线上问题工单处理流程
2021-06-21 16:30:27 2 举报线上bug处理
作者其他创作
大纲/内容
bug 状态变更为「已解决」
提交发布审批「填写发布内容」
发现问题
复现步骤初步定位问题归属抓包数据
验证通过？
自测通过后，通知测试验证
开始
N
指派给PM
发布阶段
Y
进入研发流程
是否重大事故
产品
完结阶段
是否符合发布准入标准
问题确认阶段
问题解决阶段
客户／业务
填写《线上事故记录》、复盘会议
上线
是否需要Hotfix
线上验证
反馈回问题提出方，问题已解决
发布完成
测试同学响应
bug？
转需求、后续迭代实现
审批单补充「发布清单、发布分支」
记录到tapd
@测试同学
开发：修复问题
是
TAPD完善bug细节
开发
发布线上
N：需求问题
问题结束
测试
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