运维服务台流程
2022-05-16 16:02:34 2 举报
服务台运维需求处理流程图
作者其他创作
大纲/内容
需求用户
否
告知需求用户向服务台提交JIRA工单
二线支持
需求范围判断
转给相关团队处理
返回结果
受理工单1.优化标题2.分析需求类型3.检查需求是否授权4.需求工单分级
运维团队
需求完成
是
1.发版需求2.排障需求3.资源需求4.日志需求5.安全需求6.其他需求
工单关闭
服务台
提出请求
创建JIRA工单
是否独立解决
运维团队(一线)
通知用户
需求处理
三线支持
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