《腾讯传》读书笔记
2021-06-08 15:57:14 0 举报AI智能生成
从1998年开始创业到成为世界级互联网巨头，腾讯以即时通信工具起步，逐渐进入社交网络、互动娱乐、网络媒体、电子商务等领域，在超高速发展的同时亦饱受争议，在“3Q大战”的激烈冲突之后又进一步走向开放……腾讯的发展路径，亦是中国互联网企业成长的缩影。我们可以看到，中国的互联网人在应用性迭代和对本国消费者的行为了解上，找到了自己的办法，并开始领跑全球。
作者其他创作
大纲/内容
主题内容
《腾讯传》相关中外互联网发展史
1994
@杨致远
Yahoo!
1995
@马化腾
惠多网站 ponysoft
@丁磊
惠多网早期成员，中继器
@马云
中国黄页，企业商业信息网站
@张树新
瀛海威时空
大众信息服务
面向普通家庭开放
可于都电子报纸和网络咖啡屋
1996
Hotmail @杰克史密斯，后被 @比尔盖茨 收购在WIndows上
“汉字输入法”+四通利方网站 @王志东
搜狐 @张朝阳
1997
中文免费电子邮箱系统 @丁磊 @陈磊华
马化腾在惠多网遇见了Foxmail @张小龙
1998
windows与IE捆绑销售 @比尔盖茨
iMac扭亏为盈 @乔布斯
@杨致远 拒绝了购买一个搜索技术，是后来的Google，创始人 @拉里佩奇 和 @谢尔盖布林
搜狐完成中文搜索开发 @赵朝阳
阿里巴巴诞生 @马云
携程网诞生 @梁建章 @沈南鹏 @季琦 @范敏
百度诞生 @李彦宏
3721诞生 @周鸿祎
微软在中国市场实行盗版策略
@张小龙 1200万元把Foxmail卖给了深圳博大
1999
新浪、搜狐、网易启动纳斯达克上市计划
盛大游戏 @陈天桥
2001
新浪总裁 @汪延
韩国赛我网CYworld 迷你小窝
2002
起点原创文学协会 @吴文辉
2003
MySpace诞生
3721 @周鸿祎 被雅虎收购为“雅虎助手”
2004
Facebook @扎克伯格
盛大公司 @陈天桥 200万美元收购起点中文网
2005
中国人统治中国互联网
腾讯战胜MSN
淘宝战胜eBay
当当与亚马逊平分
谷歌2005进入中国，2010被迫离开，一直未实现对百度的超越
网易邮箱使Hotmail没有实现盈利的机会
腾讯收购Foxmail @刘炽平
互动社交网站 51.com @庞东升
校内网成立（人人网前身） @陈一舟
百度在纳斯达克上市
2006
淘宝网战胜eBay（eBay网上定的是死价，输给淘宝在于它不懂得中国人的讨价谈价文化）
任奇虎董事长 @周鸿祎 二次创业
@杰克多西 创办Twitter
2007
腾讯 #拍拍网 交易额超过eBay，成为第二大C2C网站
2008
微软打击中国市场盗版行为
Facebook开放审核规则，引入评分系统，开放生态，全球访问量首次超过My Space
360杀毒软件免费，360进入浏览器市场 @周鸿祎
2009
新浪微博 @曹国伟 @陈彤
2011
360 在纽交所上市
腾讯开始将封闭的公司内部资源转向外部第三方合作
Google Plus @拉里佩奇
2012
Facebook登录纳斯达克（创下美国公司最高上市估值）
2013
阿里巴巴入股新浪微博（18%）
腾讯收购搜狐（36.5%）
盛大文学纳斯达克上市未果，决策层产生分歧，腾讯整合麾下所有网络文学业务，正式推出“腾讯文学”
2014
阿里巴巴入股优酷土豆（16.5%）
腾讯入股大众点评（20%）
腾讯收购京东股份（15%），QQ网购和拍拍电商整合并入京东
京东在纳斯达克上市
腾讯收购58同城（19.9%）
2015
阿里巴巴全资收购优酷土豆
大众点评和美团合并
2016
腾讯及相关投资财团出资86亿美元收购芬兰移动游戏开发商Supercell 84.3%股份
2018
B站在纳达克斯上市
创业 1998-2004
早期
@马化腾
第一个产品股票行情分析系统
卖了5w元，深圳黎明电脑网络有限公司软件工程师
创办日1998.11.11
1999.2.10
#OICQ 发布 #腾讯时刻
@曾李青 找到IDG @王树 与科盈相助
MIH投资公司加入腾讯
中国移动“移动梦网”与腾讯合作（短信更符合中国人含蓄的特质）
第一次 #组织架构调整 为三大部门
市场、研发、职能
2 周一次的总办会议制度
#会员制 @吴宵光
QQ收费风波为第一次舆论危机
#Q币 诞生 @许晨晔
群聊功能 @张志东 @吴宵光 比Facebook早18个月
#QQ秀 和 #QQ商城 @许良
参考了韩国sayclub，竞争对手友联是第中国第一家提供个性化网上虚拟形象服务的网站，QQ秀一开始委托韩国公司做的，这个创意帮助腾讯从众多通讯工具围剿下脱颖
谁提出，谁牵头做该项目
三个战略级演变
与工程文化相交融的产品经理制
以Q币为流通主体的支付体系（Q币体系运营 @曾李青）
以特权和等级制为特色的会员服务体系
进入网游
@马化腾
凯旋
进入门户网站
@孙忠怀（TOM内容总监） @翟红新
在美国互联网泡沫中低价买回 qq 域名
趁着04年雅典奥运会，上线“迷你首页”
选择高盛公司在香港上市 @刘炽平
选择高盛原因
刘炽平普通话讲得好
用Q号
建设性建议
脱离移动梦网
公司保守估值
选择香港原因
腾讯商业模式在北美没有类比标杆企业
香港接近本土市场，分析师和股民更了解腾讯
更可能作为红筹股回到中国内地资本市场
作为首席战略投资官加入腾讯 @刘炽平，负责战略、并购、投资者关系
出击 2005-2009
《电信管理条例》出来后，中国移动和腾讯合作为QQ飞信
《关于规范“移动梦网”聊天类业务的通知》，中国移动和腾讯取消了合作关系
2005和2006年分别三次回购股票
@马化腾 和 @刘成敏 秘密会晤中国联通总裁，展示Push-to-talk技术，这是微信“对讲”的雏形，被拒绝
@马化腾 自立门户，超级QQ和手机QQ（软件），拜托中国移动的“入口”依赖，在智能手机还未到来前已经开始手机端的布局
@刘炽平
收购Foxmail
网络游戏公司网域
内容增值服务商卓意麦斯
网点，英克必成等
#腾讯时刻
@马化腾 与 @刘炽平
“在线生活”
战略 ICEC = information , communication , entertainment , commerce
第二次 #组织架构调整
5个业务部门和3个服务支持部门
B0-企业发展系统
@刘炽平
负责战略、投资与并购
B1-无限业务系统
@刘成敏
负责与电信运营商相关业务
B2-互联网业务系统
@吴宵光
负责QQ及相关业务
B3-互动娱乐业务系统
@任宇昕
负责网络游戏业务
B4-网络媒体业务系统
@许晨晔
负责门户网站业务
O线
@李海翔
运营支持系统
R线
@张志东
平台研发系统
S线
@陈一丹
职能系统
初试电子商务交易平台
#拍拍网
初试搜索领域
#搜搜网
@马化腾 后发策略
后发是最稳妥的方式
腾讯三宗罪
模仿而不创新
以天下为敌
拒绝开放
2006 @曾李青
退出腾讯
创办德迅投资Decent
据说凡是从腾讯出来的人创办新公司
曾李青都愿意听一下计划，有机会就投资
腾讯大战MSN @熊明华 （CTO） @罗川
招聘难
@郑志昊 （从MSN跳槽去腾讯）
腾讯用二流乃至三流人才与微软打仗
口碑
QQ被认为是聊天搭讪软件
MSN才是办公信息化必需品
腾讯应对MSN本土化防御
@刘炽平
腾讯第一例收购案，Foxmail
腾讯与谷歌合作
@罗川
三重攻击
MSN频道内容合作模式，建立门户，向各个频道招标。一改雅虎模式（交给当地运营，只提供品牌和技术）和谷歌模式（建立工程师和营销队，完全本地化）
快速切入电信增值业务
与雅虎用户互通协议，甚至把互通协议发给腾讯
腾讯应对MSN开放策略，召开版本发布会
提出即时通信三个发展阶段
技术驱动
应用驱动
服务和用户驱动
预见六大趋势
娱乐化
社区化
互动化
个人信息处理
无限互联网资源整合
安全性、本地化应用
没有预见“开放”
MSN举步维艰
MSN没有统筹全局的负责人，微软全球开发模式很难适应区域性的市场竞争，战略建议下批时间长
无法在中国建立服务器，大文件传输功能落后
引进平台合作伙伴行业不一，互相拆台、压价
互通协议没有达到预期
微软总部Live Messenger战略，使MSN不见了，结束了与腾讯的战役
2005 #QQ空间
@汤道生 @郑志昊
诞生，定义为“展示自我和与他人互动的平台” 技术总监
2005 QQ音乐 部门经理，但因为国外音乐收费，一直奄奄一息
@朱欣达
转机出现在场景音乐，2007 和QQ空间结合
2006 “得网吧者得天下”，在美国高学历的人用互联网，在中国却是“三低”人群
#QQ空间 大战 #51网 SNS兴起，51.com注重图片传播 @庞东升
快速崛起
功能抄袭腾讯
系统提示将51加入qq资料，在qq平台上病毒式传播
到腾讯挖墙脚
2006-2007腾讯改善QQ空间打开速度
51内讧，军心涣散
51推出“彩虹QQ”第三方插件探测IP，显示隐身好友等QQ增值功能，被腾讯告法院并胜诉
Facebook 逆袭 MySpace，腾讯认为不可跟风
Facebook是颠覆秩序，腾讯已有秩序
Facebook关系是开放的，腾讯关系链是封闭的
Facebook是平台，腾讯是平台+产品
Facebook通过广告获利，腾讯通过虚拟增值服务和网游获利
Facebook全球化，腾讯难以向世界进发
2008 QQ校友网
@吴宵光 @汤道生
2009 腾讯承诺保底收入，一定基数进行封顶，与开心农场的“五分钟”公司 @郜韶飞 达成合作，后改名QQ农场，盈利颇丰
2004 组建游戏部，采用项目制 @任宇昕
棋牌：显示好友正在玩的游戏，直接跳转游戏室
2005 QQ堂
与NEXON 泡泡堂对战 @陈天桥，引起知识产权和专利保护
2005 QQ宠物、QQ幻想
2006 QQ音速
2008游戏元年 穿越火线、地下城与勇士、QQ炫舞、QQ飞车、QQ魔界
2010 网游市场份额超过 1 / 4，与盛大、网易三家占据市场 62%
2006 腾讯努力摆脱“低龄化” @刘胜义 与Dior合作
MIND
@刘胜义
Measurability / Interactive Experience / Navigation / Differentiation 精准广告营销
互联网广告模式
门户广告
搜狐、新浪
搜索广告
谷歌、百度、阿里
效果广告
从产生效果计费
广点通
量身定制的广告
巨头 2010-2016
2006 @唐沐
成为腾讯用户研究与体验设计中心总经理
流变策略
“随变而变，永无变法”
@马化腾
是一个邮件狂人，腾讯是通过邮件被推着走的，如何对产品如此了如指掌（腾讯是一个靠电子邮件来管理的公司）
每天使用该产品找问题
到各个产品论坛“潜水”听声音和反馈
10 / 100 /1000 法则
产品经理每个月必须做 10 个用户调查
关注100个用户博客，收集反馈1000个用户体验
QQ邮箱变革
依靠用户体验崛起，并以QQ邮箱做过一场演讲
Support产品交流平台
海量用户与产品经理直接交流和沟通
2007 成立腾讯研究院
数据挖掘部
T1-T6级别
内部有一个特种部队
T4是专家工程师
2010 成为继谷歌、亚马逊后的第三大互联网公司
圈地运动后的战略
“出外抢地盘，对内重协调”
QQ 浏览器 与 UC
甚至公司内部也有不同声音（内外矛盾）
@刘成敏
无线业务部门（QQ浏览器vsUC浏览器）
@吴宵光
互联网业务部门（黄钻偷菜与UC浏览器合作）
腾讯不做第一个吃螃蟹的人，等市场培养好，会在适当的时机出来掠食
QQ 团购 vs 美团
3366 vs 4399
QQ Live
每次大升级都在节假日前
3Q 大战
2006 #QQ医生 诞生，防账号被盗
2010 升级为QQ管家
360 定义了战争性质（发布针对 QQ 的 360 隐私保护器，揭露 QQ 窥私行为）
很好地利用平台（每次攻击都从它个人微博开始）
腾讯联动多个部门发起回应
技术部门
弹窗回应
法务部门
依法起诉
协作部门
同盟呼应（与国内两大安全软件企业金山和卡巴斯基参战）
360推出“扣扣保镖”
实际上把QQ安全中心替代
好友关系链备份
用户关系导入360平台等
QQ定义“扣扣保镖”为“非法外挂”
@马化腾 在装有360软件的电脑上停止QQ运行，并草拟“不兼容”公告
卸载QQ或360的两个选择字体一样大，让用户进行选择
在北京召开新闻发布会，在20多家媒体现场流泪表述立场，一举成名 @刘畅
360 @周鸿祎
知名度暴增
成为颠覆式创新的标志人物
2011年在美国纽交所上市
一跃成为第三的中国互联网上市公司
《关于互联网未来的8条论纲》
开放 与 共享 @马化腾
激情更多力量更大
每个公民都能熟练使用互联网
客户端不再重要，产业上游价值重新崛起
不建立类似平台
顺应三大BAT而上形成好的产业链
互联网融入传统企业
所以价值链上游变的越来越重要
广告是产品经济的产物
知识产权模式是体验经济的宠儿
媒体内容将会全方位融入其他产业中，成为一个价值的源头
拥有“稀缺性”很重要
一有长期大量品牌投资
二独特的体验
三塑造明星
产品经济树夫人，互联网经济解放人
云组织是互联网常态
2011 “诊断腾讯” 大会
消费模式及体验方式的创新
迎合用户时代结束
带领中国互联网公司成为创新之王的是价值观，而不是应用性技巧
腾讯的“开放能力”
资本和流量
成立共赢基金（投资第一个产品是旅游艺龙网）
2009 新浪微博，2010 腾讯微博
能够战胜微博的，一定不是另一个微博
2010 微信 @张小龙
张小龙与雷军同时注意到了kik，雷军推出了米聊
雷军增加了对讲机功能，张小龙也增加了语音聊天功能，并推出“摇一摇”，“漂流瓶”和“查看附近的人”，用户数量暴增
某一场景下的用户体验是一款互联网产品能否成功的关键：
“摇一摇”最早出现在bump上
语音通话2004年前后就成熟了
433天用户量突破1亿
QQ 用 10 年
Facebook 用 5 年
Twitter 用 4 年
朋友圈、公众号相继上线
2014年春节微信抢红包，9天时间4亿人民币的红包被发出和领取，微信通往电商最后一块壁垒被击碎
2015年走向海外
2012 第三次 #组织架构调整 事业群制
企业发展事业群（CDG）
互动娱乐事业群（IEG）
移动互联网事业群（MIG）
网络媒体事业群（OMG）
社交网络事业群（SNG）
技术工程事业群（TEG）
电商控股公司（ECC）
2014 第四次 #组织架构调整 事业群制（撤销电商业务，微信单独成军）
微信事业群（WXG）
社交网络事业群（SNG）
企业发展事业群（CDG）
互动娱乐事业群（IEG）
移动互联网事业群（MIG）
网络媒体事业群（OMG）
技术工程事业群（TEG）
阿里巴巴和腾讯的并购收购风
2013/2014阿里巴巴入股新浪微博（18%）
优酷土豆（全资），拥有社交和视频入口来抵御
2013腾讯收购搜狗（36.5%）
2014腾讯收购大众点评20%
2014腾讯收购京东股份（15%）
QQ网购和拍拍电商整合并入京东（2个月后京东在纳斯达克上市）
微信将购物入口直接导入京东680
2014腾讯收购58同城（19.9%）
意识到移动互联网时代的到来
手机QQ部门和PC QQ部门合并到社交网络事业群，做了近百个功能的优化
把“好友是否在线”放在更深的入口遭到吐槽，@殷宇 通过知乎和媒体沟通会上进行了协调
QQ 厘米秀
QQ秀
但更有拓展性
可以以夸张搞怪的方式去展现
更有面对面聊天既视感
QQ vs 微信的打法
EQ计划（Entertainment Quotient Plan）娱乐社交化：数字内容承载器 + 社交放大器
内容布局影视、动漫、游戏、文学
直播包含空间直播、NOW直播、花样直播和企鹅电竞
场景化通信
办公
离线传输
跨端传输
多人通话
教育
腾讯课堂
师生群（“作业”功能）
企鹅辅导
QQ智慧校园
（灵感来源于：天气恶劣，北京景山学校要求中小学生QQ群远程教学）
泛娱乐化战略
@程武
游戏和电影
《洛克王国》腾讯自主开发的儿童网络娱乐社区游戏，及《洛克王国！圣龙骑士》电影
@程武 @任宇昕
动漫
与国外动漫付费签约，但对国内用户免费
签约中国自有的漫画作者
@刘炽平 @任宇昕 @程武
网络文学
阅读市场变化
PC到移动
草根阅读到主流阅读
阅读产品的增值模式发生变化
阅读的社交化特征越来越清晰地凸显
@吴文辉
未来读者可设置自己的“阅读身份”，在持续的阅读和搜索过程中建立识别体系，最后形成自己的知识库
微信阅读出现
泛娱乐化战略 2.0
构建明星IP
进入影视行业（IP爆发源于影视）
郭敬明《爵迹》
形成动漫
网游
影视投资一揽子合作方案
借助各种“+”
“互联网+”
“腾讯电影+”
“战略上可”
“+文学”
“+动漫”
“+游戏”
腾讯电影开放平台
2015腾讯战略调整
连接+内容
任何娱乐形式不再独立存在，而是全面跨界连接、融通共生
创作者与消费者界限逐渐打破，每个人都可以是创作达人
移动互联网催生粉丝经济，明星IP诞生效率大大提升
趣味互动体验将广泛应用，娱乐思维或将重塑人们的生活方式
科技、艺术、人才自由，互联网+催生大创意时代
2015企鹅影业宣布成立
@孙忠怀 @任宇昕 @程武
灰度法则的七个维度
需求度
不要故意搞厉害的东西
应把它当成一种服务
使设计者和开发者有很强的用户感
速度
好的产品往往从不完美开始
每天坚持发现和修正一两个小问题
慢慢可以打磨出作品
灵活度
敏感的触觉+灵活的身段
冗余度
鼓励内部竞争和内部试错
开放协作度
将恶性竞争转向协作型创新
进化度
活力生态系统是混乱的，所谓的浪费和失败是复杂系统进化过程中所必须的生物多样性
创新度
不是创意和研发，而是创造生物型组织
CXO 首席探索官
@网大为
2013 Facebook开始尝试一站式在线生活，这是05年腾讯在做的事
互联网+第一要素就是云
2010年腾讯悄然向外界提供云服务，但5年后腾讯云在生态中作用凸显，马化腾才开始提及
两个半业务
社交平台、数字内容、互联网金融
2014 腾讯微众银行
2015 支付基础平台与金融应用线 @赖智明
金融云和大数据能力让金融机构可以“拎包入住”
STAR模式：Social Taoism
社会责任
2006 腾讯公益慈善基金会
相关重大事件：汶川大地震，北京奥运会
2008《腾讯企业公民暨社会责任报告》
2014 QQ全程助力
“99公益日，克隆爱”
“益行家”-“微信运动”“QQ健康”
书籍作者
吴晓波
简介
他是谁？
财经作家
哪里人？
广东梅县人
1968 年 出生浙江宁波
学习经历
毕业于
复旦大学新闻系
哈佛大学访问学者
“蓝狮子”财经图书出版人
曾任上海交通大学、暨南大学EMBA课程教授
常年从事公司研究
2014 百度moments营销盛典最具品牌价值财经作家榜首
毕业后
开始了他长达13年的商业记者生涯
2001 年 吴晓波出版的《大败局》证明了严肃的商业写作也能够跻身畅销书行列
辛苦经营两年的蓝狮子财经丛书则成为中国本土财经书籍出版的最著名的品牌之一
他的时间分配
主要的精力用在出版事业上
其次还坚持以每年写作一本书的速度向外界传达自己的观念
本书讲了什么？
本书全景式地记录了腾讯崛起的经历，并以互联网的视角重新诠释了中国在融入全球化进程中的曲折与独特性
从1998年开始创业到成为世界级互联网巨头，腾讯以即时通信工具起步，逐渐进入社交网络、互动娱乐、网络媒体、电子商务等领域，在超高速发展的同时亦饱受争议，在“3Q大战”的激烈冲突之后又进一步走向开放
腾讯的发展路径，亦是中国互联网企业成长的缩影。我们可以看到，中国的互联网人在应用型迭代和对本国消费者的行为了解上，找到了自己的办法，并开始领跑全球
读懂腾讯，读懂中国互联
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