10-项目相关方管理
2021-06-13 13:36:11 0 举报
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PMP-项目相关方管理
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大纲/内容
项目相关方管理
识别相关方(启动过程组)
定期识别项目相关方,分析和记录他们的利益、参与度、相互依赖性、影响力和对项目成功的潜在影响的过程
输入
项目章程
商业文件(商业论证、效益管理计划)
项目管理计划(沟通管理计划、相关方参与计划)
项目文件(变更日志、问题日志、需求文件)
协议
事业环境因素
组织过程资产
工具与技术
专家判断
数据收集(问卷调查、头脑风暴)
数据分析(相关方分析、文件分析)
数据表现(相关方映射分析/表现)
会议
输出
相关方登记册
需求 变更
项目管理计划更新(需求管理计划、沟通管理计划、风险管理计划、相关方参与计划)
相关文件更新(假设日志、问题日志、风险登记册)
规划相关方参与(规划过程组)
根据相关方的需求、期望、利益和对项目的潜在影响,制定项目相关方参与项目的方法的过程
项目管理计划(资源管理计划、沟通管理计划、风险管理计划)
项目文件(假设日志、变更日志、问题日志、项目进度计划、风险登记册、相关方登记册)
数据收集(标杆对照)
数据分析(假设条件和制约因素分析、根本原因分析)
决策(优先级排序/分级)
数据表现(思维导图、相关方参与度评估矩阵)
相关方参与计划
管理相关方参与(执行过程组)
与相关方进行沟通和协作以满足其需求与期望、处理问题,并促进相关方合理参与的过程
项目管理计划(沟通管理计划、风险管理计划、相关方参与计划、变更管理计划)
项目文件(变更日志、问题日志、经验教训登记册、相关方登记册)
沟通技能(反馈)
人际关系与团队技能(冲突管理、文化意识、谈判、观察/交谈、政治意识)
基本规则
变更请求
监督相关方参与(执行过程组)
监督项目相关方关系,并通过修订参与策略和计划,来引导相关方合理参与项目的过程
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