人人车 拆解及信息架构
2021-11-30 11:17:00 0 举报AI智能生成
人人车信息架构
作者其他创作
大纲/内容
人人车
二手车行业
背景知识
中国千人汽车保有量，150辆左右
日本-450
美国-700 +
合伙人
各类车源
主要看合伙人入住区域情况
收车卖车一套流程
平台授权合伙人门店→人人车严选店
买家约到店里看车出售
瓜子
杨浩涌
58出身
平均售出时间
线下经销商：30余天
CarMax：20余天
瓜子：10天内
主不是很好的车源线索
平台自己开店→瓜子严选店
天天拍车
车商拍卖竞价
业务角色
[伪]CtoC模式
区域划分
付费模式
月包
季包
包含车主卖车线索
定量，一个季度就那么多
谁把车辆上架，销售权归他
包含买方线索
不定量，只要销售包在有效期，上线车辆的意向 买方全部归合伙人
买方提交看车申请，合伙人销售即收到信息
带他看这辆车，并成交
保持联系，推荐其他车辆
平台授权加盟合伙人门店
评估师
销售
卖家
买家
业务流程：卖家提交车辆信息 → 评估师上门 → 给出报价 → 同意上架 → 成交【流程图待细化】
【多泳道 多阶段 流程图】
平台功能
人
平台线上约单CC
收集车主卖车线索
确认线索真实
大概车型
品牌
年限
卖车意向
大概金额
是否买新车或二手车
大概区域
看车地点
看车时间
线索发送到平台销售CC
平台销售CC
接收卖车线索
发送到评估师
接收买家约车电话
确认买车意向
将订单发送评估师
操做媒介：评估师端
收到评估车辆订单
资质：机动车鉴定从业（中国汽车流通协会）
工作相关
收到卖车线索
联系卖家上门评估时间
到达评估地点开始评估车辆
车辆检测 及 评估
输出：鉴定报告
车辆上架平台
每日评估 0-10辆左右
取决于线索真实性
卖家希望看车时间
终极目标 ： 车辆标签【细节待展开】
品牌：尼桑
系列：轩逸
里程数：55300
排量：1.8L
颜色：象牙白
事故记录：
维修记录：
改装记录：
过户次数
发布卖车信息
配合顾问看车、配合验车（上门或到店）、配合买方看 车、配合过户
操做媒介：买家App
用户筛选
主动浏览
涉及功能：标签体系 + 推荐算法
涉及岗位：策略产品经理 + 推荐算法工程师
涉及模块
前台 - 车辆展示
后台 - 标签管理
业务逻辑
以线上流量 验证 算法
交易流程
支付定金、过户费用、车辆尾款、平台中介费
操做媒介：销售端
跟进上架车辆
陪同买方看车，撮合交易
车
车辆信息
品牌：
系列
颜色：
排量：
里程数：
车况
平台
买家管理
购车客户端
销售线索
直接线索
卖家直接咨询本平台
间接线索
卖家网上发布
其他APP购买线索
联系卖家确认卖车信息
通知卖家评估师上门评估车辆时间
收到车辆上架平台信息
收到评估订单
联系卖家上门评估时间及地点
到达地点开始评估
评估完成，告知卖家评估信息，建议卖价，是否上架平台
上架成功后续跟进
收到上架成功订单
后续跟进联系买家
门店
收车即出现了库存，故必须出现门店
快速收车，成本降低
去库存：折扣节、代金券
车主如果想快速出手车辆，肯定不会等顾问一个 一个带买方看，耽误时间。直接降价一点卖给直 营店，痛快（对于大多数卖车人，要现钱、腾指 标更重要！）
平台收到车辆放入门店
客户线下到店观车
确认购买 二次检测车辆
签署购买合同 给予车辆售后服务及保障
过户车辆
交易成功
担保
售后服务
咨询客服
服务保障
一年2万公里质保
249项检测
调表车赔付
禁售盗抢查封车辆
90天可退
代办过户
保险
各大保险公司：如太平洋
非重大事故、调表、盗抢走保险
评估师端APP
多泳道流程图
收到的卖车线索
卖家联系方式
录入行驶证
正页，反页
读取行驶证信息
车架号，发动机号
车辆首次上牌时间
有无改装历史
加载车辆4S店维保记录
保养时间
是否维修
行驶里程记录
上架流程
填写卖家基本信息
可自定义平台上没有的车辆品牌及车系
例;中东版，美版
上传车辆照片
填写车辆价格
如有调表，水淹，重大事故，上架B端
自建工单
会员
·付费方式
每月1300
会员权益
可以自建工单
上架车辆显示在主页最前
销售端APP
工作台
搜索订单
客户手机号
订单号
车源编号
本月成交辆数
成交排名
本月退定辆
待联系
显示已接单
点开后
带看信息
车主昵称
车主买车状态
服务费已知
有指标
上牌地点
上牌时间
订单状态
已接单
带看状态
订单来源
渠道
全国
APP
Android
Oppo
卖车
车的所在地
卖车车主
可联系 电话号
车辆图片
车辆型号
购买车辆维保报告
查看车辆带看记录
车辆评估基本信息
地址
行驶公里数
排放标准
排量
首次上牌时间
年检到期时间
保险到期时间
上牌地
上架时间
车源属性
车商
个人
车况评级
详细车况报告
有无色差，重大事故
火烧，水泡，发动机状况，怠速有无抖动
车内电器
总结车况，车主自述过户次数，请销售带看时查验过户次数
标签
独家车源
车主急售
带看操作
改时间
退回
未见面跟进（自行改约）
确认带看
申请退款
车辆详细信息
车型
待看车
可备注联系信息
待维护
抢派单
会随机出现随机买车订单
金刚区
公海车源
定位
快捷搜索
排序
默认排序
价格最高
价格最低
最新发布
里程最短
车龄最短
释放公海时间最近
按首字母排序
A.B.C.D.E.F.G....
价格
3万以下
3-5万
5-10万
10-15万
15-20万
20-30万
30-60万
60万以上
快捷搜索最低多少万到最高多少万
筛选
按车辆规格
变速箱
车龄
公里数
颜色
其他区域或合伙人上架车源
只能查看无操作权限
公海客户
按车型搜索
按预算搜索
更多搜索
客户等级
创建过订单
提交过线索
收藏过车源
浏览过车源
是否登录过主站APP
创建日期
状态
公海
买车中
已跟天数
想要购买的车型
所在地点
发布信息时间
可申领
可呼叫
车源列表
可快捷搜索
已上架
按时间排序
所属销售
更多
车源类型
严选/优选车
C2B
C2C
销售名字
车辆价格
查询维保记录
输入17位VIN码，既车架号
2分钟反馈车况报告
20；00后查询次日反馈车辆报告
已下架
可看到下架后车源
不能追回
只能评估师从新上架
私海车源
子主题
本合伙人或区域上架的车源
有操作权限
可以看到车主联系方式
上架时间较久没有约看，建议车主降价
可以调整车辆价格，注：只能调低不能调高
可收到车辆购买预约信息
车辆约看
砍价信息
买家端APP
地区
车名
里程
车辆类型
微型
小型
紧凑型
中型
中大型
豪华
SUV
MPV
跑车
微面
皮卡
轻客
自动
手动
国六
国五
国四
国三
国二
国别
国产
德系
日系
美系
韩系
法系
其他
燃料类型
汽油
柴油
电动
油电混合
油改气
驱动
两驱
四驱
座位
2座
4-5座
5座以上
价格区间
准新车
急售降价
估值
品牌车型
当前里程
车辆所在
首次上牌
接受手机
着急卖车，希望一周内卖出
不着急卖，1~2个月卖出即可
短期内不卖车，仅估价
我是买车，看看市面价格
维修记录
改装记录
保险日期
预约购买车辆
砍价
约看车
新增直播卖车
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