外卖订单流程
2021-06-04 11:36:29 17 举报
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大纲/内容
订单被取消（接单前）14
配送成功56
商户接单12
订单完结18
用户申请售中取消，商家15分钟内没有处理，自动退单成功37
商户拒绝取消订单
订单置为无效（接单后）15
客服仲裁退单有效35
取消单
下单用户申请取消
取消单不等于退单，取消订单发生在订单完结之前，退单发生在订单完结之后；
用户申请退单30
退单
客服仲裁取消单申请有效25
下单
订单强制无效17（商家主动取消已接订单、用户1分钟内取消）
订单生效10
订单待分配配送商51
商户同意退单33
配送员已到店54
商户同意取消订单23
配送员取餐中53
商户拒绝退单
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