退换货入库流程图
2021-05-01 19:17:31 1 举报电商，退换货，入库单
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大纲/内容
1A赠送客户，无差价
1A不退货，补差价
退货等待处理
客服
商品1A多发
再次核对，确认
错漏，补发发单生成
补发类型
退换补发单
确认补偿退款原因，金额账户信息
应退合计为0元时
按单实际完成支付
错发漏发登记
仓库收货入库，系统自动生成退换单在订单审核
应退合计＞0元时
应退合计＜0元时
仓库管理
先入库后结算
退换补发处理
漏发（买2A发3A）
异常件（无名包裹）
新建退换货单
退换补发审核
退换补发登记
漏发（买3A发2A）
先补发后入库
付款账户
付款账户，结算币种，姓名，方式，账号等为必填项
补偿退款审核
1A不发货，无差价
退换补发结算标准
选择订单编号或网店订单号，引用订单信息
两种支付方式
结算方式
退换补发单生成
四种处理方式
换不同的商品
退换入库须知3-1
结算类型
换同样的商品
正常退货（仅退货）
退换补发审核，系统自动生成退换单在订单审核
财务应收单
转账支付
修正商品A库存
结算方式须知3-3
错发（买A发B）
结算标准
异常件补发订单生成
按需选择结算和补发类型
收款人账户信息
微信，支付宝，现金退款方式
网店平台退款
不需要退钱
异常件信息匹配完善
退换货入库流程图
系统自动修正库存
收款人账户类型，帐号；线下支付场景
错发漏发处理
补发货，补偿退款，补发货+补偿退款，不处理时
无名包裹解释
商品B错发
应退合计
补偿退款单
异常件审核
单个和批量支付
账户信息
退货入库登记
结束
按需填写退货和发货数量
退客户的钱
错发漏发审核
转客户余额
先入库后补发
先退换结算，仓库在等待入库
A不发货，无差价
客户未沟通，直接退回包裹，仓库退货入库时查询不到退换补发单
错漏3种类型
仓库先收货，财务再结算
商品名称，规格，数量，收件人等信息
退换补发应用场景
销售单审核通过转出库流程
确认退换补发原因
商品1A漏发
退款金额＞0元时
商品A漏发
退客户余额
审核未通过
原单和已发商品不一致，导致系统和实际库存不一致的系统修正库存过程
需要向客户收款，补发货品收差价
线下打款，填收款信息
退款金额支出账户
先结算后入库
结算标准须知3-2
填写实际退回退货数量
支付后生成财务应付单，财务实际完成打款
新建补偿退款单
错发货，漏发货，多发货
补偿退款单支付处理
淘宝，京东
核对，确认不同类型订单处理信息准确
错，漏发单
审核通过
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