社群运营实操技巧
2021-06-10 11:34:46 1 举报AI智能生成
社群运营实操技巧
作者其他创作
大纲/内容
社群运营的平台选择
QQ群
加人：主动（多）、被动
信息呈现：目录制，PC端的延伸
审核、群公告、群文件、禁言、群@、匿名聊天、共享演示
运营特征：中心性
微信群
加入：随时拉人
信息呈现：时间轴、移动端、不具有延续性
管理工具：微信红包
运营特征：开放性
社群的传播
头狼战术
建立核心群
善于发现有潜质伙伴，并邀请加入
蚂蚁战术
善于团结、集中大家的力量
攻城战术
征集能一起完成任务的小伙伴
悬赏战术
出奖品、获参与
诱饵战术
干货内容，先免费，后付费
定点战术
在某一个圈子逐渐获得一定的影响力
降维战术
降低对方维度，占领主动权
技巧
如何组织一场有效的群分享
分享准备时
WHO
组织者
配合者
WHAT
话题选择
简单易讨论
鼓励分享经验
话题设计有情景感、参与感
与热点结合
你的故事大家庭，你的烦恼大家帮
考虑分享的时段
预告（提前撰稿）
互动稿
开场白
过渡阶段
刷屏时解决策略
观点分享重复时
诱导互动
结尾
WHEN
预告时间
互动时间段安排
不同问题的讨论时间（根据情况延长、缩短）
分享进行中
基本过程（根据准备的稿件开头、结尾、讨论）
诱导互动：缺乏互动时，找安排好的人暖场
禁言：有重要事情通知时，点击禁言
分享结束后
汇总发言结果
对本次组织进行总结
管理技巧
及时激励，即时反馈
公开展示，跨群分享
鼓励高调，树立榜样
社群的构成
（建群步骤）
（建群步骤）
同好：对某一种事物的认可
确认价值
营销？
传播？
成长？
如何找到第一批粉丝
微博粉丝
论坛
朋友推荐
邀约
提前规划群成员角色：创建者、管理者、参与者、开拓者、分化者、合作者、付款者
结构
组织成员
交流平台
加入原则
管理规范
输出：决定社群价值
运营
仪式感
参与感
组织感
归属感
复制
是否构建好自组织
是否组建核心群
是否形成亚文化
社群的价值
社群经济的自运行生态
羊群效应：群体氛围下，更容易相互感染，冲动购买
通过分享建立更紧密的联系，获得更多营销机会
社群生命周期
生命周期构成
萌芽期
高速成长期
活跃互动期
衰亡期
沉寂期
如何延长社群生命周期
有一个基于长期需求的社群定位
群主能在群里实现自己的目的
卖货
人脉
成长
品牌
群员能学到东西
健全有效的管理模式
基于社交群的环形结构
基于学习的金字塔结构
社群运营的方法
名片修改：建立固定统一的模板
积极互动答疑
入群欢迎
回答新人问题
禁言、不禁言巧妙使用
重要通知后禁言
闲聊不禁言可以新建闲聊群
群内分享
固定分享时间
分享方式多样
嘉宾分享
群内答疑
嘉宾邀请
内容人员
合作伙伴或朋友
与用户群体重合的企业或者个人嘉宾
挖掘群内资源
增加成员的渠道
口碑（组织拉朋友加入）
名人效应（邀请的嘉宾人气较高）
其他渠道（豆瓣、微博等各种渠道）
社群死亡的七种方式
失焦：失去明确长久的定位
无首：缺乏有影响力或热心的群主、群管
暴政：群主的个性过于强势
骚扰
广告骚扰
过多的闲扯灌水
无聊：缺乏固定的活动形式
蒸发：群组织过于开发，任何人可加入，让有价值的成员逐渐离开
群组内的六种角色
组织者：负责日常维护和管理
思考者：灵魂人物，圈子里比较有威信或影响力的人
活跃者：活跃气氛
求教者：提出困惑寻求帮助
围观者：常潜水，偶尔说话
挑战者：对群管理方式和交流内容公开提出不满
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