用户体验地图模板_open
2021-06-30 20:51:50 3 举报
用户运营,用户研究,用户体验地图,customer journey map
作者其他创作
大纲/内容
目标
XXXX
XXX
XXXXX
一般
Q&A
行为
履约管控
咨询
阶段
Customer Journey Map
满意
接触点
签约
动机
接到外呼
看到广告
线索获取
问题点
结算
不满意
朋友介绍
情绪点
了解
对比
续约/解约
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