用户运营地图
2021-06-17 23:16:53 14 举报用户运营地图
作者其他创作
大纲/内容
会员事件
复购转化
品牌内容分享异业联合新品推荐活动参与
首购用户
消费者识别
关注
基础属性
触达下行
2
交易属性
互动活动互动活跃
关键点
召回节点沟通营销活动召回（赠品、优惠券、积分等）
生日积分变动（到期、使用、获取）会员升级
试用装、小规格首购券关键点沟通和购买激励
复购用户
消费者行为
挽留召回
关键动作
商品贴士物流关怀节假日/事件关怀回访
首次购买
运营事件
沉睡用户
互动偏好
1
会员权益领取/到期会员日互动福利线下会员活动
回购周期节点沟通营销活动召回关联产品推荐
个人事件
入会时间领卡渠道会员等级积分
入会
千人千权
高贡献
分享者
产品回购周期提醒大促事件
品类偏好产品偏好口味偏好价格带
营销匹配
潜客用户
超级用户
2次购买
营销事件
会员属性
＞2次购买
3
内容策略匹配
生日性别地理区域职业
产品偏好
触达
首购转化
流失
5
忠诚价值提升
RFM模型购买力活动偏好
数据系统
4
服务事件
消费者生命周期
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