健康管理师、个案师客户健康管理系统方案
2021-08-09 11:16:07 0 举报此方案专为健康管理公司推广出产品而定制的健康管理人机共管服务方案。仅供参考。
作者其他创作
大纲/内容
根据客户的检测结果进行科学体检提醒服务
C、还未使用
是否需要延迟方案
未正常回访时效内回访
提示日历选择方案执行开始日期（此处需要提示，只有一次延迟执行方案的服务，请确认执行日期。
客户个案管理/回访体系
个案师方案
是
系统在8：00自动激发短信提示：所属个案师有客户需要回访——查询回访客户（路径）。
系统自动提示：1、本次个尝试个案包含的服务内容。2、产品使用注意事项3、服务的个案师及医师简介
客户选择好后再次进行服务流程~~结束
回访方式选择：微信回访电话回访
个案师回访时效：所有的个案管理客户均需要在3个工作小时内回访客户。工作时间：上午 9：00-12：00下午14：00-17：30
客户的基本信息填写/更新
个案师客户健康管理系统方案
不需要
三日尝试方案
第1日
第3日
系统于3个工作小时后自动分配给其它个案师来进行服务
第2日
A、很好B、一般
回访后推送效果评价
结束方案
客户沟通平台的搭建
季度个案康复方案
月度个案管理方案
推荐月度或季度服务方案
健康人群：距此次检测6~12个月后提示来院再次进行健康体检—提示预约服务（路径）。非健康人群：距此检测1~3个月后提示来院再次进行健康体检—提示预约服务（路径）。
已成交
客户体检数据提取
在正常回访时效内回访
系统自动提示：1、产品使用的注意事项2、可能发生的感受3、相关科普资讯
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