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客诉处理

2021-06-15 16:03:39 14 举报
客诉处理结构
客诉
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问题类型
客诉引流：高峰/非工作时间
工单流转
短信回复
自助拓展：信息提交渠道
通知
业务模块
用户身份信息
客诉信息
用户主动反馈：固定入口
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