企业微信scrm
2023-11-29 15:32:08 3 举报AI智能生成
企业微信scrm
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大纲/内容
按照标签发
按照员工所属发
按照加入时间发
发给客户
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发给群
消息群发
员工共享云素材：图片、音频视频、文本内容、文件类型
素材中心
话术库内容在企微右侧栏显示，内容统一管理，提高员工回复水平
话术库
绑定对接企业微信数据
企业微信管理
组织架构
员工账号
角色权限
系统管理
客户|线索数据
客户/社群画像
标签补录
跟进记录、话术库试用
微信侧边栏
落地页访问数据
落地天留着资数据
企业微信好友量
客户量
落地页新增留资
企业微信新增好友
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呼叫排行
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转化漏斗
转化同比/环比
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数据驾驶舱
展示线索来源渠道、所属地域、来源时间
线索来源
展示客户留资信息、商品信息
线索信息
配置自动分配策略
自动分配
手动可 回收、二次分配
手动分配
线索分配
公海线索
客户线索
通过标签、时间、来源进行对客户筛选
客户筛选
批量为客户进行打标签
客户标签
群信息，创建时间、成员列表
成员列表、进群时间
群画像群标签、群聊天记录
客户群管理
管理标签组、标签字典供前端调用
客户内容一键交接
客户转移
客户删除员工微信
流失提醒
业务线管理
坐席组长
客户名称、头像、系统标签、客户画像-标签、添加时间
电话呼叫、短信触达
渠道来源、跟进记录、行为轨迹、会话记录
调用呼叫系统
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生成微信脱敏码，企业微信添加好友
添加微信
向客户手机号发送短信
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线索释放、线索跟进记录、代办提醒
跟进提醒
客户过往购买记录信息
销售信息
客户来源、商品关注信息、行为轨迹信息
业务信息
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客户管理
设置新客户可自动加群，入群
新客户自动建群
通过标签，拉去目标老客户成群
老客户标签建群
通过关键词建群
关键词建群
群成员去重
设置营销sop，自动为客户、群进行营销活动
sop
社群运营管理
微信聊天存档
电话录音存档
回复效率监控
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员工监管
同渠道可平均分配到多个成员内，可更改员工，不改二维码
员工码
设置群码，可分配群众，用户可直接加群
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