电信运营公司业务支撑架构图
2021-05-18 17:37:17 0 举报AI智能生成
电信行业公司，公司运营管理各个业务域功能列表架构。
作者其他创作
大纲/内容
IT支撑系统
B域
业务运营系统
产品管理
产品目录
基本信息维护
和O域信息同步
方案管理
产品组合管理
根据O域资源，组合
报价管理
报价审批
客户查询报价
成本管理
成本计算
根据方案，结合公司成本和第三方成本计算看得见的成本
月租模式成本计算
渠道管理
渠道信息管理
渠道协议管理
提成管理
考核管理
投标管理
投标案例管理
查询以前的投标标书等资料
公司资质管理
对投标所需公司资质统一维护
投标响应管理
业务流程，投标需要配合的部门或人员
投标方案管理
技术方案、服务方案的输出管理
营销管理
营销途径管理
机场、大屏等方式、以及服务商
营销审批管理
营销活动报备审批，如费用、方式的审批，效果的总结分析。
客户管理
客户信息维护
商机管理
商机录入
跟进
分配
订单管理
订单维护
商机转为订单，并关联合同，来统计收入、支出
合同管理
合同审批
OA已有流程，但是缺少合同业务内容、合同附件管理
合同模板
工单管理
工单流程
由关联订单生成，串联运维部门及采购部门，来进行采购及实施
开通管理
工程及验收报告管理
客户收费开始时间
关联计费管理
客户服务
投诉管理
工单、割接管理
SLA报告
依赖运维数据
故障报告
账单管理
对接财务系统，自动生成账单，发送给客户。
计费管理
每个用户收费策略的管理，阶梯收费。
流量管理
缴费管理
对接财务系统，应收账款、财务反馈，以及发票管理
账务管理
和财务核账
发票管理
和账单管理
开票管理、发票附件、快递单号记录
绩效管理
根据订单、缴费管理，统计绩效
登录管理--权限分配
每个人根据权限的不同，登录到门户之后，查看权限范围内的数据。
O域
资源管理
采控平台
自动发现采集公司的硬件设备（分拨机、交换机、服务器等），并落地到数据库中，能够进一步维护
自动化平台
统一平台来操作各个机器，不需要登录各个机器。
故障管理
收集日志，实现智能化的故障定位和分析
向B域提供SLA报告
业务管理
工单管理，关联B域的工单管理
M域
对接财务系统、OA系统，来实现流程上数据的自动填充，及追溯
逐步替换现有业务系统。
D域
决策信息系统
统计整理B域、O域、M域的数据，制度相关决策方案，来供领导查看、使用。
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