企业微信scrm
2023-11-29 15:32:08 3 举报AI智能生成
企业微信scrm
作者其他创作
大纲/内容
消息群发
发给客户
按照标签发
按照员工所属发
按照加入时间发
发给群
按照群主发
素材中心
员工共享云素材：图片、音频视频、文本内容、文件类型
话术库
话术库内容在企微右侧栏显示，内容统一管理，提高员工回复水平
企业微信管理
绑定对接企业微信数据
系统管理
组织架构
员工账号
角色权限
微信侧边栏
客户|线索数据
客户/社群画像
标签补录
跟进记录、话术库试用
数据驾驶舱
客户量
落地页访问数据
落地天留着资数据
企业微信好友量
新增数
落地页新增留资
企业微信新增好友
员工排行
呼叫排行
添加好友排行
转化排行
跟进排行
转化趋势
转化漏斗
转化同比/环比
客户线索
公海线索
线索来源
展示线索来源渠道、所属地域、来源时间
线索信息
展示客户留资信息、商品信息
线索分配
自动分配
配置自动分配策略
手动分配
手动可 回收、二次分配
客户管理
客户筛选
通过标签、时间、来源进行对客户筛选
客户标签
批量为客户进行打标签
客户群管理
群信息，创建时间、成员列表
成员列表、进群时间
群画像群标签、群聊天记录
客户标签
管理标签组、标签字典供前端调用
客户转移
客户内容一键交接
流失提醒
客户删除员工微信
坐席组长
业务线管理
坐席员工
我的客户
客户名称、头像、系统标签、客户画像-标签、添加时间
电话呼叫、短信触达
渠道来源、跟进记录、行为轨迹、会话记录
拨打电话
调用呼叫系统
添加微信
生成微信脱敏码，企业微信添加好友
发送短信
向客户手机号发送短信
跟进提醒
线索释放、线索跟进记录、代办提醒
销售信息
客户过往购买记录信息
业务信息
客户来源、商品关注信息、行为轨迹信息
社群运营管理
新客户自动建群
设置新客户可自动加群，入群
老客户标签建群
通过标签，拉去目标老客户成群
关键词建群
通过关键词建群
群成员去重
sop
设置营销sop，自动为客户、群进行营销活动
员工监管
微信聊天存档
电话录音存档
回复效率监控
敏感词监控
引流码
员工码
同渠道可平均分配到多个成员内，可更改员工，不改二维码
群码
设置群码，可分配群众，用户可直接加群
欢迎语
用户欢迎语，群欢迎语字典
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