《从流量到留量》读书笔记
2021-10-07 21:00:26 2 举报AI智能生成
《从流量到留量》拆书内容，详细讲解本书的整体内容
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大纲/内容
1. 第一章：什么是留量
a. 概念
i. 流量：用户点击、浏览、注册等数据流的数量，就是流量
ii. 留量：“相对静止”的流量
iii. 留量池和流量池：对应的容器和边界（也是企业的护城河）
iv. 私域流量池：企业从公域流量池引流后自建的流量聚集地，汇聚在app和公众号、小程序等微信生态
b. 留量的特征
i. 留量的三个典型特征
1) 可控性：被转化过的留量存在于APP、社群、小程序、公众号等平台（以及线下），可以让企业任意使用
2) 低成本：通过运营增加用户信任度，使得营销推广更容易，转化率就会提高，从而有效用户的获取成本会降低
3) 可复用：体现在复制留量（小群中的活跃用户列变成大群）和盘活用户（用过产品服务和运营手段激发沉默用户）
c. 私域流量池类型
i. 最浅层次（粉丝）：公众号、微博、今日头条等社交帐号上的粉丝
ii. 较深（社群）：同一个微信群和qq群的用户
iii. 更深（好友）：微信和qq好友
iv. 最终（千人千面的用户管理系统）：CRM/DMP系统
d. 运营
i. 体系化运营
1) 微信群：有效用户的储存和运营
2) 公众号：最外层流量的吸引和聚集
3) 个人号：对精准用户进行连接和成交转化
4) 朋友圈：宣传的作用，并打造人设
ii. 高效复用
1) 分层思维：标签化处理
iii. 创造价值
1) 提供超越用户预期的价值：可以是产品使用体验，具体服务和奖励的小惊喜
2. 第二章：AAARR模型
a. 拉新
i. 渠道选择
1) 软广告、大众媒体、、创意运营、SEO、线上线下推广等等
2) 靶心思维：筛选渠道用
ii. 内容吸引
1) 描绘用户画像、进行内容选题、明确需求痛点（通过问卷、热点日历和观察竞争对手）、
2) 颠覆认知法和关联名人法来起名字，SCQA、故事+鸡汤和黄金圈法则来打写作框架
iii. 分发引流
1) 多平台同步
2) 垂直运营的内容深耕，根据平台特点内容输出
b. 促活
i. 目的：降低拉新成本、提高长期用户留存率、使运营策略更容易落地
ii. 如何做到
1) 找到关键行为
2) 告知用户关键步骤、引导发生关键行为
3) 根据路径转化漏斗，优化新用户体验
4) 获得价值回报
c. 留存
i. 方法
1) 个性化推荐、选择内容标签、记录浏览行为、优化推荐模型、精细化召回、设计任务体系
2) 精细化召回：设目标、分用户、找问题、定策略、迭代流程
d. 转化
i. 人性营销：互惠型营销、承诺一致型营销、权威型营销、从众型营销、喜好型营销和稀缺性营销
ii. 价格杠杆：用户判断价格是受到那些心理因素、环境因素和支付意愿影响
iii. 会员复购：会员服务和权益的设计、搭建会员激励体系
e. 裂变
i. 设计流量闭环：
1) 裂变路径：裂变分类：强制型、冲动型和利益型
2) 裂变玩法：推荐式裂变、邀请式裂变、众筹式裂变、共享式裂变
ii. 制造传播要素：社交货币、诱因、情绪可视性、实用性、故事、分享欲望、铁杆社群（意见领袖、超级IP、社会认同）
3. 第三章：公众号
a. 适合做流量池的原因
i. 轻松服务大规模用户、提供专门的内容和服务入口、全面的数据统计和强大技术功能
b. 涨粉方式
i. 活动涨粉、内容涨粉、全网营销、矩阵导流、渠道投放、线下引流
c. 留存策略
i. 内容产品化：选题、风格及形式、经典栏目、定期更新
ii. 活动产品化：签到得积分、签到抽奖、每日任务、每日抽签
d. 变现模式
i. 售卖公众号账号、广告投放、流量主与粉丝赞赏、内容电商、知识付费
4. 第四章：微信群，低成本留住流量的利器
a. 微信群定位
i. 具体人群，年龄段、地区或者行业属性，能达成什么效果/提供什么方案
b. 裂变引流
i. 转推、众筹、拼团、分销
c. 留存策略
i. 触发→行动→多变的酬劳（社交酬劳、猎物酬劳、自我酬劳）→投入
d. 活跃策略
i. 轻输出、勤直播、做活动
e. 变现模式
i. 卖产品、卖服务、卖课程、卖资源
f. 转化策略
i. 倒计时促销、口碑证明、权威效应、有奖问答、拼团秒杀、付费赠礼、埋点接龙、组合营销
5. 第五章：小程序，新的流量洼地
a. 小程序传播动因
i. 产品游戏化、产品公益化、产品个性化、产品利益化
b. 裂变玩法
i. 引导分享、点赞砍价等任务、拼团、社交立减金、社交比拼、群体打卡个性传播、积分任务、分销获客、裂变红包、微信搜索、公众号推广
c. 留存策略
i. 活动任务体系、用户成长体系
6. 第六章：用app搭建属于自己的留量池
a. 流量获取：渠道购买、社交裂变
b. 激活策略：对渠道进行精细化分析、优化产品使用流程、展示优质内容或产品
c. 留存策略：高频召回、短信、客户端消息、任务激励体系
d. 变现模式：大规模商品售卖
7. 第七章：5G时代，如何玩转短视频留量池
a. 留量池优势：吸引力强、沉浸感强、门槛低
b. 抖音三大引流策略：内容获客、挑战赛、DOU+
c. 抖音：短视频媒体、适合品牌曝光；快手：短视频社群，适合流量转化
8. 第八章、第九章：运营人必备四项能力和六种素质
a. 四项基本能力
i. 数据分析能力：业务公式、漏斗模型、数据对比
ii. 活动规划能力：设目标→订路径→找资源
iii. 私域运营能力：账号搭建、内容运营、寻找种子用户、引导老带新、精准销售
iv. 文案转化能力：掌握痛点型、权威型、获得型和速成型的文案结构
b. 六种素质
i. 敢于迭代：日报周报月报
ii. 实现零秒思考：提升效率、减少负面情绪干扰
iii. 强大意志力
iv. 善于管理规划
v. 个人知识体系的构建
vi. 善于利用和发掘工具
来源
脑图原创，来源线上课程
整理：Coulson科科
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