私域流量复购运营体系
2021-05-18 17:50:36 3 举报
私域流量运营体系图谱
作者其他创作
大纲/内容
任务优先级排序：1、公域累计下单金额
老带新任务
1、超60天未回复and2、超60天未下单
复购
未注册成功用户
31-60
按照加好友时间细分
未领取大礼包
黑五类判断
私域流量复购运营体系
首单
1、主动聊天or2、主动下单（公域，私域）
<15
没法运营
VIP通道专属客服
忠诚用户判断
私域首单转化成功
任务优先级排序：1、礼包过期时间2、公域累计下单金额
四单
1、累计订单6单+or2、累计下单金额超2000
任务优先级排序：1、累计消费金额2、累计下单次数
黑五类用户池
有效好友
预流失判断
1、被拉黑删除的客户2、恶意薅羊毛客户3、恶意退款客户4、恶意投诉5、......
重点运营
加店长好友
1、这里的x单概念，其实是统计有过下单行为的天数2、一天内下多次订单不会重复计数
召回激活判断
中度运营
店长任务体系
流失判断
未下单用户池
已流失用户池
按照距最近下单时间细分
签收
16-30
五单
六单+
任务优先级排序：1、累计消费金额（公域，私域）
拉黑删除的业绩归属客户再次添加
已领取大礼包
轻度运营
二单
更多更好的服务...
专属福利
忠诚用户池
无效好友
更多更好的权益...
已下单用户池
1、超90天未回复 and 2、超90天未下单
预流失用户池
2021-05-12 19:35:50
VIP
三单
开始
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