用户生命周期产品地图
2022-08-28 22:52:55 5 举报用户接触视角-用户生命周期产品地图
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大纲/内容
1.内容资料中心2.面授、在线、双师课件生产
在线课堂
教研内容生产
课堂、课后服务
长期班转化
1.作业批改2.学情反馈3.老生诊断4. N讲一测
业务中台
财务
转化产品
流量载体/链接
1.老带新（口碑）2.线下门店拉流3.线上活动引流4.app/小程序5.新生专享、班级
涵养流量
短信通知
群/号/1V11.微信群2.1V1微信/企微3.顾问资源库CRM
用户中心
教学服务
转化过程服务/产品
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内容生产
业务角色
基础服务
业务场景&动作
教室
顾问服务平台、CRM
1.老带新福利 2.发优惠券.....
市场部
表达转化意愿
营销
教学（主讲、辅导老师）
教研
教师
交易
课堂教学
班课
权限
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续报
靠课程产品转化、靠服务转化1.短期班/讲座/直播2.线上线下试听3.线上线下诊断4.攒班-需求收集5.门店内容咨询服务
产品方向
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课堂产品
1.在线小班、在线大班2.面授、双师课堂3.听课、互动、激励、练习等体验
顾问
客服平台
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学科
资源
数据平台
课件生产、内容资料中心
1.续报/扩科2.自助报名缴费3.学科转化4.顾问推荐5.影响优惠刺激
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