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TX&WR知识复用

2021-05-31 19:08:55 10 举报
TX&WR知识复用
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无人
1.配置无人应答知识库
质检流程
2.知识树答案要素
1.配置质检方案
无人配置
天象
天象配置
2.满足会话概要
3.场景子意图/订单ID商品ID、服务单ID消息信息等
1.客户咨询会话
6.调用要素模型，识别质检结果
5.返回答案要素
7.展示质检结果，提供闭环功能
4.会话概要场景意图
4.识别消息场景意图，完成知识树判断
运营/客户
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