专票回退流程
2022-03-07 20:04:57 0 举报增值税发票回退流程
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大纲/内容
专票回退流程
已匹配
金税失败
代表人工操作
回退单15
否
金税操作反馈
操作失败
告知用户无法退款
已完成
回退单8
错票废弃（不退款）
创建工单
系统自动核实（已抵扣）
回退单4.1
系统自动核实流程（未抵扣）
红字通知单校验：通过订单查生效的退货单或者价保单，若有即匹配，没有就匹配失败
专票中心
回退单13
回退单0
会员申请退货/价保
强制人工匹配
已红冲/已作废
登记失败
创建回访工单
不匹配
回退单10/11
是
会员前端
不可退款
错票回寄（退款）
回退单2
未抵扣
已上报
已红冲
是否登记成功
有专票回退标识？
无票红冲流程
专票已寄回？
已登记
错票回寄（不退款）
匹配失败
结束
客服去金税终端操作红冲/作废
回访结果
无票（退款）
匹配
回退单6/7
回退单9/10/11
操作成功？
红冲成功
采集完成
无票（不退款）
订单号
是否红冲/作废成功
核实匹配？
通知order退款
开始
已抵扣
红冲/作废登记
回退单12/12/15
红冲流程
回退单3/4
回退单1
可退款
错票废弃（退款）
扫描包裹运单
客服手动变更回退单状态为
是否登记成功？
代表专票回退单状态
扫描采集专票和运单信息
回退单12
上报客服
回寄专票并填写运单号
转仓库专票操作专员采集运单和专票信息
普通收包流程
客退仓
红冲、作废登记
客服手动变更回退单状态为已红冲/已作废
回退单5
已采集
填写红字通知单号和附件
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