《痛点》读书笔记
2021-06-21 11:38:52 0 举报AI智能生成
在当前这个需求满足过剩的时代，要去满足用户的欲望而不是需求，因为欲望无限，需求有限
作者其他创作
大纲/内容
| 第六章 | 不见的护手霜
塔丽唯尔邀请品牌顾问，解决商品积压问题，虽然它们一次次把握了时尚的脉搏。作者从着装认知，女孩子的卧室和脸书主页，发现了少女的身份、渴望和欲望。
同时用一周的时间，跟一大群女孩去购物，发现小数据的定义，向塔丽董事会建议创建梦幻家园，招选一些女孩，利用YouTube和直播应用Periscope, 作为塔丽唯尔品牌的口碑传播中心。
打造体验店，改变传统店面风格转型高雅，然后使用新镜子，能让女孩试衣服的同时与闺蜜线上沟通，作为置衣顾问，从而进行潜在推广
| 第七章 | 没有床罩的卧室
这中国一家汽车生产商想在国外创建一个中国汽车概念。作者从中国人从不铺床罩的卧室，刷牙的动作，吃饭的习惯，清明的扫墓，发现速度是理解中国的一个关键。
在中国，“质量”被认为是快速、不加修饰，甚至是极速。
比如：开车门不要慢慢滑动，而是快速开合。
| 第八章 | 幕后故事的一瞥
7C法则
搜集：
用户调研，搜集和用户有关的习惯、兴趣、感受等信息
原文：你的观点是如何反映在一栋房子里的
线索：
在用户调研中要尽可能寻找能呈现用户真实自我的细节
原文：你观察到的独特情感反应是什么
连接：
寻找到用户大致的情感缺口是什么
原文：情绪行为能产生什么后果
关联：
发现用户的情感缺口第一次出现，是在什么时候，是由于什么引起的
原文：这种行为或情绪第一次出现时，是什么时候
因果：
确认小数据促使用户产生了什么样的情感
原文：它能激发什么情感
补偿：
从用户的情感中，发现他们没有被满足的欲望，对此进行补偿
原文：还有什么欲望没被满足
观念：
用创意设计出可以操作的补偿办法，来满足用户的欲望
原文：针对你发现的顾客欲望，能有什么“创意”补偿
书籍信息
作者: [美] 马丁·林斯特龙
译者: 陈亚萍
出版社: 中信出版集团股份有限公司
原作名: Small Data: The Tiny Clues That Uncover Huge Trends
精彩语录
在当前这个需求满足过剩的时代，要去满足用户的欲望而不是需求，因为欲望无限，需求有限
小数据和大数据相互结合运用才，是这个信息数字化时代最好的方式，是一种启发性的做法
数字媒体和大数据造成了品牌忠诚度在全球范围内的下降。品牌没有把我们当成个体，品牌做营销时，还在依赖人群分割法。它已经过时了，坦白说，甚至还存在缺陷。
爱骑自行车的人通常“悠闲镇定”，不像爱跑步的人那样紧张，也不像游泳的人那样消沉。爱跑步的人通常比较外向，喜欢成为关注的焦点，偏爱“活泼悦动的音乐”。喜欢游泳的人一般宽厚乐观、有条不紊。喜欢步行的人通常喜欢独处，不喜欢成为焦点，相对来说不爱追求物质。
美国人认为他们生活在世界上最自由的国家，但大多数美国人上一次感受到真正自由是在小时候。
在巴西，对女性而言，看头发和面部特征可以看出她们的社会阶层，巴西女人头发越直地位越高。
关于欲望，女孩有三点要求：卧室的隐私、今明两天的衣着安排、朋友对今天着装的评价。
从中国人刷牙、浴室里的香皂、卧室里没有床罩、人们点菜和服务员的样子可见中国“质量”被认为是快速、不加修饰，甚至是极速。
| 第一章 | 被刺激的欲望
从西伯利亚的冰箱贴，俄罗斯女人的大红嘴唇，以及家里没有镜子等细节中，看到了俄罗斯父母对孩子的热望，看到了俄罗斯社会的不平衡：挫折、怀疑
找到了商业创意，面向俄罗斯母亲和孩子开设了大型网站“妈妈的店”。
从沙特孩子喜欢的玩具车，童话书，发现了沙特女人对火的恐惧
作者在商场的策划和建设中为沙特女人创造出了安全感，同时把商场变成一个充满水形象的梦幻世界。
| 第二章 | 香肠、烤鸡和对真正幸福的追逐
对美国文化的仔细观察和认知，对北卡罗来纳州温斯顿-塞勒姆的洛斯超市进行了改变，让其找回“社区”的感觉，争吵、归属感、仪式感。
从而使洛斯超市的平均购物篮尺寸好平均交易量分别提升了7%和23%
| 第三章 | 印度的统一色
走进印度人的房间和厨房，通过对厨房调料盒的摆放就发现在印度主持家务的是婆婆而非儿媳妇。根据婆婆和儿媳对颜色的敏感度：婆婆身高低，从下向上看，使用鲜艳色彩切合传统。媳妇身高高，从顶部平视，使用素色表示健康
设计出一种符合两代女性喜爱的麦片包装。
| 第四章 | 在快餐、中东影院和酒店泳池的帮助下直击减肥
澳大利亚的珍妮·克雷格减肥健身中心，会员实际退出率很高。希望通过创意让减肥者提升对珍妮·克雷格的依赖，把它推荐给朋友，甚至扮演品牌大使的角色。
通过“潜台词研究”，发现首饰和精神状态，生活态度之间的链接，设计了避祸手链。
| 第五章 | 被赛马、衬衫领、宗教信仰拯救的巴西啤酒品牌
通过观察巴西的消费管，发现：巴西的4个贫富阶级之间往往是通过购买和使用上层阶级的物品或者消费，而实现的升级。就解释了为什么很多巴西人家里有这个高清大电视，但还没有通自来水。
由此设计：寻找明星和高阶级代言人在推特上传播，并打造高端海边排队小屋举办part，以此来定位高级消费需求。
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