鱼骨图Ⅰ
2021-07-06 11:46:19 43 举报
鱼骨图是一种用于分析问题原因的工具,它的形状像鱼的骨头,因此得名。鱼骨图由日本质量管理专家石川馨先生发明,主要用于产品质量改进和过程控制。鱼骨图的核心思想是通过对问题的深入分析,找出问题的根本原因,从而采取有效的措施解决问题。 在制作鱼骨图时,首先确定要分析的问题,然后将问题写在鱼骨图的头部。接下来,将问题分解为几个主要因素,并将这些因素分别写在鱼骨图的不同骨骼上。每个骨骼上还可以进一步分解出更小的因素,直到找到问题的根本原因。
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大纲/内容
探讨政府加强立法监管的可能
履行了职责
面临2万亿美元罚款
应对措施
数据丑闻
存在问题
股价暴跌
媒体认可
危机
媒体和公众反应强烈
聘请顶级公关团队
用户数据泄露丑闻
尽快渡过公关危机
展示决心、勇气和魄力
展示了责任担当
质询公众热议问题
是否危害国家或公众安全
成功渡过危机
美国国会
主动参加听证会
维稳需要
回应公众质疑是职责所在
目的
要求召开听证会
当众诚恳认错
影响
分析问题
首先登报道歉
背景
暂不开罚单
意图
事件影响国家安全
扎克伯格
facebook是否构成垄断
股份回升
重建用户信心
对公众都有交代
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