第六章 人力资源管理
2024-01-26 20:06:59 6 举报AI智能生成
第六章介绍了人力资源管理的重要性。人力资源管理是企业中至关重要的一环，它涉及到员工的招聘、培训、绩效评估和激励等方面。通过有效的人力资源管理，企业能够吸引和留住优秀的员工，提高员工的工作效率和满意度，从而实现企业的长期发展目标。此外，人力资源管理还包括制定合理的薪酬政策和福利制度，为员工提供良好的工作环境和发展机会。总之，人力资源管理对于企业的成功至关重要。
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大纲/内容
6.1人力资源概述
6.1.1人力资源管理发展历程
1.人事管理的产生和泰勒的科学管理理论
19世纪末到20世纪初，人事管理作为一种管理活动正式进入企业的管理活动范畴；20世纪20年代，泰勒的科学管理理论在美国被广泛采用，导致了现代人事管理理论和认识上的一次革命
然而，由于可u限额管理理论较少地考虑员工的感受，更多地是把员工当作和机器设备一样的生产资料来对待，是的员工对枯燥和单调的工作开始产生不满，消极怠工甚至破坏机器生产
2.霍桑实验和人际关系学说
20世纪30年代的霍桑实验研究结果使人事管理转向对人际关系的研究。这些研究成果在人事管理中得到广泛应用。例如，强调对员工的关心和支持、增进员工和管理人员之间的沟通、培训管理者的领导能力等新认识管理方法被很多企业所采用
3.组织行为科学的早期发展及其对人事管理的影响
20世纪50年代，激励理论发展卓有成效，这一时期形成的马斯洛的需求层次理论、麦克里格的X理论和Y理论以及赫兹伯格的激励——保健双因素理论都在不同程度上影响了人事管理理论与实践。到20世纪六七十年代，组织行为科学对认识管理理论以及后来的人力资源管理理论与实践的影响达到了顶峰
4.人力资源管理理论的提出和人力资源管理的形成
在彼得·德鲁克提出了人力资源的概念后，怀特·巴克详细阐述了有关管理人力资源的问题
6.1.2人事管理与人力资源管理
1.两者的出发点不同
中心：事/人
2.两者的工作内容不同
中心：工作/人
3.两者的管理模式不同
中心：人事部门/每位管理者
6.1.3人力资源管理过程和主要内容
①人力资源计划获得 ②人员招聘和甄选 ③人员安置与上岗培训 ④薪酬与员工福利 ⑤绩效管理 ⑥培训与员工发展
6.2工作分析和人力资源计划
6.2.1工作分析
1.工作分析的概念
工作分析，指的是全面了解、获得与工作有关的详细信息这么一个工作过程
2.工作分析的重要性
①为人力资源计划提供前提保证 ②有助于正确筛选人员 ③提供考核、晋升、转岗、确定报酬的依据 ④为员工培训和职业生涯规划提供指导 ⑤促进工作效率和质量提高
3.工作分析形成的信息
（1）工作说明书
内容：①工作识别 ②工作任务的描述 ③工作关系 ④工作条件与物理环境 ⑤聘用条件和激励
（2）工作规范
回答的是，具备哪些个人品质才能胜任这项工作
4.工作分析的主要方法
①观察法 ②访谈法 ③问卷法 ④工作日志法 ⑤关键事件法 ⑥工作参与法
6.2.2人力资源规划
①确定目标 ②现状扫描 ③确定人员需求 ④确定净人力资源供给 ⑤确定人力资源开发行动计划
6.3人员招聘
6.3.1人员招募
1.内部招募
①晋升 ②转岗
2.外部招募
①广告招募 ②主动求职者 ③员工推荐
6.3.2甄选
1.申请书与履历表分析
2.标准化的心理测量
3.面试
①结构化面试 ②非结构化面试 ③压力面试 ④工作样本测试 ⑤评价中心技术
6.4员工培训
6.4.1入职引导
①新员工培训制 ②部门内的介绍会 ③导师制 ④定期沟通
6.4.2员工培训
1.培训的意义
培训的目的在于使员工的工作积极性、能力、行为方式等发生有利于组织绩效提高的改进，帮助员工更好地完成其承担的工作。组织为了求生存、谋发展，都得重视员工培训
2.培训的五个工作步骤
①培训需求评估 ②明确培训目标 ③培训工作计划的制度 ④培训工作实施 ⑤培训效果评价
3.员工培训方法
常用的在职培训方法包括有计划的提升、定期轮换工作、设立“助理”职位、临时性晋升、“传送带”等。脱产培训是有组织选择员工脱产到国内外对口公司、高校、科研单位、组织内部培训中心进修
6.5绩效评估与员工发展
6.5.1绩效评估
1.绩效评估的概念
（1）绩效评估的目的
绩效评估是对员工的工作业绩进行评估，一边形成客观公正的人是决策的过程，也称绩效考核
（2）管理人员在绩效评估过程中的角色
绩效评估的主要承担者是组织中的各级主管，即评估者的汇报上级
2.绩效评估的方法
①书面法 ②关键时间法 ③图表法 ④核检表法 ⑤工作标准法
3.绩效评估过程中易犯的错误
①晕轮效应（以点盖面） ②优先效应（第一印象Good Or Bad）③对照效应 ④中心化倾向（大家都一样）⑤评估者的偏见
6.5.2员工晋升
1.晋升的定义
晋升是一个人在组织中向高一级或更高职位的移动
2.晋升制度的类别
①年资晋升 ②功绩晋升 ③能力晋升 ④综合晋升
6.5.3职业生涯发展
1.职业生涯发展阶段（职业管理学家——萨博）
①职业探索阶段（15~24岁） ②职业建立阶段（25~44岁） ③职业维持阶段（45~64岁）
2.霍兰德的职业兴趣理论
①现实型 ②研究型 ③艺术型 ④社会型 ⑤经营型 ⑥常规型
3.组织在职业生涯方面做出的努力
6.6员工薪酬管理
6.6.1薪酬管理的基本原则
1.内部公平性原则（岗位价值原则）
企业的薪酬体系建立在岗位价值的基础上。公平是指员工是否被公正对待的感受
2.外部竞争性原则
薪酬管理的外部竞争性原则是指企业应保证所提供薪酬水平的社会竞争力
3.效益原则（激励原则）
6.6.2薪酬体系的构成
①基本薪酬（工资） ②绩效薪酬（奖金） ③员工福利
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