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客户投诉处理流程

2021-06-06 00:02:35 2 举报
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客户投诉
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大纲/内容
报送相关主管批复
提出改善政策
分析投诉原因
道歉
确定处理责任
客户投诉
判定具体责任者
通知客户
提出处理方案
客户投诉记录表
组织实施改善对象
客户投诉记录
判定投诉记录
投诉是否成立
投诉处理责任部门
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