《从流量到留量》读书笔记
2021-10-07 21:00:26 2 举报
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《从流量到留量》拆书内容,详细讲解本书的整体内容
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大纲/内容
i. 流量:用户点击、浏览、注册等数据流的数量,就是流量
ii. 留量:“相对静止”的流量
iii. 留量池和流量池:对应的容器和边界(也是企业的护城河)
iv. 私域流量池:企业从公域流量池引流后自建的流量聚集地,汇聚在app和公众号、小程序等微信生态
a. 概念
1) 可控性:被转化过的留量存在于APP、社群、小程序、公众号等平台(以及线下),可以让企业任意使用
2) 低成本:通过运营增加用户信任度,使得营销推广更容易,转化率就会提高,从而有效用户的获取成本会降低
3) 可复用:体现在复制留量(小群中的活跃用户列变成大群)和盘活用户(用过产品服务和运营手段激发沉默用户)
i. 留量的三个典型特征
b. 留量的特征
i. 最浅层次(粉丝):公众号、微博、今日头条等社交帐号上的粉丝
ii. 较深(社群):同一个微信群和qq群的用户
iii. 更深(好友):微信和qq好友
iv. 最终(千人千面的用户管理系统):CRM/DMP系统
c. 私域流量池类型
1) 微信群:有效用户的储存和运营
2) 公众号:最外层流量的吸引和聚集
3) 个人号:对精准用户进行连接和成交转化
4) 朋友圈:宣传的作用,并打造人设
i. 体系化运营
1) 分层思维:标签化处理
ii. 高效复用
1) 提供超越用户预期的价值:可以是产品使用体验,具体服务和奖励的小惊喜
iii. 创造价值
d. 运营
1. 第一章:什么是留量
1) 软广告、大众媒体、、创意运营、SEO、线上线下推广等等
2) 靶心思维:筛选渠道用
i. 渠道选择
1) 描绘用户画像、进行内容选题、明确需求痛点(通过问卷、热点日历和观察竞争对手)、
2) 颠覆认知法和关联名人法来起名字,SCQA、故事+鸡汤和黄金圈法则来打写作框架
ii. 内容吸引
1) 多平台同步
2) 垂直运营的内容深耕,根据平台特点内容输出
iii. 分发引流
a. 拉新
i. 目的:降低拉新成本、提高长期用户留存率、使运营策略更容易落地
1) 找到关键行为
2) 告知用户关键步骤、引导发生关键行为
3) 根据路径转化漏斗,优化新用户体验
4) 获得价值回报
ii. 如何做到
b. 促活
1) 个性化推荐、选择内容标签、记录浏览行为、优化推荐模型、精细化召回、设计任务体系
2) 精细化召回:设目标、分用户、找问题、定策略、迭代流程
i. 方法
c. 留存
i. 人性营销:互惠型营销、承诺一致型营销、权威型营销、从众型营销、喜好型营销和稀缺性营销
ii. 价格杠杆:用户判断价格是受到那些心理因素、环境因素和支付意愿影响
iii. 会员复购:会员服务和权益的设计、搭建会员激励体系
d. 转化
1) 裂变路径:裂变分类:强制型、冲动型和利益型
2) 裂变玩法:推荐式裂变、邀请式裂变、众筹式裂变、共享式裂变
i. 设计流量闭环:
ii. 制造传播要素:社交货币、诱因、情绪可视性、实用性、故事、分享欲望、铁杆社群(意见领袖、超级IP、社会认同)
e. 裂变
2. 第二章:AAARR模型
i. 轻松服务大规模用户、提供专门的内容和服务入口、全面的数据统计和强大技术功能
a. 适合做流量池的原因
i. 活动涨粉、内容涨粉、全网营销、矩阵导流、渠道投放、线下引流
b. 涨粉方式
i. 内容产品化:选题、风格及形式、经典栏目、定期更新
ii. 活动产品化:签到得积分、签到抽奖、每日任务、每日抽签
c. 留存策略
i. 售卖公众号账号、广告投放、流量主与粉丝赞赏、内容电商、知识付费
d. 变现模式
3. 第三章:公众号
i. 具体人群,年龄段、地区或者行业属性,能达成什么效果/提供什么方案
a. 微信群定位
i. 转推、众筹、拼团、分销
b. 裂变引流
i. 触发→行动→多变的酬劳(社交酬劳、猎物酬劳、自我酬劳)→投入
i. 轻输出、勤直播、做活动
d. 活跃策略
i. 卖产品、卖服务、卖课程、卖资源
e. 变现模式
i. 倒计时促销、口碑证明、权威效应、有奖问答、拼团秒杀、付费赠礼、埋点接龙、组合营销
f. 转化策略
4. 第四章:微信群,低成本留住流量的利器
i. 产品游戏化、产品公益化、产品个性化、产品利益化
a. 小程序传播动因
i. 引导分享、点赞砍价等任务、拼团、社交立减金、社交比拼、群体打卡个性传播、积分任务、分销获客、裂变红包、微信搜索、公众号推广
b. 裂变玩法
i. 活动任务体系、用户成长体系
5. 第五章:小程序,新的流量洼地
a. 流量获取:渠道购买、社交裂变
b. 激活策略:对渠道进行精细化分析、优化产品使用流程、展示优质内容或产品
c. 留存策略:高频召回、短信、客户端消息、任务激励体系
d. 变现模式:大规模商品售卖
6. 第六章:用app搭建属于自己的留量池
a. 留量池优势:吸引力强、沉浸感强、门槛低
b. 抖音三大引流策略:内容获客、挑战赛、DOU+
c. 抖音:短视频媒体、适合品牌曝光;快手:短视频社群,适合流量转化
7. 第七章:5G时代,如何玩转短视频留量池
i. 数据分析能力:业务公式、漏斗模型、数据对比
ii. 活动规划能力:设目标→订路径→找资源
iii. 私域运营能力:账号搭建、内容运营、寻找种子用户、引导老带新、精准销售
iv. 文案转化能力:掌握痛点型、权威型、获得型和速成型的文案结构
a. 四项基本能力
i. 敢于迭代:日报周报月报
ii. 实现零秒思考:提升效率、减少负面情绪干扰
iii. 强大意志力
iv. 善于管理规划
v. 个人知识体系的构建
vi. 善于利用和发掘工具
b. 六种素质
来源
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整理:Coulson科科
8. 第八章、第九章:运营人必备四项能力和六种素质
1. 《从流量到流量》全书概括
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