淘宝直播运营工作安排
2021-06-19 23:20:57 2 举报AI智能生成
淘宝直播运营工作安排
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大纲/内容
淘宝直播运营工作安排
基础工作
每天
常规事项
1、14：00-14：30获取一次店铺相关的活动、资源、节奏信息
2、15：00前上报前一天直播数据，更新并于客户群内分享3天前直播数据，更新并封档7天前直播数据
3、15：30前报审次日（或次日后的下一场）直播的审批单
4：16：00前发布次日（或次日后的下一场）直播预告，并上好链接，钉钉群内公示同步
5：17：00前审定主播次日（或次日后的下一场）直播的大专题和小主题
6：17：30-18：00获取一次店铺相关的活动、资源、节奏信息
跟进事项
1、客户交办的临时事项
2、上级领导交办的临时事项
3、周报和月报中提出的问题解决方案
直播前准备
1、开播前2小时，检查直播间卫生和产品陈列并于钉钉提报检查结果及矫正的结果
2、开播前1小时，清理推流电脑内垃圾文件，检查有无安装非特许软件，更换当日所需的所有贴屏信息及公告文本
3、开播前30分钟，检测导购是否熟悉当日流量构成、直播目标、活动机制、产品机制和权益规则
直播中控制
1、约定开播点，检查主播、导购是否执行推流，推流画面，声音是否正常
2、开播5分钟内，监控主播，导购是否能够迅速进入状态并执行计划，如有问题，快速解决
3、开播10-15分钟，检查直播是否在精选，预估当日直播流量，弱预估值地域计划值，第一时间实施应急流量机制
4、开播30分钟内，跟踪同时在线人数和互动情况，超过计划值时，点击粉丝推送
5、全程监控主播和导购的仪表仪态、表达状态、讲解互动、引导宣传、行为举止， 发现问题第一时间矫正，情节严重的调拨其他主播、导购顶班
每周
1、每周三前完成上一周周报并在群内分享
2、每周五前 ，根据当周形式调整下一周任务、计划、排期和运营细节
3、每周至少组织一次主播、导购进行见面会议，根据当前工作需要择定会议主题：总结计划会、内容共创会或者问题问诊会
每月
1、每月26日前，完成下一自然月的任务、计划、排期、运营节奏制定，钉钉报批，审核通过后同步至客户沟通群，并组织相关主播进行会议学习
2、每月5-7日，完成上一自然月的复盘报告，并根据复盘结论，调整当月的任务、计划、排期和运营节奏
3、根据品牌需要及业务进展组织项目成员和客户的沟通会
4、根据团队需要组织对主播的直播基础能力、专业能力、品牌与产品知识能力培训
每季度
1、每季度第一个月的20日前，完成上一个季度的总结报告
2、每季度至少对直播间进行6次包装优化，至少对直播间进行2次布景优化
每年
每年度第一个月的前20日前，完成上一年度的总结报告
创新工作
活动玩法
社群促活
流量挖掘
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