别人信服，想要让别人认可自己的想法，最好的表现方法就是通过工作呈现出来。

任何一个只希望自己在流程中贡献最大、名留青史的人，他一 定会成为黄河的壶口、长江的三峡，成为流程的阻力。

自己是不是和别人一样细心，是不是一样善于把握各种细节？

在工作中，细节往往决定质量好坏，决定能否成功，决定能否受到 上司的重视。细节体现的是一种责任与态度，它包含了工作者对于工作的投入、对于工作的看法，以及对于工作过程的掌控，能够关注细节的人，往往也能够将工作做得更加出色。

我们本着工匠之心，不断地把每一个细节做好，哪怕会慢一点儿让消费者用到我们的优质产品。用放眼全球的眼界来定位华为的全球化发展之路。

虽然这些人做得很努力，可是一些细小的环节、一些最不起眼的小事、一些经常容易被忽略的地方，常常会让整体的工作效果大打折扣。

工作本身就是由无数的小工作和小细节组成 的，因此想要确保整体的和谐、完美，就要在细节上做足功夫，确保在细节上不出现失误。

绊倒大象的并非都是大树，有可能只是一颗石子。

坚持“态度决定一切，细节决定成 败”的工作理念

如果说人们对于大事、大方向上的追求，是发展的需求，那么把握细节就是提升品质的关键，只有细节完美了，工作和服务才能完美，发展也才会更加顺畅。

不要太崇拜技术了，成功不一定是技术。

“华为最基本的使命就是活下去。技术开发的动力是为了生存。”

坚持正确的理念，不能把技术当成唯一的竞争优势，不能过分夸大技术的作用，更不能盲目地研发那些新技术。

当它们耗费大量的时间和资金研究出新的技术和产品时，却发现这些新技术根本无法融入市场，或者说由于太超前而没有办法被绝大多数人接受。

哈佛大学的管理学教授特蒙罗曾经提到过一个专有名词——“技术浪费”。所谓技术浪费，指的就是那些没有市场或者无法转化成实际价值的技术。研发者在掌握技术之后，没有办法将技术运用到大众生活当 中，没有办法转化成商品，最终导致这些技术成为没有任何价值和意义的“垃圾”，因此成了摆设和浪费。

在面对技术以及技术改革时，一定要学习华为人的务实精 神，要始终坚持实用价值第一的原则，只要这项技术有价值，就值得倡导，只要能够带来效率和效益，就值得运用。反过来说，如果毫无用 处，或者收效不明显，就要坚决反对这种新技术。

我认为防不胜防，一定要以攻为主。

因为无论自己再怎么防守，别人都会不断改进自己的进攻方式，都能够攻破自己的堡垒，只有不断发起进攻，才能越做越大，才能在竞争中站稳脚 跟。

任正非要求所有华为人都要转变思路，要培养进攻的意识，要敢于在国际市场发起进攻，只要有机会就要拿下，只要有了成果，就要想着得到更多。

华为的扩张和进攻恰恰是伟大公司的一种特质，经济学家认为那些最优秀的企业的组织结构和发展策略都是偏向进攻性的，总是会觉得外在的经济环境和竞争环境一直在催促它们保持进攻的姿态。

由于把心思放在防御别人的追赶和进攻上，心里想的都是如何保住自己的优 势、保住自己的地位，所以他们在工作上没有任何进步，竞争力也会不断下降。

从发展的角度来说，专注于防守往往要调动和耗费更多的资源，要确保每一个方面都做到位，一旦有明显的漏洞，就会带来很大的危害， 因此资源的需求量很大，投入成本也很高。而对于进攻型的企业和个人来说，进攻的时候只需要重点专注一两个方面，只要重点提升自己某一个方面或者某些方面的优势，就可以很快见效。因此，如果想要继续成长，就应该坚持以进攻为主，要懂得将进攻当作最好的防御。