SCRM流程图-侧重crm
2022-02-24 15:31:57 4 举报crm客户流程管理
作者其他创作
大纲/内容
呼叫管理
呼叫中心
产品名称
复购数据分析
回收规则
选择产品，扣减库存
市场推广/引流，接入第三方
捞取
静默数据列表
驳回/修改
退款退货完成
数据调配列表
系统管理
改变分配
未跟进掉海
跟进
CRMcall APP
回收公海
电话
PC端
产品、订单
未审核/驳回修改订单
数据分类
退款/退货
统计报表
关联
通过
数据字典
私域流量运营
接口获取录音
合同统计
加入黑名单
创建产品分类
邮箱
收支单统计
自定义报表
订单
版本管理
社交管理（S）
APP端
公海销售数据
回访数据分析
实收款项
登录页管理
分配引擎/手动
验证登录查询订单
首咨数据分析
合同审核
复购公海领取
回访公海列表
话务统计
当日领取
复购销售数据
总体销售数据
ROI分析
营销活动
库存管理
客户收藏夹重点关注
审核
发票申请单
退款退货单关联合同
价格体系
APP
黑名单数据列表
订单管理统计
当期/跨期
新建表：名人堂复购公海列表
质检查询通时通次
产品自动带出优惠券
收款单
首咨销售数据
关联产品
成单后
订单审核
社群管理
再次成单
日志管理
订单管理
未审核/驳回编辑合同
发票统计
公海数据分析
意向度分析
退款单关联合同
成单
发票申请
用户管理
订单统计
关联查询订单
企业微信集成
创建优惠券等营销活动
监控监管
手工创建
客户公众号H5页面验证
销售分析
无效数据列表
流水排行
自动分配引擎
是
参数管理
复购
出/入库统计
销转数据统计
一、合同管理-合同申请
客户管理列表-首咨
匹配话务统计
修改订单状态，完结
跟进方式
跟进反馈无效
订单查看付款
组织机构
开票完成
复购公海列表
联系客户
主页：销售看板
线索列表
仅退款
角色管理
填写跟进记录
退货且退款
总计数据分析
付款结果
二、选择合同，生成订单
放弃/到期未跟进
客户流转
付款失败
营销（弟子群）
展示层
更新版本管理
静默
短信
成功
退款完成
工作明细
知识库管理
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