电商店铺运营与推广
2021-07-08 17:27:48 0 举报
AI智能生成
电商店铺运营与推广
作者其他创作
大纲/内容
利润如何来
引入顾客
目的
引入鱼儿,充实鱼塘
鱼饵
低价促销/免费试用…等等能够吸引顾客购买的手段
借力合作
分析异业店铺顾客重合区间
合作策略
互换广告
互发优惠券
培养顾客
增进客户信任感
无风险承诺
危机公关/售后处理
会员制的建立
设置门槛,分清主次客户
明确告诉客户成为你会员的好处
定期进行互动
商品跟踪
新品通知
节日问候
会员商品
建立与客户之间情感羁绊
品牌与顾客的羁绊
客服与顾客的羁绊
建立顾客依赖感
精准定位
品牌定位
1、寻找第一位置
2、建立联系
3、占领心智
差异化突破
细分市场差异化
产品差异化
用户体验差异化
社会是不断的分发,绝不是融合
挖掘顾客终生价值
重复购买
连环销售:意犹未尽的精美试用装
真正利润来源永远来源第二次销售
运营
客户挖掘
定位产品精准人群
挖掘群体个性需求
了解群体生活特点
客户体验
客户的满意度=收到时候的感-收到之前的预期
实施方案
温馨包装外表
拆包惊喜礼品
节日祝福卡
售后服务卡
数据分析
PV.UV
转化率
跳失率
卡住顾客流失的口子
访问深度
制造意犹未尽的迷宫
咨询率
制造描述悬疑
支付率
注重客服情感销售
客单价
客服水平的考核
店铺人群的定位
购买水平
顾客阶层
产品相关
关联销售
活动策划
吃亏是福:要取必先予
顺势造势:借势活动流量
连环套:活动一环套一环,环环衔接
活动可信度:一定要透明,可信
活动主题:契合产品,品牌风格
免邮>礼品赠送>秒杀/限时折扣>商品打折>退换货免受运费
摒弃价格战
降价:伤店铺,伤品牌
客户:只是想占便宜,不是买便宜
策略
制造便宜让买家占
赋予产品附加价值
扰乱顾客价格估算标准
引流
自然引流
类目引流
搜索引流
淘宝客引流
直通车
标题:覆盖我们做的关键词就可以了,影响质量得分
图片创意:观察位置周围,制作特别
关键词:在精不在多,具体看类目
推广设置
地域:产品的地域性
时间:削除无客服时机,根据产品成交时间设置投放比例
位置:1,2,3,16是点击率最高;7,8位置要回避,特别是14位置,不能投放
营销手段
限时折扣
包邮
最好的手段是制造便宜让客户占
直通车的艺术:
砍
砍掉浪费的点击
砍掉低转化率的关键词
砍掉无效的时间段
砍掉无效的区域
钻石展位
文案:精、短、易理解;没有人会停留下来去细细查看你那冗长的广告词
图片:重创意,很唯美的图片看太多了,审美疲劳了,勾起好奇很重要
时机
季节契合性:尤其受季节影响较大的产品,这直接影响到点击
节日契合性:在有特殊意义的节日推相关礼品,点击率和转化率可是相当高的
情境:将你的广告融入页面情境中
打造爆款
1、选款:重点中的重点,天生残废的东西让你事倍功半
2、潜规则:制造舆论引导,也就是评价
3、流量引入:
直通车:精准关键字
站外流量:获取免费流量
4、上活动:VIP(现在只有这个有累计搜索销量)
5、不断优化提高转化率:跟踪竞争对手销售及转化情况
6、流量为王:通过所有手段不断引入流量
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