设备保障工单流程
2021-06-01 14:08:49 0 举报设备保障，服务商和平台处理！
作者其他创作
大纲/内容
④已验收
提交故障工单
没有SN
待处理，有服务商
系统系统 没有找到合适的服务商，提交信息后您的工单可能处于 【待确认】状态；系统一般在两个小时内为您匹配合适的服务商，请随时关注工单进度！
填写故障信息
有服务商
绑定/签约服务商
服务商
绑定/签约
客户-设备报障
提交验收
24小时，服务完成
有SN
扫描/输入设备SN
开始
结束
选择设备所在门店/地址
保存修改工单
确认工单
平台处理的，多数是没有签约的
联系客服
需要
匹配服务商
1：选择类别（如打印机）2：输入型号（可选）
找到设备
平台
待处理，没有服务商
没有签约，没有服务商
没有查导设备
③待验收
查询设备档案
报障方式
工单
②处理中
2小时响应
是否有服务商
已选择服务商
①待处理
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