ERP系统需求分析
2025-04-02 11:51:48 0 举报AI智能生成
ERP系统需求分析文件是一份经过详尽研究与规划，用于指导整个企业资源计划软件开发或升级过程的核心文档。本文档详细说明了企业内各个部门对系统功能的特定需求，旨在确保系统将有效整合与自动化关键业务流程，并提供数据分析能力以增强企业竞争力。 文件类型：需求规格说明书（Software Requirements Specification, SRS）。 修饰语：全面性、可扩展性、业务适用性、技术先进性、用户友好性。
作者其他创作
大纲/内容
业务
销售
销售策略规划
市场调研
目标客户群体分析
年龄与性别分布
消费习惯与偏好
竞争对手情况
市场需求趋势预测
产品定位
产品特点与优势
技术创新点
用户体验优化
性价比分析
市场细分与定位
销售渠道拓展
线上销售渠道
电商平台合作
社交媒体营销
自建官方网站
线下销售渠道
实体店布局
经销商合作
展会与活动推广
价格策略制定
成本加成定价法
直接成本计算
间接成本分摊
竞争导向定价法
市场价格调研
竞争对手定价分析
差异化定价策略
价值导向定价法
顾客感知价值
品牌溢价能力
长期客户关系维护
销售团队管理
团队组建与培训
招聘选拔标准
专业技能要求
团队协作能力
工作经验与背景
培训课程设计
产品知识培训
销售技巧培训
客户关系管理培训
团队协作与沟通培训
绩效考核与激励
销售业绩指标设定
销售额完成率
新客户开发数量
客户满意度调查
回款周期与效率
激励机制设计
奖金与提成制度
晋升机会与职业发展路径
非物质激励措施
定期评估与反馈
团队文化建设
团队精神培养
共同价值观塑造
团队凝聚力提升
团队氛围营造
沟通机制建立
定期会议与汇报
非正式交流渠道
问题解决与反馈机制
信息共享与协同工作
客户关系管理
客户开发与维护
潜在客户挖掘
市场调研与数据分析
行业展会与活动参与
社交媒体与网络平台推广
老客户转介绍
客户分级管理
A类客户（重点客户）
B类客户（重要客户）
C类客户（一般客户）
D类客户（潜在客户）
客户维护策略
定期回访与关怀
个性化服务与解决方案提供
客户问题与投诉处理
客户忠诚度提升
客户满意度调查
调查问卷设计
问卷内容设计
问卷形式选择
调查周期与频率
调查结果分析
满意度得分统计
不满意项原因分析
改进措施与建议
持续跟踪与反馈
客户危机处理
客户投诉处理流程
接收投诉与记录
分析问题与原因
制定解决方案与补偿措施
执行与跟踪
客户流失预警与挽回
流失原因分析
挽回策略制定
挽回行动执行
挽回效果评估
销售数据分析与优化
销售数据收集与整理
销售数据来源
销售系统导出
市场调研报告
客户反馈与投诉记录
数据整理与清洗
数据去重与校验
异常数据处理
数据格式统一
销售数据分析与解读
销售业绩分析
销售额与增长率
销售利润与利润率
新客户开发数量与增长率
销售渠道分析
线上销售渠道占比与增长率
线下销售渠道占比与增长率
不同销售渠道的优劣分析
客户行为分析
客户购买偏好分析
客户购买频率与周期分析
客户流失原因分析
销售策略优化建议
产品定位优化
根据市场需求调整产品特点
提升产品竞争力与差异化
销售渠道拓展与优化
加强线上销售渠道建设
优化线下销售渠道布局
提升销售渠道协同效率
客户服务与关系管理优化
提升客户满意度与忠诚度
加强客户危机处理能力
建立长期稳定的客户关系
业务战略规划
市场分析
目标客户群体定位
消费者行为研究
竞争对手分析
市场需求趋势预测
行业趋势洞察
产品定位与策略
核心价值提炼
产品差异化点
用户痛点解决
市场推广策略
线上线下整合营销
KOL/网红合作策略
资源配置与预算
人力资源规划
团队组建与培训
绩效考核机制
财务预算与监控
成本效益分析
资金流动管理
业务运营管理
供应链管理
供应商选择与评估
供应商资质审核
合作稳定性评估
库存管理与优化
库存周转率提升
安全库存管理策略
物流配送管理
物流成本控制
配送时效优化
销售与客户服务
销售渠道拓展
线上电商平台合作
线下实体店布局
客户关系管理
客户满意度调查
客户忠诚度计划
售后服务体系
退换货政策制定
售后服务效率提升
业务风险管理
市场风险应对
市场需求变化应对
产品迭代升级
市场多元化策略
竞争对手挑战策略
竞争优势强化
差异化竞争策略
财务风险控制
成本控制与节约
采购成本控制
运营成本优化
现金流管理
应收账款管理
应付账款规划
合规与法律风险
合同条款审核
合作协议条款
劳动合同法规
知识产权保护
专利申请与维护
商标版权注册
业务创新与优化
技术创新应用
数字化转型升级
大数据应用分析
AI智能辅助决策
新产品研发
创新产品设计
技术研发投入
流程优化与重组
生产流程优化
生产效率提升
质量管控强化
管理流程简化
决策流程精简
跨部门协作机制
组织文化与团队建设
创新文化培育
鼓励创新思维
容错机制建立
高效团队建设
团队协作能力提升
团队凝聚力增强
核心功能模块
财务管理
总账管理
会计科目设置与维护
凭证录入与审核
财务报表生成与分析
自动对账与结账
应收账款管理
客户信息管理
发票开具与追踪
收款计划与催收
账龄分析与坏账处理
应付账款管理
供应商信息管理
采购发票管理
付款计划与审批
供应商绩效评估
固定资产管理
资产录入与折旧
资产调拨与报废
资产清查与盘点
资产价值评估
生产管理
生产计划管理
需求预测与计划制定
产能分析与调度
生产进度跟踪与调整
生产成本控制
物料需求计划
BOM管理与维护
库存预警与采购建议
物料领用与发放
物料替代与短缺处理
车间作业管理
工序定义与工时估算
工人派工与任务分配
生产报工与进度反馈
质量检查与返工处理
库存管理
库存初始化与盘点
入库管理与出库控制
库存预警与补货策略
库存成本计算与分析
销售管理
客户信息管理
客户资料录入与维护
客户分类与等级评定
客户信用额度管理
客户关怀与回访
销售订单管理
订单录入与审核
订单进度跟踪与交付
订单变更与取消处理
销售合同与发票管理
销售渠道管理
线上渠道开发与维护
线下渠道拓展与合作
渠道绩效评估与优化
多渠道整合与协同
销售分析与预测
销售数据统计分析
销售趋势预测与策略制定
销售绩效考核与激励
销售预算制定与控制
辅助功能模块
人力资源管理
员工信息管理
员工档案录入与维护
员工职位与职级管理
员工考勤与请假管理
员工培训与发展计划
薪酬与福利管理
薪资标准设定与调整
薪资发放与个税处理
福利方案设计与实施
绩效管理与奖金分配
招聘与离职管理
招聘需求分析与计划
招聘渠道开发与维护
员工离职审批与流程
离职员工信息处理
供应链管理
供应商管理
供应商开发与评估
供应商合作与谈判
供应商绩效考核
供应商关系维护
采购管理
采购需求分析与计划
采购订单管理与审批
采购收货与入库
采购成本分析与控制
库存协同管理
库存信息共享与协同
库存预警与补货协同
库存调拨与调配协同
库存盘点与清查协同
客户关系管理
客户信息整合
客户资料收集与整理
客户分类与标签管理
客户价值评估与分析
客户关怀与互动记录
销售机会管理
销售线索收集与筛选
销售机会跟进与转化
销售漏斗分析与预测
销售机会丢失原因分析
客户服务与支持
客户服务请求受理
客户服务流程优化
客户满意度调查与分析
客户投诉处理与反馈
数据分析与决策支持
数据报表与可视化
自定义报表设计
报表数据可视化展示
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数据挖掘与分析
数据挖掘模型构建
数据分析算法应用
数据关联分析与预测
数据质量监控与优化
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决策模型构建与优化
决策数据分析与解读
决策方案制定与评估
决策效果跟踪与反馈
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