流程图
2021-07-05 16:55:22 0 举报B端和C端用户视角下的买课流程
作者其他创作
大纲/内容
B端机会点洞察
高薪就业/兼职话术引导
提交
转介绍活动：买一赠，可以赠送一个免费的名额给一个好朋友，让TA感谢你叭！
简化
开始
好想能够便宜一点购买啊
微信语音录音的时候就会挡住文字，好麻烦哦
做一个小的学习成果验收活动，能够让优秀的学员分享自己的学习成果，新用户点开可领取免费公开课
上课中：1.利用机器人营造上课氛围，送花，问问题，打赏2.介绍系统课2.询问学员上系统课会遇到什么困难？3.召回掉线的学生
是央视主持人这么厉害的人带课，内心产生了很大的信任感
发送其他学员的成功案例
C端机会点洞察
语音念出来发给老师
课堂讲师塑造
确认支付
花了一块钱买课还有个免费的名额，不能浪费了，抓个自己有需求的朋友送给他
增加对常用语音格式文件的识别
心态
表达出自己的学习目的（想兼职赚钱等）
看到了其他学员的成功案例，幻想自己以后也能成为这样的学员
系统自动根据设定筛选出课程顾问想重点跟进的客户，提升他们的查找效率
能赚钱，点进去看看
把握客户心态
上课前给学员发送课程链接，并提前半个小时激活学员
询问学员学习目的
看点评
想看到20岁以上，女性，有稳定收入以及可以用分期付款的学员，这样的学员转化率相对高。
查看其他学员的作品
为什么要统计我的年龄呢？不想告诉别人太多信息
表示认可
夸赞很厉害
看到链接点进去
给学员做声测（发一段文字让学生朗读）
联系学员添加微信好友
询问学员对课程内容的了解程度，并介绍相关专业内容
确定自己的上课时间
收到学员信息
上了系统课就能够达到自己的目标状态，很心动，但是课程有点贵、自己时间不多该怎么办...
邀课确定上课时间
不知道这课和老师是否可靠
自我介绍，并向学员要手机后四位
在说出目的的时候内心很想赶快实现这样的状态
转化流程
回答自己的理解
重点转化上课上了40分钟以上的学生，这部分学生上课意愿更加的强烈
只有一块钱，正好想学这门课，就试试看吧
针对学员的目的向学员表达出学员的理想状态（学习时间周期短、见效快、赚钱多、工作轻松）
一般转化流程
邀请比较主动的且在20岁以上的学员做声测，花精力在转化率较高的学员身上能够节省时间。
添加课程顾问微信好友
在学员已经内心产生了信任感之后
一元参团领取价值299元课程
好友助力：可以让好友帮忙砍价，并且送砍价的好友公开课免费听（新用户好友）
感觉好像这个老师也挺专业的？
点击落地页
C端（高转VIP）视角
上课中：带入氛围，回答自己上课过程中会遇到的困难：上班没时间上课怎么办？钱不够怎么办？课程还能便宜点吗？......
B端（课程顾问）视角
要先夸奖学员，并且最好不要大段字复制模板点评。
提示用户是想根据他的情况给他更加合适的课程
上课后主动解决问题，促成转化:课程是可以赠送录播的可以分期付款可以私下给你申请优惠200块...
自动录音进行朗读识别的工具
非常的心动，觉得老师太了解自己了，能马上帮忙实现这样的状态
但是有很多学员发来的文件格式MVP系统无法识别就很烦
不知道自己这种情况课程能不能满足要求
降低工作难度增加效率
点评学员的朗读文件（点评话术模板）
填写个人信息（年龄、手机号）
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