科学管理原理》泰勒著
2021-06-06 20:08:21 35 举报AI智能生成
弗雷德里克·泰勒《科学管理方法》精要，深深被他的决心和智慧所震撼。
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大纲/内容
科学管理方法-WHY
研究背景
社会已经形成大企业生产的模式，家庭作业毫无竞争力
资本家将企业作为赚钱机器，员工作为成本被极度压榨
工人失业后无处可去，迫使工人团体发动多次罢工运动
问题的本质
劳资对立
前人的探索
利润分享计划
执行困难
超额提成
边际收益递减，效果差
共同特点
仅考虑了如何激发积极性
工作现状
磨洋工显现严重
工人们普遍认同当前的工作效率
计时工资制，即使高效也没有奖金
认为提高效率将导致失业
效率高的人逐渐被平庸化
单凭经验的工作方法浪费了大量劳动力
指挥不当
工具不便
过程冗余
操作失误
目标
大幅度降低成本
削减不必要的人工
大幅度提高效率
减少工人劳动时间
增加工人产出
实现工人与资本家共同富裕
科学管理方法HOW
思想
管理者要研究科学管理方法代替以经验为主的工作方法
工人的群体经验比任何一个经验丰富的厂长渊博的多
工人无法归纳和总结群体的经验
管理者要将群体经验总结为知识，并引导工人
用标准化的过程代替个体的经验判断
用“任务+激励“模式代替”积极性管理“
明确的任务和操作方法
即时奖金代替远大承诺
管理科学五大要素
发展管理科学
协调，而非分歧
合作，而非个人主义
最大的产出而非有限的产出
实现每个人的劳动生产率最大化，富裕最大化
管理者起主导作用
管理者与员工的利益一致
管理科学研究
做工人导师
公平公正
多劳多得
一视同仁
立即承诺兑现
方法
形成管理科学
研究方法
时间/过程研究
研究工序中的每一个环节
流程是否合理
方法是否简单
工具是否便利
数据记录
研究对象选择
持续、广泛的数据收集
找到数据中的异常优异的数据
找到优异数据产生的原因
完整记录优异样本工作中每步动作
记录工作步骤
记录工作步骤顺序
记录操作方法
记录工作所使用的工具
用秒表记录每个步骤的用时
规律发现
提炼模型
根据大量数据提炼数学模型
优化工作方法
消除一切无用的、慢的、虚假的步骤
将最优的步骤成新的序列
任务定量
大样本下的可达到的最佳工作量
形成管理科学
制定最合适的任务目标
去除冗余流程
使用最快速、便捷的方法
设计适用的工具
形成规章制度
选择适当的员工并培训
如何寻找合适的工人
目标类型
有强烈进取心的工人
有意图改变现状的工人
对于新事物接收比较快的
绝对服从管理者指令
如何培训工人
每个班组配置一名导师
导师能力
教会员工操作方法
必要时能亲自演示
监督员工是否偏离既定工作任务
导师角色
质检员
教会工人各环节质量标准和如何完成此标准
工段长
教会工人最快、最好的操作方法
技术员
保证工人的工具合理、有用、效率高
维修员
解决工人工具出现的问题
核算员
负责核对工资数据
工艺员
流程监督
纪律检查员
解决工人与上级间的纠纷
导师要长期和工人共处
监督工人使用科学管理方法的情况
避免工人自由发展
淘汰机制
裁员掉不愿改变的员工
裁员掉经过反复培训仍不达标的员工
用高额激励将员工与科学管理绑定在一起
科学管理下的计件工资制
大幅提高完成任务的工人的待遇
真正的多劳多得/公平
即时履行承诺的工资支付率
使工人在工作初始便可预见可得的奖金
即时发放奖金
改善员工工作环境
给与表现优异的员工特殊荣誉感
管理者与工人亲密友好的合作
管理者角色
设计者
提出工人每一步的科学管理方法以代替以前凭借经验从事的方法
教练
科学地挑选工人并指导培训
监督者
确保使用制定方法按时按量完成任务
伙伴
与工人协调配合完成任务，分享科学管理带来的利润
变革者
变革者的决心
”我打算每天晚上仍从铁路旁的那条小道步行回家，不曾也不准备携带任何武器，他们可以向我开枪，将我打死“
变革者的武器
任务
最大可达成的目标
可衡量的指标
可操作的方案
激励
记录
制度
协作
变革失败的原因
思维转变需要若干时间过渡
多数人对于变革既不支持又不反对
没有科学地进行过程研究
不清楚目标
没有可操作的方法
不清楚激励标准
没有提供给工人必要的培训支持，教练角色空缺
工人没有获得应得的报酬
工人
执行者
无条件执行管理者制定的制度
共享者
共享科学管理效率提高带来的收益
实例
搬运生铁
指导思想
最基本的动作也存在科学管理
即使普通人也能通过科学管理方法比力大如牛的人搬运更多的生铁
科学管理方法
生理研究
工人耐久度研究
发现每次搬运的最合适工作量
搬运重量、方法、时间与疲劳程度的研究
工作方法研究
一次搬运特定重量
工作固定时间后必须休息固定时间
工人选择研究
“吝啬”的施密特
急需得到额外报酬的人
精力充沛的人
珍惜钱财的人
激励制度
完成最大产出目标获得高额奖金
实施效果
每个人搬运生铁的数量增长3倍
成本降低
铲土作业
科学管理方法
最佳铲土量研究
测算最佳铲土重量
通过试验测试重量与铲土量的函数关系
X为铲运负荷
Y为每日铲土量
工具设计
保持总负荷重量不变的条件下，针对不同物料设置不同类型的铲运工具
培训与激励
工人每天开工前会得到两张清单
任务清单
记录当天需完成的任务
记录从何处取得工具及如何干活
报酬清单
记录上一天的工作量
记录上一天获得的报酬
组织变革
将大班组制度改成小班组制
每个班组3-4人
优秀的工人集中在一组
每个班组配置一名导师
激励措施
奖金日结
公平公正
砌墙作业
科学管理方法
消除了一些没有用处的动作
站立位置研究
设置精确的站立位置，减少移动拿取物料的次数
砌砖动作研究
设置高度合适的脚手架，减少工人弯腰次数
左右手同时动用
设计了一些简易的工具
节约过程中的工时
节约过程中的工时
事先调制好砖包
事先调制好的灰浆
节约敲砖时间
优化脚手架的材料框架
设置辅助工序
递砖
减少砌砖工人检查砖头是否平整的时间
员工选择
将普通工人培养成工头
工头负责监督和培养新工人
不愿改变的予以解雇
激励制度
额外收入必不可少
奖金日结
钢珠质量检查
对于员工的选择
选择个人系数低的员工
对变化反应敏感
科学管理研究
工作固定时间后强制休息
调整工人工位距离
培训制度
配备工作导师发现以发现女工工作中的不足
激励制度
每隔一段时间记录女工工作量
按照工作量日结奖金
金属切割
规律发现
控制变量建立模型
工人思想变革
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