CRM流程节点细节
2021-05-29 16:48:40 0 举报
服务依赖关系图v2.0版本
作者其他创作
大纲/内容
共享资源
退费
否
删除无效池中资源
初筛客服
标准化运营
资源录入
创建商机
区域客服
续费
资源分配/转让
放入无效池
上门
是否确定校区
查看原数据(未脱敏数据)
导出原数据(未脱敏数据)
入校
是
查看无效池
校长
1. 所拥有的资源可见权限范围span style=\"font-size: inherit;\
排队
跟进资源
校区咨询
需要公海,以部门维度创建公海,同部门人员共享资源,可设置公海管理员,从公海中分配资源无效池 :城市、区域、最大粒度集团。待议
营销渠道人员
从无效池提取
报名
1. 是否拥有营销渠道人员部分或全部功能拥有渠道人员全部权限2. 所持有的资源对哪些人开放查看权限 c3. 所持有的资源对哪些人开放修改权限 c 部分修改,可修改哪部分待议4. 所持有的资源对哪些人开放分配权限 无5. 所拥有的资源是否可进入无效池,如果是,确认可操作人范围 初始状态,不能放入无效池6. 所拥有的资源是否可删除,如果是,确认可操作人权限范围 本人可删,抄送删除记录给资源运营主管,抄送人可配置7. 分配是否有时效,如果时效到期怎么处理 分配时效:1. 自录入30分钟内分配 2. 接收开始计时,30分钟内分配 跟进时效:无9. 是否有自动分配机制,如果有,请明确规则 自动分配: 根据自动分配规则 超时后不能自动分配的,进部门公海11. 是否有需审批操作 异议审批
家服
资源分配
营销部渠道主管
营销部资源运营主管
是否确定区域
事业部渠道
无效池
1. 所持有的资源对哪些人开放查看权限 无3. 所持有的资源对哪些人开放修改权限 无4. 所持有的资源对哪些人开放分配权限 无5. 所拥有的资源是否可进入无效池,如果是,确认可操作人范围 无6. 所拥有的资源是否可删除,如果是,确认可操作人权限范围 本人可删,抄送删除记录给资源运营主管,抄送人可配置7. 资源分配接收人范围 除d都能分配8. 分配是否有时效,如果时效到期怎么处理 分配时效:待议 跟进时效:待议9. 是否有自动分配机制,如果有,请明确规则 按自动规则分配,规则待议10. 是否有需审批操作 异议审批
1. 所持有的资源对哪些人开放查看权限span style=\"font-size: inherit;\
离校
span style=\"font-size: inherit;\
退报名
1. 所持有的资源对哪些人开放查看权限b,c2. 所持有的资源对哪些人开放修改权限c 初筛客服可以改,部分字段不能修改(具体字段待确认)3. 所持有的资源对哪些人开放分配权限font color=\"#ff0000\
区域渠道人员
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