呼叫中心
2022-09-30 10:24:03 2 举报呼叫中心智能转办
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大纲/内容
智能回复
市级12345平台
工单处理
区级智能转派平台
派单
入库
4
座席
7
新建工单
部门1办理人员
预警管理
6
考核统计
语义识别
逾期订单
部门2办理人员
同步状态
部门3办理人员
回复完毕
自动抓取
数据分析
自动筛查
工单
12345
部门管理员
二、三级办理平台
转
智能催办
2
人工派单
3
自动派单
工单回复
5
智能回退
1
8
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