新客户对接流程
2021-06-29 20:01:25 0 举报123
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大纲/内容
钉钉提交审批【未到款客户提前对接申请】
完善/确认CRM客户信息
打款
新客户对接服务流程
1.由客户成功根据排期与客户约定交付试讲2.无上门交付服务的版本仅提供在线支持3.有本地化服务的7天内安排交付4.无本地化服务的视情况确认交付时间与方式
1.转交给客户成功主管-朱鹮2.共享给销售本人，是否共享灵鹿？
已打款
新客户交付计划上海正马—客户管理—[销售]新客户交付计划
客户交付计划能否通过星链CRM系统来进行，所需字段：客户需求及痛点、客户登记表格/业务流程等
转交客户成功共享在线客服/灵鹿
交付准备
CRM动作
合同确认
合格
组建对接群
服务
销售
客户
转交/共享客户
1.店铺绑定后7天内安排2.不接受指定日期交付3.上门交付需销售陪同
陪同上门交付
首次交付
CRM审核
不合格
1.客户名称与合同甲方一致2.【客户成熟度】改为班牛企业版老客户3.完善联系人、地址、客户标签信息，补充客户痛点、购买班牛原因信息4.上传最终版电子合同
1.【订单编号】与合同编号一致2.【下单客户】【签约类型】正确选择3.【选择产品】【续费金额】正确填写4.【签约时间】【到期时间】与合同保持一致5.上次最终版电子合同
CRM录单
未打款
1.设置群名称2.设置群头像3.代付或返现
关联admin店铺关联公司ID
完成店铺绑定及基础设置
1.拉在线客服主管灵鹿进群，灵鹿拉在线客服与朱鹮进群2.朱鹮拉对应客户成功进群3.销售将负责该客户的在线客服设置为群主、客户成功设置为管理员4.介绍甲乙双方人员，尤其甲方KP、班牛对接人
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