社交电商
2021-05-30 11:50:26 3 举报AI智能生成
社交电商全运营思维导图
作者其他创作
大纲/内容
三个商业模式的创新
①圈层社交
②私域电商
③会员制
社交电商顶层方案设计
A、项目分析
1、项目基础信息采集
2、团队内部信息采集
3、团队外部信息采集
B、社交电商运营总纲
1、整体运营方向概述、目的、模式；
2、项目整体定位与目标群体；
3、运营团队搭建框架。
C、社交电商运营方案
1、整体模式设计指导：平台搭建形式、分钱体系、系统设计思路；
2、社交电商平台系统对接和设置指导；
3、团队人员岗位配置参考案；
4、会员等级体系方案；
5、会员培训体系方案；
6、商城搭建运营方案；
7、会员社群运营方案；
8、个人号运营方案；
9、后期运营参考性建议方案。
D、项目时间表与人员分工
E、项目风控
实体店线下活动策划方案
项目背景
例子：Vinter · 葳特佳酿是国内领先的澳洲主题餐饮连锁品牌与新世界红酒运营商
活动节奏点、主噱头
节点
噱头1、全场红酒5折，第二件1元
噱头2、10000瓶红酒1元领
噱头设计的思路详见图活动噱头设计
线下活动准备、销售转化流程
场地选择
位置和租金、主要消费人群、人流测算、竞品统计分析；
物料准备
人员安排
项目推进表
线下转化流程
① 吸引
② 体验
③ 转化
④ 留存
⑤ 造势
线上运营策划
小程序裂变引流
小程序翻牌裂变
社群转化流程
① 火爆造势
② 制造紧迫
③ 晒单促单
个人号私聊+发圈
① 个人号标签群发
② 1对1私聊老客户
③ 提高发圈频率
线上采购商城
团队激励
团队整体状态非常重要
项目总结
① 把握社群用户情绪
② 清晰全流程节奏点，监测数据
如何正确构建社群
社群运营战略-顶层架构
1、Name：取一个场景化的社群名字；好的社群名字=好的场景 【人+事 +地点+时间】
2、What：即一张图讲清楚用户在这里干什么
3、Who：精准定义社群典型用户
4.Why：人家为什么要加入你的社群：即社群可以给到的价值
5.社群价值主张：即对人事物的观点
社群运营落地
1、建立自己企业的社群生态
2、社群增长
3、用户增长
4、双向互动
1、IP设定和微信设定（包含昵称、 头像 、地点 、签名）；
2、使用朋友圈的唯一目的可以用来互动；
3、使用微信信息备注，实际上是最好的CRM
4、打造【话题库+活动库】
5、销售转化的终极法门
销售力方案+销售力素材+销售力技巧
核心付费会员社群运营执行方案
1、准备新人入群的欢迎语话术/群规制度；
2、进群统一修改昵称；
3、社群的每日推荐产品（每日主打/每周主打）主产品还是会员，其余产品关联销售；
4、爆品的分享、产品好评截图的文案素材，群内有爆款产品，社群可做接龙的形式，营造社群的氛围；
5、新人进群必了解的学习技巧
如何正确借势社群进行群裂变
第一步：泛流量池（大鱼小鱼虾蟹一把抓）
1、布局社交电商中的社群，需要布局整个流量池
2、建立源头社群
第二步：购买会员礼包，拉入进阶群
1、建立初级会员群
①与用户建立信任感
②教会员如何卖货
③开设快闪群
④开设奖励机制
2、付费会员社群运营执行方案
1、准备新人入群的欢迎语话术/群规制度；
2、进群统一修改昵称和推荐人；
3、日常社群的观念引导；
4、社群的每日推荐产品（每日主打/每周主打）主产品还是会员，其余产品关联销售
5、营造社群的氛围
6、新人进群必了解的学习技巧
7、每个群提前规划好“托”做呼应和群内的互动
第三步：裂变协作及核心运营机制
一、进阶会员核心群的门槛
二、进阶会员核心群的职能
1、社群培训
2、加大中层力量的建设和奖励
3、核心群的淘汰机制层
三、进阶会员核心群，每月举行一次会员日的活动，带动任务奖励机制玩法闪群
第四步：大团队群
总监群核心目的
a：带团队
b：招商
c：做榜样（招商榜样、收益榜样）
总结：
把社群当着公司一样去运营
未来的运营是“社群+人”
0成本打造店铺线上线下社群生态矩阵
门店
到店自提
自然流量一定会被吸引到店。
结合互补产品进行连带销售
个人号
通过简单的诱点吸引
添加用户随手打上标签
日常管理
塑造个人号
朋友圈内容占比
总结
社群
周边常住居民的社群
弥补传统的物业的短板
裂变粉丝，社群变现，线下连带销售
海报裂变+社群红包激励
海报裂变+社群红包激励
到店自提
满xx人完成任务发放红包
拼团+到店自提+连带销售
微商城
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