产品从立项到研发再到上市销售全过程设计思维及双钻模型来指导各个阶段的工作

作者：Jack Lu 链接：https://www.zhihu.com/question/390814817/answer/1183160181 来源：知乎 著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权，非商业转载请注明出处。 设计思维是一种思考方式，是一个框架性的工具。而在这个框架内，则可以装入各种方法论和方法工具。从双钻模型看，第一颗钻石的上升段（发散段），也就是需求获取阶段，我们以设计思维最核心的概念——同理心的方式去获取真实的用户需求。这个过程就需要使用到一些方法论。比如同理心地图、头脑风暴，而个人最喜欢用的则是AEIOU观察法。然后通过一些工具进行归纳整理，总结出真实需求。此时的工作主要是做需求排序，工具有层次分析法、卡诺模型等；接下来，进入第一颗钻石的下降段（收敛段），也就是定义阶段，归纳出我们要做的到底是哪些事情。这个阶段也有相应的方法论，比如，HMW就是比较常用的方法论——提出正确的问题；进入到第二颗钻石的上升段（发散段），寻找解决方案。此时，常用的方法论包括头脑风暴、TRIZ等等；进入到最后一个阶段，第二颗钻石的下降段（收敛段），此时，解决方案已经确定，我们需要做的是一些实验，直至样机、原型机，然后进行测试。为了排除干扰，不建议一开始就将所有部分都去实现，而是采用MVP（最小化可行产品——minimum viable products）的方式去做测试。经过多次内部迭代，产品基本上可以达到上市的要求了。这里需要注意一点就是不要一味地追求完美，然后通过市场反馈再进行迭代升级。