基于心流理论的产品交互设计研究综述

契克森米哈赖将心流体验定义为人们完全投入某项活动或事物时，注意力空前集中，并过滤了一切外界影响时的一种情绪体验

（1）明确清晰的目标，即人们对于所进行的活动具有目的性

（2）挑战与技能的平衡，即人们的活动水平与活动要求相匹配，维持高挑战与高技能相平衡的情况

（3）及时有价值的反馈，即通过反馈使人们明确当前活动的状态，并了解后续活动状态

（4）意识与行动的融合，即意识与行动完全一致

（5）高度集中的注意力，即人们完全沉浸在活动中

（6）对活动的控制感，即人们对于活动的可控性，感受到操作自主权

（7）个体自我意识丧失，即人们会忽视外界的影响，如身体机能的饥饿感

（8）时间失真体验，即人们出现暂时性体验失真，过去了一段时间却没有感受到时间的流逝

（9）对活动的参与感，即活动既是体验过程也是体验目的

访谈主要指让受访对象回忆并描述个人在体验过程中感受最深刻、最良好的部分，并进行文字记录以备后续研究。其主要特点是直接与受访者建立联系，数据直接、具体，但也存在实验者效应等问题，具有一定局限性

杰克逊（Jackson）和马什（Marsh）在 1996 年编写了心流状态量表（Flow State Scale，FSS）及倾向性心流量表（Dispositional Flow Scale，DFS），用以测量特点场景中的心流状态及不同个体心流体验的倾向性，袁庆华、刘微娜和冉俐雯等学者基于中国文化背景对量表进行了翻译和修订，为后续国内学者的研究提供了支持。定量研究的问卷法更能大范围推广，另一方面，问卷法与访谈法仍有相似之处，依然依赖受访者对过去的回忆，因此使最终结果出现一定程度的偏差。

心流体验取样法是指在一段时间内反复评估记录受访者体验状态，即通过工具定时提醒受访者填写心理体验抽样表（Experience-Sampling Form，ESF），从而及时、持续地记录受访者信息。ESM 能够真实呈现受访者的日常生活体验，受访者能完全正确地评估当下的感受，使测量结果更具客观性和准确性，其存在的缺点是会影响受访者的活动表现

基于用户背景的复杂性，个体用户之间的环境、目的、需求和心理状态有所差别，用户与用户之间具有不同的思考方式与交互习惯。先从人群维度和喜好维度展开分析，接着将两个维度中的某两个点进行结合式探索分析，进行多用户层设计，即并非直接地关注“用户是谁”，而是通过关注“这些群组的用户想要什么”或“什么驱使他们”来进行用户定位。

而了解用户使用该服务需要达成的目标后，建立一个清晰明确的目标能够有效地贴近用户，对其起到引导和激励作用，目标的具体性越强、可操作性越高，对用户所产生的激励作用就越大

建立递进式目标

设立适当奖励机制

在用户的心流体验过程中，环境场景会带来一些限制，在设计过程中需要对一些影响用户使用的元素提供解决措施

及时的正反馈能使用户把握体验节奏，有利于引导用户进行正确操作从而达到使用目标，减少使用过程中的无助感

适时的负反馈能让用户积累操作经验，以便提高产品使用效率，但过度的负反馈会造成产品使用的中断感，不利于用户体验。心流交互设计中的负反馈需要注意适时适当，既要遵循人的认知心理过程，反馈内容传达也要符合用户的认知结果

视觉

听觉

触觉

嗅觉