数字化能力对企业竞争力的影响
2021-07-07 08:04:13 1 举报
数字化能力对企业竞争力的影响
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大纲/内容
1、产品驱动2、生产；流程、系统和数据复杂3、用户体验让人沮丧
传统
1、具有创新且低成本2、上佳的客户体验3、模块化且反应迅捷4、数据是战略性资产
面向未来型
占受访者15%
转型
综合体验型
工业化型
运营效率
竖井与复杂性型
占受访者51%
占受访者11%
1、即插即用式的产品和服务2、数据成为竞争性资产3、为客户提供个性化服务
占受访者23%
用户体验
1、营运流程复杂，客户能获得良好综合体验2、强烈设计感和用户体验3、丰富的移动互联网经验
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