咨询入口改造
2021-06-11 12:57:46 0 举报
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作者其他创作
大纲/内容
接入TP服务商客服，发送自动文案：你好，我是百度咨询律师，我正在阅读您的问题，请您稍等～
引导登录：（图2）发送链接/发送问题/输入框发送消息APP:点击出浮层Ｍ站：参考健康样式
是否登录？
弹出自动回复文案:2：我们的专业律师会为您解答问题，预计需要2-3分钟，请您留意短信通知
用户进入TP派发的IM咨询页（图1）进入咨询落地页即弹出自动文案1：您好ＸＸＸＸ
Ｎ
结束咨询
对咨询入口的改造：1.去掉顶部的电话咨询2.直接跳转到TP派发的咨询页（确保不过明理、无输入5个字字数限制、自动文案进行改造、无在线问律师卡片推送）3.顶部置顶卡片/query
1.用户未命中分类，展示其它tab点击进入IM咨询页2.用户从商详咨询button进入
进入ＴＰ派发阶段（图3）手机号码授权短信推送
取消两轮问答，３０分钟的时间限制
TP客服解答用户问题，进行无次数限制对话
Ｙ
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