新零售-社区团购行业研究
2021-05-24 14:06:45 69 举报新零售-社区团购行业研究
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大纲/内容
一、社区团购运行的模式
预售模式，集采集送，用户下单预定
平台备货
次日16点前送达团点，用户下楼自提
15点预估订单、23点结单
15~1点平台备货期，供应商送达，按城市仓分拣
凌晨2~5点送至城市仓按团点分拣
7点开始装车配送
生鲜为主，带动高频流量及用户黏性
中餐场景：11点前送达率
平台供应链准备
参与角色
商品线
初级农产品供应商
加工仓、加工品供应商
仓拣人力资源供应商
支线物流供应商
运输公司、车队
终端物流供应商
城市仓、车队
业务线
第三方开城、开荒团队
业务外包服务商
城市代理商
网格仓加盟商
特点
获客成本低
团长的私域流量
门店物料的曝光流量
用户裂变流量
平台广告
资金占用低
快速流转，更多成本向供应链及第三方转嫁
物流成本低
商品流转的效率更高更快，仓储及产品损耗极低
只配到终端团点，与前置仓模式对比，用户规模扩大后，成本不会同比例上升
做完团点区域覆盖后，物流成本没有明显增长
控制团点数、提高团效可显著降低成本
下沉市场可适配
价格敏感度高
品质的需求次要
节奏慢，时间要求更宽容
人力成本更低
可迭代2B业务
以量换价，价格上有天然优势
伴随供应链体系搭建，供应链能力增长
适配产品更全、更多
适配货量处理能力更强
完善、及时且高效的配送网络
更多区域覆盖
更多密度
更低成本
对巨头来说是一个很好的流量入口
可沉淀出更多的私域流量
二、团队如何搭建？
如何搭建
非核心岗位外均可本地招募
模式简单，员工培养周期短，易复制
有哪些角色
与外卖平台相似：BD、运营、物流三大板块
BD
拓团
子主题
子主题
团点发展
客情售后
运营
对内效率提升
对外提高广度
物流
分拣
配送
分拣配送员
需要具备什么能力
公司层面
团点的开拓能力
用户推广运营能力
仓配的管理能力
岗位特性，人员流动性大，很强的人员招聘能力
三、用户
获客方式
团长私域流量推介
用户裂变
线下拉新
流量来源
平台广告
物料曝光
获客成本
物料成本
较低
拉新佣金
5~15元（以新客质量为准）
商品成本
2~3元
用户留存与转化策略
留存
商品及服务体验
满赠券
节日活动
转化，与电商类似
图片及商品介绍
价格
活动
用户评价
用户活跃表现
单客单次交易额40+
每周一次复购可认定活跃
若涉及不同渠道合作，合作模式怎样，如何分佣
开团合作
按达标数量结算
开通且首周用户数达5人，交易额达1000
配送合作
干、支线
本地供应商招投标，按趟数/公里数结算
网格仓
按pcs量结合距离结算
代理合作
按业务量结算
交易额返佣 最初10%目前5%
按PCS量结合距离结算
推广合作
按达标新用户数量结算
按交易额返佣
具有什么属性或特点的业务或者品类适合社区团购/线下-线上的o2o模式？
生鲜品、快销品为主
单价低，刚需、高频
小商品类
仓储简单、占地小、成本低溢价高
本地配送资源可互补
基于本地流量、私域流量的业务
流量互补，即是线下门店用户又是社区电商用户
流量热度可拓展
到店消费场景
门店推广
生活服务场景
家政
月嫂
广告业务
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