所有行业都是娱乐业——从高饱和市场中以极致用户体验脱颖而出

斯科特·麦克凯恩根据现今市场的发展特征，总结出了一个商业活动真理：一切行业都是娱乐业。 他把商业与电影、电视和音乐等娱乐业活动联系起来，把多年以来一直应用于娱乐业的法则延伸到商业世界，那就是：要想在高饱和市场中脱颖而出，你需要与你的客户建立一种情感联系，如此才能创造出一种客户无法拒绝的极致体验。客户之所以购买的你的产品和服务，正式因为他们可以一遍又一遍地享受这种感情体验。