《管理学原理》读书笔记

1.组织结构、组织设计、常见的组织结构形式

2.组织结构设计的基本原则、影响因素

3.组织结构设计的关键技术

4.常见的组织设计方案

5.职权的概念、分类

6.授权内涵、原则

组织结构反映了组织的各个组成部门之间的相互联系和相互作用，它是实现组织目标的框架或体制

组织结构以发挥员工能力，支撑业务流程运行，完成企业业务工作为中心，职责职权和相互的工作关系为组织结构的核心

6.1.1组织结构与组织设计

6.1.2常见的组织结构形式

6.2.1组织结构设计的基本原则——————————————————————————————————2018考研

6.2.2组织结构设计的影响因素——————————————————————2017考研

6.2.3组织结构设计的关键技术

6.2.4常见的组织设计方案

6.3.1职权的概念

6.3.2职权的分类

6.3.3集权和分权

6.3.4授权

1.组织结构是对组织各部门整合，实现组织成员责、权、利相互关系协调的一种有序安排。组织设计，主要是指组织结构的设计，是把组织内的任务、权力和责任进行有效组织协调的活动。其基本功能是协调组织中人员与人物之间的关系，使组织保持灵活性和适应性，从而有效地实现组织目标。影响组织设计的因素包括企业战略、企业外部环境、企业科技条件、组织规模、企业文化等

2.常见的组织结构形式有：直线制组织结构、职能制组织结构、直线职能制组织结构、事业部制组织结构、矩阵制组织结构、委员会

3.企业组织结构设计的基本原则是：遵循环境要求原则、顾客满意原则、资源约束原则、权力分配原则和管理跨度原则。一般组织设计方案包括职能设计、地域设计、项目设计、矩阵设计、跨国设计、网络设计、虚拟组织等

4.职权是职务范围内的管理权限，它不同于权力的概念，职权是权力的一部分，组织内的职权有三种类型：直线授权、参谋授权、职能授权。直线职权是指直线人员所拥有的包括发布命令及执行决策等的权力，也就是通常所指的指挥权；参谋职权是指参谋所拥有的辅助性职权，包括提供咨询、建议等；职能职权是指参谋人员或某部门主管人员所拥有的原属直线主管的那部分权力。正确发挥参谋的作用就要做到：明确职权关系；授予参谋人员必要的职能权力；向参谋人员提供必要的条件

5.集权和分权是组织层级化设计中的两种相反的职权分配方式。集权和分权是两个相对的概念，没有绝对的集权也没有绝对的分权。影响集权和分权的主要因素有组织规模、决策的重要性、政策的统一性、员工的数量和基本素质、组织的可控性、环境因素等。一般可以从决策的数目、决策的重要性及影响面、决策审批手续的繁简三个方面来衡量某个组织的集权与分权情况。集权和分权各有优势，要正确把握两者之间的平衡。授权是指上级委授给下属一定的权力，使下属在一定的监督下，有相当的自主权和行动权。在实际工作中，要实现有效的授权，就必须遵循重要性、适度、权责一致、级差授权、有效监控等授权原则

1.企业人员的招聘与选拔的基本程序与方法

2.绩效管理的定义及常用的绩效管理的方法

3.培训与培训的评估工作

4.员工职业生涯发展理论及组织与员工职业生涯发展的关系

7.1.1人员配备的重要性

7.1.2招聘的途径——————————————————————————————————2019考研

7.1.3招聘与甄选的基本方法介绍

7.1.4评估中心技术

7.2.1绩效管理定义

7.2.2绩效管理的流程

7.2.3绩效管理的有效运行

7.2.4绩效管理中的冲突管理

7.2.5绩效评估的一般方法

7.2.6绩效管理常用方法简介

7.3.1培训

7.3.2职业发展

7.3.3个人与组织职业生涯管理

7.3.4生涯规划

1.人员配备，是指对企业员工进行恰当而有效地选拔、培训和考评，其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织的既定目标；对员工进行恰当而有效地选拔和甄选是整个人员配备的第一环节

2.企业招聘的途径主要有两个：内部招聘（主要是通过内部提升、内部调用、岗位轮换等形式）和外部招聘（主要是通过采取熟人介绍、媒体广告、从人才机构或高校获取信息等方法）。这两个途径在企业人才的配备过程中各有优缺点

3.企业人才的招募过程中常采用心理测试、笔试、面试、背景调查及评价中心技术对应聘人员全面了解

4.绩效管理，是指各级管理者为了达到组织目标对各级部门和员工进行绩效计划制定、绩效辅导实施、绩效考核评价、绩效反馈面谈、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升组织和个人的绩效；绩效管理是一系列以员工为中心的干预活动过程，它包括四个环节，分别是：目标设计、过程指导、考评反馈和激励发展

5.关键绩效指标，是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标；是用于评估和管理被评估者绩效的定量化或者行为化的标准体系

6.围绕企业的战略目标，利用平衡计分卡可以从财物、顾客、流程、学习与成长这四个方面对企业进行全面的测评。在使用时对每一个方面建立相应的目标以及衡量该目标是否实现的指标

7.360度绩效考评，也叫全方位绩效考评，是指由被考评人的上级，同级，下级，本人或考评专家担任考评者，从各个角度对被考评者进行全方位评价的一种绩效考核方法

8.培训是指组织开发现有人力资源和提高员工素质以适应组织发展要求的基本途径；职业发展是组织用来帮助员工获取目前及将来工作所需的技能、知识的一种方法

9.个人的职业生涯管理与组织的职业生涯管理密不可分，两者相互呼应、相互作用，如果两方面的计划相吻合，对于个人和组织来讲才有可能是卓有成效的

1.组织发展与组织变革

2.组织变革的内容

3.组织生命周期理论

4.组织变革的阻力

5.组织变革的理论

8.1.1组织发展的S形曲线

8.1.2组织发展与组织变革

8.1.3组织变革的主要内容——————————————————————————————2019考研

8.2.1组织变革的诱因

8.2.2爱迪思的企业生命周期理论

8.2.3格雷纳的企业成长阶段模型

8.3.1组织变革的阻力——————————————————2015考研

8.3.2组织变革理论

8.3.3组织变革的五大工具——————————————2015考研

1.任何事物的发展轨迹，都会表现为S形曲线，所谓S形曲线，就是我们常说的波浪式前进。S形曲线告诉我们，无论曾经经历多块的发展速度，最终都会进入到下滑的轨道。出路在哪里，出路就是尽早地启动第二条S曲线

2.组织发展是通过对组织的驾驭而使其适应内部和外部变化的有意识的行为。当变化比较小的时候，组织只需要微调就可以应对，这就是组织演化，是渐进性的组织发展；当变化非常大，需要进行结构性、系统性的变化时，这就是组织变革，是激进性的组织发展

3.组织变革的主要内容包括：战略变革、组织结构变革、文化变革、业务流程再造、人力资源变革等

4.组织变革的诱因来自于两个方面：企业经营环境的变化和企业内部条件的变化

5.爱迪思的企业生命周期模型包括四个大的阶段：创业期、成长期、成熟期和衰退期；企业的发展是在活力和稳定性两者之间摇摆

6.格雷纳的企业成长包括五个阶段，每个阶段的成长动力不同，分别来自于创造力、指导、授权、协调与合作，与此同时，每个阶段的成长动力又会带来特有的问题，它们分别是领导危机、自主危机、控制危机、官僚主义危机和成长危机

7.组织变革的阻力在个体层次上主要来自于对未来的不确定性、害怕失去既得利益和对改革的成果不乐观；在组织层次上的阻力主要是由组织的僵化造成的

8.勒温的变革过程分为三个阶段：解冻、变革再冻结

9.科特的变革管理模型分为八个步骤，他特别强调领导的作用

10.卡斯特的变革过程是一个比较理性的、解决问题、消除差距的过程

11.变革的五大工具是沟通和教育、参与、谈判、强迫、高层经理的支持

1.领导与领导者的定义

2.管理与领导的关系

3.领导素质理论

4.领导的影响力

5.领导行为

6.领导艺术

9.1.1领导与领导者的定义

1.管理的本质在于实践

2.管理的职能包括计划、组织、领导、控制和创新

3.管理者承载着多样性的角色

4.管理者的技能包括概念技能、人际技能和技术技能

管理的作用能够让我们协调资源，实现目标；能够让我们富有影响力和创造力

只要存在资源协调的活动，就必然能体现管理的价值与作用

1.2.1管理的本质离不开对环境的关注和解读

1.2.2管理的本质不等同于单纯管理工具的运用

1.2.3管理的本质直接表现为对组织使命的追求

现代管理理论的根基成形于19世纪的工业时代

管理没有一个统一的定义

德鲁克：管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就

1.3.1管理者的价值

1.3.2管理者的活动

1.3.3管理者的角色

1.3.4管理者的分类

管理职能：管理过程中各项行为的内容的概括，是人们对管理工作应用的一般过程和基本内容所做的理论概括

最早系统提出管理职能的是法国的亨利·法约尔：职能包括计划、组织、指挥、协调、控制五个职能，重点强调计划职能

卢瑟·古利克和林德尔·厄威克就管理职能的划分提出了管理七职能：计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算

哈罗德·孔茨和西里尔·奥唐奈把管理职能划分为计划、组织、人事、领导和控制

赫伯特·西蒙等人在解释管理职能时，突出了决策职能，认为组织活动的中心就是决策

美国 米奇·希克斯提出了创新职能

管理职能的变化和社会环境的变化有密切的关系

我们结合管理学发展历程，认为计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本职能

1.概念技能

2人际技能

3技术技能

管理技能的特点

1.管理的本质是一种追求组织使命的实践活动，管理就是界定组织的使命，并激励和组织人力资源及其他资源去实现这个使命的过程。界定使命是组织领导者的任务，而激励和组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理

2.管理者的价值在于创造出一个大于其各组成部分的总和的真正的整体，创造出一个富有活力的整体，他把投入其中的各项资源转化为较各项资源总和更多的东西

3.制定目标、组织工作、激励和信息交流、衡量考核以及培养人员，是管理者的五项基本作业

4.管理职能的变化和社会环境的变化有密切的关系，随着科学技术的不断发展和社会生产力水平的提高，管理职能的内容和重点也会变化

5.结合管理学发展历程，认为计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能

1.管理的二重属性是指自然属性和社会属性

2.1911年发表其代表著作《科学管理原理》的作者是泰勒：确切知道要别人去干什么，并注意他们用最好、最经济的方法去干

1.组织环境的定义、构成、特点及关系

2.外部环境分析的四种活动

3.企业文化的定义、类型、结构及功能

4.组织环境的新变化及企业应对变化的方法

5.组织环境的分类及管理

2.1.1组织环境的定义

2.1.2组织环境的构成

2.1.3组织环境的特点及关系

2.1.4外部环境分析

2.1.5企业文化

2.2.1组织环境的新变化

2.2.2组织应对环境变化的举措

2.2.3环境的管理

2.2.4企业环境信息的搜集、加工和管理

1.企业环境是指影响组织生存与发展的各种内外因素的结合。外部环境充满挑战且错综复杂，客观性、动态性、变异性及系统性是其主要特点

2.从企业对环境的可控程度及环境因素对企业经营活动影响的方式及程度、企业环境可分为三个层次：宏观环境、中观环境及微观环境。宏观环境指企业所在地区的经济政策/法律社会文化、技术及自然等因素；中观环境是指对企业产生直接影响的产业环境；微观环境是指企业可控的自身的各种内部条件

3.有效的外部环境分析过程应包括四个步骤：扫描、监测、预测和评估。通过外部环境分析，企业可以识别机会和威胁

4.企业文化是企业内部环境的一种重要表现形式。完整系统的企业文化包括核心的精神层、中间的行为层和外在的形象层三方面的内容。它对企业的发展有促进的积极功能和阻碍的消极功能两方面影响

5.全球一体化、信息技术的发展、知识经济及企业社会责任的兴起是企业环境变化的主要动力。企业通过建立学习型组织、柔和性组织等应对环境的新变化

6.企业环境可分为四种典型状态：稳定-简单、动态-简单、稳定-复杂及动态-复杂。企业可采用不同的方式如广告、舆论、联盟和制定战略等对环境进行管理

1.决策的含义

2.决策的特征

3.决策的类型

4.决策的过程及影响因素

5.决策方法

3.1.1决策的含义

3.1.2决策的特征————————————————————————————————————————2013考研

3.1.3决策的类型

3.2.1决策过程

3.2.2决策的影响因素——————————————————————2017考研

3.3.1定性决策法

3.3.2定量决策法

1.决策时管理工作的基本环节之一，它贯穿于管理的全过程。决策时为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程

2.决策具有下列五个特征：

3.依据分类方法不同，有多种决策类型

4.决策的一般程序的八个步骤

5.常见决策方法：1⃣️头脑风暴法2⃣️德尔斐法3⃣️盈亏平衡分析（量本利分析）4⃣️决策树法5⃣️不确定性决策法

1.目标的四大功能

2.宗旨、使命和愿景

3.经营层面的目标

4.目标的设置原则

5.目标的分解

6.目标管理

4.1.1目标的定义与功能

4.1.2目标体系与分类

4.1.3宗旨、使命与愿景

4.1.4经营层面的目标

4.2.1目标设置的原则

4.2.2组织目标的设置

4.2.3目标分解：从战略目标开始——————————————————2019考研

4.3.1目标管理的含义

4.3.2目标管理的基本内容————————————————————————2019考研

4.3.3目标管理的优点和缺点————————————————————————2015年简答

1.目标是面向未来的，是未来期望达到的一种状态。它是一个组织存在或一项活动开展的前提

2.目标具有内在的力量，它表现为四个功能：导向功能、激励功能、考核功能和凝聚功能。这四个功能协同作用，引领和带动组织向前发展

3.企业都有宗旨，但未必有使命。使命是以博大的社会责任感为核心的，是将组织的存在与社会的需要联系在一起的。愿景是对组织宗旨和使命的一种图景式的构想和描述

4.企业在经营层面的目标可以参考德鲁克提出的8个目标领域，以及更加结构化的平衡计分卡来设定自己的目标体系

5.目标的设置三原则：合理性、挑战性和平衡性

6.目标的分解方式有两种，即指令式分解和协商式分解。从近几十年的发展来看，协商式分解占据的比重越来越大

7.目标管理实际上就是一种协商式的目标设定和分解方式，它的核心在于让员工参与进来，共同制定目标，使其对目标产生承诺，从而自主管理和自我控制。这种方式是一种结合了完成任务和员工发展两方面需求的革命性的管理方法

1.计划的含义、特征、作用、类型

2.计划的编制与执行

3.常见计划编制技术（网络计划技术、甘特图、投入产出法）

4.战略管理的含义、特征

5.企业战略的类型

6.战略管理过程

计划是管理的首要职能

5.1.1计划的含义和特征

5.1.2计划的作用——————————————————————2016考研

5.1.3计划的类型

5.1.4影响计划有效性的因素——————————————————————2019考研

一项完整的计划一般需要六个步骤才能完成，即确定计划的基本前提条件、确定目标、发掘被选方案、评估及确定方案、拟订具体计划以及通过编制预算使计划数字化

5.2.1确定计划的基本前提条件

5.2.2确定目标

5.2.3发觉备选方案

5.2.4评估及确定方案

5.2.5拟订具体计划

5.2.6编制预算，使计划数字化

1.网络计划技术

2.投入产出法

3.甘特图

5.4.1战略的含义与特征

5.4.2战略管理的1.基本过程

5.4.3企业战略类型

5.4.4企业战略评价与选择

5.4.5战略实施与控制

1.计划工作是对组织未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排

2.计划工作的基本特征可以概括为以下五个方面：1⃣️计划在管理工作中处于首要地位；2⃣️计划工作具有普遍性；3⃣️计划工作具有明确的目的；4⃣️计划工作具有前瞻性；5⃣️计划工作追求尽可能高的投入产出比

3.在复杂多变和充满不确定性的组织环境中，一个科学、准确的计划，会抵御各种变化所带来的影响，为管理者实现既定的管理目标起到事半功倍的作用

4.由于组织经营活动的复杂多样，组织的计划种类也很多

5.一项完整的计划一般需要六个步骤才能完成，即确定计划的基本前提条件、确定目标、发掘备选方案、评估及确定方案、拟定具体计划以及通过编制预算使计划数字化

6.战略管理是对确定战略和实现战略目标过程的管理。具体而言，是指企业依据其宗旨和使命，根据组织外部环境和内部条件确立企业战略目标，为保证目标实现进行谋划，并依靠企业内部能力将谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的动态过程。战略管理是为获得竞争优势而进行的系统的管理过程

7.战略管理过程大体上可以分为战略分析、战略选择、战略实施三个阶段

8.从企业战略的层次划分，战略可以分为 公司层战略、业务层战略和职能层战略三大类