《把自己当回事》作者：杨天真 第三章 思维导图读书笔记（上）
2021-05-27 00:29:22 22 举报解决问题不是结果，是前提
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大纲/内容
（1）解决问题要比问题早
所有的行动，要以实际为准。
a、锁定问题，想好方案；
b、根据细节，调整方案；
c、完成沟通，协商确定解决办法；
d、执行沟通，运用到实处。
超前的思维预判，解决问题是沟通的前提，刻意练习刻意达成。
（2）解决问题，让你更有底气
遇到问题，别找借口，找解决方案。
a、造成这个错误的原因是什么？
b、我的解决方案是什么？
c、我用什么方法让这个错误以后不再发生。
（3）一定要想在别人前面
预判的前提是双方的时间和效率。
想在别人前面，安排好节奏，大家就会比较舒服。
（4）谁为结果负责？
谁负责到我负责。
必须由我负责。
积极主动迎接，接纳
（5）时刻准备着
一切源于准备。
厚积薄发
沟通状态不能松弛
（6）屁股决定脑袋，所以先看屁股
①、对方的诉求是什么？
②、我能帮助什么？
③、对方的现状？
④、对方的接受程度和想法？
⑤、他是否可以决策？
⑥、如果不能怎么办？影响？
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