SaaS产品交付流程
2021-07-12 17:45:20 6 举报saas产品交付流程
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大纲/内容
否
门口悬挂授权牌/s接待室内统一布置
根据分数，给各交付中心评级
完成培训
确认交付中心负责人和交付顾问人选
培训部
开始服务客户
组织考试
提交交付订单
填写服务评价表表
签署确认交付书
产品交付（账号开通时间为准）
交付中心-交付流程方案
合格即可服务客户
企业客户
交付中心入驻
是否合格
客户接待（负责人 ）
是
运营部
给客户介绍产品及部分功能演示
是否有问题
交付顾问取得合格证书，方可接待客户
销售部
组织/通知培训事宜
交付完成
客户服务群：包括销售、企业客户、交付中心人员、运营人员负责答疑解惑
交付中心
交付中心服务群：每个交付中心分别建群，包括交付中心负责人，交付顾问
签约
了解、体验、试用产品
选择/确认交付中心
问题跟进并解决或群里解决
开通后台账号
培训人员：线下3人（ 培训师/助理/辅助人员）培训时间：（可以列一个详细的培训时间表）交付中心：培训团队去往各个城市交付中心进行培训销售：进行统一的线上培训培训内容：各产品的介绍和功能操作演示
交付顾问负责产品功能展示和操作演示
所需资料&物料
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